«Reforzamos la incorporación de criterios sociales y ambientales en los procesos de decisión»

Desde que sois una empresa B Corp, ¿qué cambios concretos habéis introducido para integrar formalmente el propósito de generar valor para todos los grupos de interés en la gobernanza y en la toma de decisiones del día a día (cómo se refleja en los órganos de gobierno, en el sistema de incentivos, la rendición de cuentas y las prioridades estratégicas de la organización)?

En nuestro caso, la certificación B Corp no supuso un cambio de rumbo, sino la formalización y estructuración de una forma de hacer empresa que ya veníamos aplicando, especialmente a través de nuestro compromiso social y medioambiental.

A partir de la certificación, lo que sí hemos hecho es integrar ese propósito de manera más explícita y sistemática en la gobernanza y en la toma de decisiones. A nivel de gobernanza, por ejemplo, hemos reforzado la incorporación de criterios sociales y ambientales en los procesos de decisión, asegurando que estos factores se evalúen de forma estructurada junto con los económicos. Es algo que ya formaba parte de nuestra cultura, pero que ahora está más definido, medido y supervisado.

En cuanto a los incentivos y la gestión, hemos dado un paso más para trasladar ese propósito a objetivos concretos, vinculando parte del desempeño a indicadores relacionados con la sostenibilidad, el impacto social y la generación de valor para clientes y comunidad. Además, hemos establecido como objetivo poner el foco en cada cliente en la importancia del impacto social, fomentando activamente la contratación de energía 100 % renovable.

En términos de rendición de cuentas, el proceso de certificación nos ha llevado a ser más rigurosos en la medición y la transparencia, mediante el uso de métricas e informes que nos permiten evaluar mejor nuestro impacto y compartirlo con los distintos grupos de interés.

A nivel estratégico, nos ha ayudado a priorizar y dar coherencia a iniciativas que ya formaban parte de nuestro ADN, como el impulso de un modelo energético renovable o nuestro compromiso social, asegurando su alineación con una visión de largo plazo y con estándares internacionales.

Para nosotros, la certificación B Corp ha sido menos un punto de inflexión que un acelerador y un marco de referencia para ordenar, medir y escalar algo que ya formaba parte de nuestra identidad.

En un contexto marcado por la crisis climática, la complejidad regulatoria y la incertidumbre económica, ¿de qué manera os ayuda el enfoque B Corp a construir una organización más resiliente frente a riesgos sistémicos?

Es cierto que el enfoque B Corp no nos hace inmunes a los riesgos sistémicos. Seguimos expuestos a la volatilidad del mercado energético y a la incertidumbre regulatoria, pero sí nos ayuda a gestionarlos mejor y a diferenciarnos.

Sobre todo, refuerza nuestro posicionamiento como una empresa con un propósito claro, coherente y medible, al tiempo que nos aporta un marco para mejorar la medición del impacto y la toma de decisiones. Todo ello contribuye a fortalecer la confianza de nuestros grupos de interés y a afrontar con mayor solidez los retos del entorno.

Los nuevos estándares de B Lab incorporan requisitos obligatorios en temas de impacto como la acción climática, derechos humanos, trabajo justo, circularidad y gestión ambiental, entre otros. ¿Qué áreas creéis que van a representar un mayor desafío y exigir una transformación cultural más profunda dentro de las organizaciones?

Creemos que uno de los grandes retos es integrar de forma real el impacto social en la estrategia y en la toma de decisiones de las organizaciones. Aspectos como los derechos humanos, la inclusión, la diversidad o el trabajo justo requieren ir más allá del cumplimiento normativo para convertirse en parte de la cultura corporativa y de la forma en que se lideran los equipos, se gestionan las personas y se generan oportunidades. Los nuevos estándares de B Lab representan una oportunidad para avanzar hacia modelos empresariales más conscientes, donde la creación de valor económico vaya acompañada de una contribución positiva y medible a la sociedad.

Ser B Corp implica asumir altos estándares de transparencia en un momento de creciente escrutinio. ¿Cómo gestionáis el equilibrio entre comunicar avances y reconocer limitaciones o áreas de mejora para mantener una comunicación rigurosa y creíble con vuestros grupos de interés?

La transparencia forma parte de nuestra manera de entender la relación con nuestros grupos de interés y de comunicar el impacto que generamos. Creemos que la confianza se construye desde la honestidad, compartiendo tanto los avances alcanzados como los retos y áreas de mejora que todavía existen.

Por ello, nuestro enfoque consiste en comunicar datos, objetivos y resultados de forma verificable, contextualizando los progresos y reconociendo aquellos aspectos en los que seguimos trabajando. Compartir únicamente los éxitos puede generar expectativas poco realistas; en cambio, explicar con transparencia los desafíos refuerza la credibilidad y demuestra nuestro compromiso real con la mejora continua.

Entendemos la comunicación como un ejercicio de transparencia, responsabilidad y rendición de cuentas. Por eso, buscamos que exista coherencia entre lo que hacemos, lo que medimos y lo que comunicamos, convencidos de que la confianza se fortalece cuando las organizaciones muestran tanto sus logros como el camino que aún les queda por recorrer.

¿Qué cambios culturales y operativos ha conllevado el proceso de convertiros en Empresa B Corp dentro de vuestra organización y de qué manera estáis utilizando estos aprendizaje para influir en vuestra cadena de valor?

Como hemos comentado anteriormente, B Corp no implicó un cambio radical, sino más bien un paso para ordenar, medir y hacer más explícito algo que ya formaba parte de nuestra forma de trabajar.

A nivel cultural, nos ha ayudado a reforzar la coherencia entre propósito y decisiones, haciendo que el equipo sea más consciente del impacto que generamos y más exigente en cómo lo medimos y comunicamos.

A nivel operativo, hemos incorporado un mayor rigor en procesos como la evaluación de proveedores, la medición de impacto o la toma de decisiones, integrando criterios que van más allá de lo económico.

Y donde más valor estamos viendo es en la cadena de valor: estamos utilizando este aprendizaje para influir de forma positiva en partners y proveedores, trasladando estándares más altos y fomentando prácticas más responsables desde la colaboración. De hecho, ya estamos buscando y empezando a sellar alianzas con otras empresas B Corp, lo que nos permite amplificar ese impacto y trabajar con organizaciones que comparten los mismos principios.

Lo que sí ha supuesto, sin duda, la certificación B Corp es un soplo de aire fresco, al permitirnos comprobar, más allá de cualquier duda, que no estamos solos en este desafío y que es posible generar un impacto positivo trabajando de forma colaborativa.

Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables – B Corp: Empresas con propósito