La confianza no se construye únicamente informando o consultando a los grupos de interés, sino incorporando sus conocimientos, necesidades y expectativas a las decisiones. En CONI llevamos más de quince años aprendiendo junto a las comunidades indígenas de Guatemala. Esta experiencia nos ha enseñado que escuchar y construir relaciones de confianza es esencial para generar oportunidades de futuro y promover cambios reales y duraderos.
Antes de poner en marcha un proyecto de cooperación internacional, necesitamos conocer la realidad de las comunidades con las que vamos a trabajar. Para ello realizamos diagnósticos que nos ayudan a identificar necesidades, comprender sus causas y reconocer los recursos y capacidades existentes. Pero hay una pregunta que ningún indicador puede responder por sí solo: ¿cómo viven las personas esa realidad y qué consideran necesario para transformarla?
La respuesta exige escuchar y establecer relaciones de confianza con quienes conocen de primera mano los problemas que queremos contribuir a resolver.
En CONI trabajamos con la educación como eje central y una visión integral que incorpora la salud, la nutrición, la igualdad de género y el fortalecimiento comunitario. Nuestra experiencia nos ha confirmado que la calidad de nuestro trabajo depende tanto del conocimiento técnico como de nuestra capacidad para comprender a las personas y construir soluciones con ellas.
Los diagnósticos: comprender antes de actuar
En Alta Verapaz, uno de los departamentos donde trabajamos, los indicadores reflejan profundas desigualdades sociales y económicas. Según nuestra Memoria 2025, el 90,3 % de la población vive bajo el umbral de pobreza y la desnutrición crónica afecta al 50 % de los menores de cinco años.
Estas cifras muestran la gravedad de la situación, pero detrás de ellas hay personas y familias que viven realidades diferentes, condicionadas por factores culturales, económicos, geográficos y de género.
¿Por qué una familia tiene dificultades para garantizar una alimentación adecuada? ¿Qué impide que una niña continúe estudiando? ¿Cómo influyen la pobreza, las desigualdades de género o las responsabilidades de cuidado en el ejercicio de derechos como la educación, la salud y la alimentación?
Responder exige combinar los datos con espacios de diálogo que permitan conocer las experiencias de la población.
Un ejemplo es la investigación I-CARA, desarrollada por CONI para el Programa Mundial de Alimentos en Huehuetenango, Quiché y Alta Verapaz. Este estudio permitió profundizar en la inseguridad alimentaria y nutricional de las poblaciones indígenas e identificar los riesgos que afectan a la inclusión de grupos vulnerables, con atención a la igualdad de género y la sensibilidad al conflicto.
Su valor reside en comprender no solo qué necesidades existen, sino también qué barreras dificultan el ejercicio de los derechos y quiénes pueden quedar excluidos, anticipando además qué consecuencias no previstas podrían tener nuestras actuaciones.
Un buen diagnóstico debe ayudarnos a cuestionar nuestras hipótesis y anticipar riesgos; así tomamos mejores decisiones.
La participación comunitaria como garantía de sostenibilidad
La escucha adquiere todo su sentido cuando se traduce en participación y responsabilidades compartidas.
En nuestros proyectos de salud y nutrición, conocer la realidad de las comunidades y contar con su implicación resulta determinante. En Panzós (Alta Verapaz) y Santa Lucía La Reforma (Totonicapán), fortalecemos redes comunitarias mediante la formación y el acompañamiento de personas elegidas por las propias comunidades.
Estas personas promueven hábitos saludables, identifican situaciones de riesgo en mujeres embarazadas y facilitan que las familias reciban atención sanitaria. También impulsamos espacios de diálogo y fortalecemos las comisiones locales de salud.
Este modelo combina los conocimientos sanitarios con la experiencia de quienes viven en el territorio y conocen las dificultades cotidianas de sus vecinos.
Perla Marisol Chub comenzó participando con su hijo en Acompáñame a Crecer, un programa de atención a la primera infancia que acompaña a las familias en el desarrollo y cuidado de sus hijos pequeños. Más adelante asumió un nuevo papel como educadora comunitaria, acompañando a otras familias con bebés de cero a un año. Pasó de asistir a las sesiones con su hijo a ser ella quien las dirige, compartiendo lo aprendido con otras madres y padres de su comunidad.
Su historia muestra cómo la participación puede ir mucho más allá de recibir apoyo: las propias familias adquieren conocimientos, asumen responsabilidades y contribuyen al bienestar de otras personas.
La sostenibilidad no depende solamente de los recursos que quedan en el territorio, sino también de las capacidades y relaciones que contribuimos a fortalecer.
Esta misma lógica orienta nuestro Programa de Becas. Además del apoyo económico y formativo a jóvenes en situación de vulnerabilidad, trabajamos con sus familias, reconociendo que la continuidad educativa no depende exclusivamente de quien estudia, sino también de su entorno. La educación es un proceso colectivo. Escuchar a las familias y acompañarlas permite comprender mejor los obstáculos que condicionan las trayectorias educativas y reforzar el apoyo necesario para superarlos.
Del diálogo a las decisiones
La participación no está exenta de dificultades. Existen barreras lingüísticas y culturales, desigualdades de género, diferencias de poder y expectativas que no siempre coinciden. Crear espacios de diálogo no garantiza por sí solo que todas las personas puedan participar en igualdad de condiciones. Debemos preguntarnos quién interviene, quién queda fuera y qué necesita cada persona para hacer oír su voz.
Por eso promovemos la participación de las mujeres en la identificación de necesidades y la toma de decisiones, contemplando horarios adaptados, espacios seguros y medidas que faciliten conciliar las responsabilidades de cuidado.
El diálogo también exige aceptar discrepancias. Las comunidades, las instituciones públicas y las entidades financiadoras pueden tener prioridades distintas. Escuchar implica reconocerlas, explicar las limitaciones y buscar acuerdos sin perder de vista los derechos de las personas.
La confianza no significa ausencia de desacuerdos, sino contar con relaciones sólidas que permitan abordarlos con transparencia y respeto.
Las alianzas: del diálogo a la acción colectiva
Los problemas sociales que abordamos difícilmente pueden resolverse desde una única organización.
En Alta Verapaz, CONI coordina la Red de Agentes Cooperantes (RAC), que reúne a dieciocho ONG y trabaja junto a la Dirección Departamental de Educación. En 2025 avanzamos en la definición de responsabilidades compartidas, la formación en calidad educativa y protección de la infancia, y el estudio de las causas del abandono escolar.
Este estudio es un ejemplo de cómo la colaboración permite comprender mejor un problema antes de buscar soluciones. Investigar las razones por las que niños, niñas y jóvenes dejan de estudiar proporciona información para orientar futuras decisiones educativas, en lugar de actuar a partir de hipótesis.
La coordinación entre organizaciones e instituciones facilita compartir conocimientos, evitar duplicidades y encontrar respuestas conjuntas. Lo mismo sucede en nuestras relaciones con organismos internacionales, administraciones públicas, organizaciones sociales y empresas.
Cada actor aporta perspectivas y recursos diferentes. El reto es convertir esa diversidad en una estrategia compartida, manteniendo el foco en los derechos de las comunidades.
La corresponsabilidad es uno de nuestros valores: entendemos la cooperación como un compromiso compartido con objetivos comunes.
Escuchar también es rendir cuentas
En 2025, CONI acompañó a 28.605 personas en Guatemala y España, desarrollando proyectos en 26 municipios de seis departamentos guatemaltecos. Son cifras que reflejan el alcance de nuestro trabajo, pero medir el impacto exige mirar más allá de los resultados cuantitativos.
¿Qué capacidades hemos fortalecido? ¿Qué barreras hemos contribuido a reducir? ¿Hasta qué punto participan las comunidades en la evaluación de los resultados?
La rendición de cuentas no acaba en quienes financian: también respondemos ante las personas con las que trabajamos. La tecnología puede ayudarnos a recoger información y a mejorar la comunicación, compartiendo los resultados de forma transparente. Sin embargo, ninguna herramienta sustituye la cercanía, la sensibilidad cultural ni la disposición a revisar nuestras decisiones.
En un momento en el que hablamos cada vez más de sostenibilidad, impacto y relaciones con nuestros grupos de interés, el verdadero reto no es acumular datos, sino conseguir que la escucha se traduzca en decisiones compartidas.
Porque las transformaciones más duraderas no son las que una organización consigue impulsar: son aquellas que las personas y comunidades hacen suyas y continúan construyendo.
