Alba Guzmán: «La confianza no nace de la perfección, sino de la honestidad»

Desde que sois una empresa B Corp, ¿qué cambios concretos habéis introducido para integrar formalmente el propósito de generar valor para todos los grupos de interés en la gobernanza y en la toma de decisiones del día a día (cómo se refleja en los órganos de gobierno, en el sistema de incentivos, la rendición de cuentas y las prioridades estratégicas de la organización)? 

Para ROSAPARKS la certificación B Corp no supuso un cambio de rumbo, sino la validación de una forma de entender la empresa con la que ya habíamos nacido. ROSAPARKS nació como B Corp Pending porque desde el primer día tuvimos claro que queríamos ayudar a las marcas a generar impacto positivo y contribuir a una economía más sostenible, inclusiva y responsable.

Esta visión se refleja también en nuestra gobernanza interna: somos una organización horizontal, diversa e inclusiva, que favorece la participación del equipo, la transparencia en los objetivos y la toma de decisiones compartida. Mantenemos reuniones y herramientas internas para explicar nuestro desempeño, alinear prioridades, compartir aprendizajes y fomentar el crecimiento profesional. También apostamos por la formación continua, por la incorporación de talento joven a través de convenios con universidades y por una cultura donde conviven perfiles junior y senior.

Además, trabajamos con una red de proveedores, colaboradores y partners alineados con nuestros valores, priorizando relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la creación de valor compartido. Creemos en “hacer comunidad” y en que el impacto positivo se construye mejor desde la colaboración que desde la competencia.

Por otro lado, hemos desarrollado un auténtico ecosistema de impacto formado por universidades, escuelas de negocio, startups, aceleradoras, fundaciones, asociaciones empresariales, entidades sociales y organizaciones impulsoras de la Agenda 2030. Gracias a estas alianzas, compartimos conocimiento, impulsamos proyectos transformadores y conectamos a las marcas con iniciativas capaces de generar un impacto social y medioambiental real.

Al final, la clave es la coherencia, pues nuestras prioridades estratégicas parten de nuestro propósito: hacer el bien y contribuir a que las marcas sean rentables y trascendentes para la sociedad.

En un contexto marcado por la crisis climática, la complejidad regulatoria y la incertidumbre económica, ¿de qué manera os ayuda el enfoque B Corp a construir una organización más resiliente frente a riesgos sistémicos?

En un contexto de crisis climática, cambios regulatorios constantes e incertidumbre económica, ser B Corp nos aporta algo muy valioso: una brújula. Nos recuerda permanentemente para qué existimos y cuál es el impacto que queremos generar en el mundo.

La certificación no es solo un estándar o una evaluación periódica; es un marco coherente con nuestras decisiones que nos da una visión de largo plazo, equilibrando los resultados económicos con el bienestar de las personas y el planeta. Cuando el entorno se vuelve complejo, nuestro propósito dentro de ese marco actúa como un faro que aporta claridad, coherencia y dirección.

Además, el modelo B Corp nos impulsa a revisar continuamente nuestras prácticas, a escuchar a nuestros grupos de interés, a mejorar nuestra gobernanza y a fortalecer nuestras relaciones con clientes, colaboradores y aliados. Todo ello contribuye a construir una organización más sólida, más adaptable y mejor preparada para responder a los grandes retos sistémicos de nuestro tiempo.

En nuestro caso, también nos recuerda que la resiliencia no consiste solo en resistir los cambios, sino en contribuir activamente a transformarlos. Por eso seguimos trabajando para que cada vez más marcas incorporen el impacto positivo a su estrategia y a su comunicación. Porque estamos convencidos de que las empresas tienen un papel fundamental en la construcción de una sociedad más sostenible, inclusiva y próspera.

Los nuevos estándares de B Lab incorporan requisitos obligatorios en temas de impacto como la acción climática, derechos humanos, trabajo justo, circularidad y gestión ambiental, entre otros. ¿Qué áreas creéis que van a representar un mayor desafío y exigir una transformación cultural más profunda dentro de las organizaciones?

Sin duda, la comunicación va a ser una de las áreas que exigirá una transformación más profunda. Durante años, muchas organizaciones han entendido la sostenibilidad como algo que había que hacer, pero también como algo que había que contar. Hoy el contexto ha cambiado: la desconfianza ha aumentado, el escrutinio es mayor y disponer de un sello o una certificación ya no es suficiente para generar credibilidad por sí solo.

Las organizaciones tendrán que aprender a comunicar desde la evidencia, la transparencia y la rendición de cuentas. Ya no basta con explicar qué compromisos existen; será necesario demostrar avances, reconocer limitaciones y ser capaces de hablar con honestidad sobre los desafíos que siguen abiertos.

En este escenario, la comunicación adquiere un papel especialmente relevante. No para adornar la realidad, sino para hacerla comprensible, relevante y movilizadora. El gran reto será encontrar nuevas formas de comunicar el impacto con rigor, pero también con la capacidad de conectar con las personas y generar confianza. Porque en los próximos años no ganarán las organizaciones que más hablen de sostenibilidad, sino aquellas que sean capaces de demostrarla y comunicarla de forma honesta y creíble.

Ser B Corp implica asumir altos estándares de transparencia en un momento de creciente escrutinio. ¿Cómo gestionáis el equilibrio entre comunicar avances y reconocer limitaciones o áreas de mejora para mantener una comunicación rigurosa y creíble con vuestros grupos de interés?

Creemos que la clave está en comunicar con honestidad. La sostenibilidad no va de ser perfectos ni de presentarse como un absoluto, sino de ser transparentes sobre el camino recorrido y el que aún queda por recorrer.

Por eso entendemos que nuestro papel no es únicamente comunicar los avances que conseguimos, sino también reconocer aquellas áreas en las que todavía tenemos margen de mejora. Ser una empresa B Corp implica asumir un ejercicio constante de rendición de cuentas y de coherencia entre lo que hacemos, lo que decimos y lo que aún nos proponemos alcanzar.

En un contexto de creciente escrutinio, creemos que la comunicación debe alejarse de los grandes titulares y acercarse más a la realidad. Necesitamos organizaciones capaces de explicar con rigor dónde están generando impacto, qué desafíos siguen afrontando y qué compromisos asumen para seguir avanzando. Porque la confianza no nace de la perfección, sino de la honestidad.

Y es precisamente ahí donde la creatividad juega un papel fundamental. No para magnificar el impacto ni para construir relatos idealizados, sino para hacerlo comprensible, relevante y movilizador. La creatividad nos permite traducir datos, compromisos y avances en historias capaces de conectar con las personas, generar conversación y demostrar que detrás de cada acción existe una voluntad real de transformación.

 ¿Qué cambios culturales y operativos ha conllevado el proceso de convertiros en Empresa B Corp dentro de vuestra organización y de qué manera estáis utilizando estos aprendizajes para influir en vuestra cadena de valor?

Ser Empresa B Corp ha reforzado una forma de trabajar que ya formaba parte de nuestra cultura: entender que el éxito empresarial debe medirse no solo por los resultados económicos, sino también por el impacto positivo que generamos en las personas, la sociedad y el planeta.

Uno de los principales aprendizajes ha sido la importancia de actuar como agentes de cambio dentro del sector publicitario. En ROSAPARKS hemos desarrollado el concepto de Marketing de Impacto, una disciplina que sitúa el propósito, la sostenibilidad y la creación de valor compartido en el centro de la estrategia de marca. Creemos que la publicidad y la comunicación tienen una enorme capacidad de influencia porque ayudan a construir narrativas, moldear imaginarios colectivos y promover cambios de comportamiento. Por eso defendemos que las agencias de publicidad y los/las profesionales de comunicación deben asumir una mayor responsabilidad social y medioambiental.

Nuestra ambición es contribuir a transformar la industria de la comunicación y la publicidad hacia modelos más responsables. Para ello impulsamos iniciativas de divulgación, formación y sensibilización dirigidas a profesionales, empresas, estudiantes y futuros líderes. Compartimos conocimiento a través de universidades, escuelas de negocio, asociaciones sectoriales, medios especializados y proyectos propios que promueven una visión más sostenible del marketing y la comunicación.

Un ejemplo reciente es BUS84, la iniciativa que desarrollamos junto a la Universita Ramon LLull – Blanquerna, con apoyo de B Lab Spain, donde hemos reunido a estudiantes, profesionales, entidades sociales y empresas para reflexionar sobre el papel transformador de la creatividad y la comunicación frente a los grandes retos sociales y medioambientales. Este tipo de proyectos nos permite trasladar los valores B Corp más allá de nuestra organización y generar un efecto multiplicador en todo nuestro ecosistema.

En definitiva, el mayor cambio cultural ha sido asumir que nuestro impacto no termina en nuestros clientes o en nuestros empleados, sino que alcanza a todo el sector. Y precisamente ahí eEns donde creemos que una agencia especializada en propósito y sostenibilidad puede aportar más valor: ayudando a que las marcas hagan el bien y consiguiendo que ese impacto positivo llegue cada vez más lejos.

Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables y en la Ficha Corporativa de ROSAPARKS en el Anuario Corresponsables 2026.