En un contexto en el que las empresas están llamadas a generar un impacto positivo que trascienda su actividad económica, el voluntariado corporativo se consolida como una herramienta para fortalecer el compromiso de los equipos, contribuir al bienestar de las comunidades y avanzar en los objetivos de sostenibilidad. Con este propósito, Starbucks celebra una nueva edición de ‘Global Month of Good‘, una iniciativa global que desde hace más de 16 años moviliza a miles de partners de la compañía en proyectos sociales y medioambientales, colaborando con entidades locales para dar respuesta a algunos de los principales retos de la sociedad.
- Entrevista Corresponsables a Raúl Fernández Director de Personas Starbucks Iberia
- El voluntariado corporativo parece ocupar un papel central en esta iniciativa. ¿Cómo contribuye el ‘Global Month of Good’ a reforzar la cultura de impacto social y compromiso entre los partners de Starbucks en España?
- Este año habéis colaborado con entidades tan diversas como World Vision, Banco de Alimentos, SEO/BirdLife y Fundación Grandes Amigos. ¿Qué criterios seguís para seleccionar los proyectos y organizaciones con las que trabajáis?
- La lucha contra la soledad no deseada de las personas mayores es uno de los retos sociales más relevantes de nuestra sociedad. ¿Qué aprendizajes os ha dejado vuestra colaboración con Fundación Grandes Amigos y qué impacto habéis observado tanto en los voluntarios como en los participantes?
- Además de las acciones sociales, habéis impulsado iniciativas medioambientales y de economía circular, como la reutilización de posos de café. ¿Cómo encajan estas actuaciones dentro de la estrategia global de sostenibilidad de Starbucks?
- Cada vez más grupos de interés esperan que las empresas generen un impacto positivo más allá de su actividad económica. ¿Cómo entiende Starbucks su papel como agente de transformación social y qué objetivos se plantea en este ámbito para los próximos años?
En España, la iniciativa ha impulsado acciones junto a organizaciones como World Vision, Banco de Alimentos, SEO/BirdLife y Fundación Grandes Amigos, además de promover iniciativas de economía circular como la reutilización de los posos de café para compostaje doméstico. En esta entrevista, Raúl Fernández, Director de Personas de Starbucks Iberia, explica cómo estas acciones contribuyen a reforzar la cultura corporativa de la compañía, qué aprendizajes han obtenido de su colaboración con el tercer sector y cuál es la visión de Starbucks sobre el papel de las empresas como agentes de transformación social y desarrollo sostenible.
Entrevista Corresponsables a Raúl Fernández Director de Personas Starbucks Iberia
El voluntariado corporativo parece ocupar un papel central en esta iniciativa. ¿Cómo contribuye el ‘Global Month of Good’ a reforzar la cultura de impacto social y compromiso entre los partners de Starbucks en España?
En Starbucks decimos que somos una empresa de personas que sirve café, y el Global Month of Good representa perfectamente esa filosofía. Más allá de las horas de voluntariado o de las actividades que desarrollamos, esta iniciativa nos permite vivir nuestros valores de una forma muy tangible.
Para nuestros partners, participar en acciones sociales es una oportunidad para conectar con las comunidades donde trabajan cada día, entender mejor sus necesidades y comprobar que pequeños gestos pueden generar un impacto muy significativo. Esto refuerza algo que para nosotros es fundamental: el sentido de pertenencia.
Además, estas experiencias desarrollan competencias que forman parte de nuestro ADN cultural, como la empatía, la escucha activa, la colaboración o la capacidad de conectar con otras personas. Son habilidades que después trasladan a su trabajo diario y que enriquecen tanto la experiencia de nuestros clientes como la de sus propios compañeros.
El Global Month of Good también fortalece los vínculos entre equipos. Compartir una experiencia de voluntariado fuera de la rutina habitual genera conversaciones, aprendizajes y conexiones diferentes que terminan reforzando la cohesión y el compromiso.
En definitiva, es una iniciativa que refleja quiénes somos como compañía: una organización que entiende que el éxito empresarial y el impacto positivo en la comunidad deben avanzar de la mano.
Este año habéis colaborado con entidades tan diversas como World Vision, Banco de Alimentos, SEO/BirdLife y Fundación Grandes Amigos. ¿Qué criterios seguís para seleccionar los proyectos y organizaciones con las que trabajáis?
Nuestra estrategia de alianzas no busca la cantidad, sino la profundidad y la coherencia del impacto. Para seleccionar a las entidades del Global Month of Good, nos guiamos por tres criterios fundamentales.
En primer lugar, la alineación de valores y propósito, es decir, buscamos organizaciones con una trayectoria impecable que compartan nuestro enfoque de cuidar tanto de las personas como del planeta.
En segundo lugar, valoramos el impacto local y la cercanía. Priorizamos proyectos donde nuestros baristas puedan involucrarse de forma activa y presencial. Nos importa que la ayuda llegue directamente al entorno donde Starbucks está presente.
Y el tercer criterio es la diversidad de ámbitos de actuación. La realidad social y medioambiental es compleja y requiere respuestas complementarias. Por eso colaboramos con organizaciones que trabajan en áreas tan diferentes como la inclusión social, la ayuda alimentaria, la protección del medioambiente o el acompañamiento a personas mayores.
La lucha contra la soledad no deseada de las personas mayores es uno de los retos sociales más relevantes de nuestra sociedad. ¿Qué aprendizajes os ha dejado vuestra colaboración con Fundación Grandes Amigos y qué impacto habéis observado tanto en los voluntarios como en los participantes?
La colaboración con la Fundación Grandes Amigos ha sido una de las experiencias más conmovedoras de este año. El principal aprendizaje es que, a veces, el recurso más valioso que podemos ofrecer no es material, sino el tiempo y las conexiones genuinas y reales. En una sociedad tan acelerada, parar para compartir una conversación es un acto real de cuidado.
El impacto ha sido bidireccional y profundamente enriquecedor. Para nuestros baristas ha sido toda una lección de empatía. Volvieron a sus tiendas con una sensibilidad renovada y con una comprensión mucho más profunda del valor de las relaciones interpersonales.
En lo que respecta a las personas mayores con las que estuvimos, hemos observado cómo compartir una tarde, un café y unas risas rompe el aislamiento, les devuelve el sentimiento de pertenencia y les demuestra que la sociedad no se ha olvidado de ellos.
Además de las acciones sociales, habéis impulsado iniciativas medioambientales y de economía circular, como la reutilización de posos de café. ¿Cómo encajan estas actuaciones dentro de la estrategia global de sostenibilidad de Starbucks?
Encajan de manera totalmente orgánica. Más allá de la responsabilidad compartida que tenemos como marca a nivel global de aprovechar mejor los recursos, reducir residuos y contribuir a generar un impacto ambiental positivo este tipo de iniciativas tienen un valor adicional importante: implican directamente a nuestros partners. Cuando las personas participan activamente en este tipo de iniciativas comprenden mejor el impacto de sus acciones y se convierten en agentes del cambio dentro y fuera de la compañía.
Cada vez más grupos de interés esperan que las empresas generen un impacto positivo más allá de su actividad económica. ¿Cómo entiende Starbucks su papel como agente de transformación social y qué objetivos se plantea en este ámbito para los próximos años?
En Starbucks creemos que nuestro papel consiste en generar valor para las comunidades donde operamos, crear oportunidades para las personas y contribuir a construir entornos más inclusivos y sostenibles.
Desde una perspectiva de Recursos Humanos, una de nuestras mayores contribuciones es ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y personal a miles de personas. Para muchos jóvenes, Starbucks representa su primera experiencia laboral y un espacio donde adquirir competencias que les acompañarán durante toda su trayectoria profesional.
También entendemos nuestro papel como creadores de entornos donde cada persona pueda sentirse respetada, valorada y escuchada. La diversidad y la inclusión forman parte de nuestra identidad y seguiremos trabajando para que nuestros equipos reflejen la pluralidad de la sociedad a la que servimos.
De cara al futuro, queremos seguir fortaleciendo el desarrollo del talento, impulsando oportunidades de aprendizaje, crecimiento y liderazgo para nuestros baristas; y el impacto comunitario, ampliando nuestras colaboraciones con entidades sociales y fomentando el voluntariado como una herramienta de transformación y aprendizaje.
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