«La sostenibilidad de nuestra estrategia de talento pasa por construir relaciones a largo plazo con nuestros profesionales»

¿Cómo contribuye la certificación Top Employers a hacer más sostenible vuestra estrategia de recursos humanos?

Para BBVA, Top Employers supone una oportunidad para contrastar nuestras prácticas de gestión de personas con estándares externos y detectar oportunidades de evolución. La sostenibilidad de nuestra estrategia de talento pasa por construir relaciones a largo plazo con nuestros profesionales, impulsando su desarrollo, bienestar, diversidad e inclusión y ofreciéndoles una experiencia que evolucione con sus necesidades. Este enfoque conecta con nuestra estrategia: BBVA considera a las personas un pilar fundamental y vincula la gestión responsable del talento con la capacidad de generar valor sostenible. La certificación nos ayuda, por tanto, a seguir avanzando desde una lógica de mejora continua.

Activar el propósito en la práctica, haciéndolo visible en el día a día de los empleados, es una de las principales tendencias de gestión de personas que ha detectado este año Top Employers Institute. ¿Qué papel tienen los responsables de recursos humanos a la hora de conseguirlo?

Su papel es convertir el propósito en una experiencia real para las personas: traducirlo en cultura, comportamientos, liderazgo, desarrollo y formas concretas de trabajar. En BBVA, nuestro propósito, “Acompañar tu voluntad de llegar más lejos”, inspira la cultura y la estrategia, y los valores y comportamientos sirven como referencia para la toma de decisiones en toda la organización. El área de Talento y Cultura tiene un papel especialmente relevante en esa activación, promoviendo una cultura coherente con los valores y facilitando que nuestros profesionales participen también en su evolución mediante talleres, entrevistas y encuestas. Un buen ejemplo es la celebración anual del día de los Valores. En la última edición participó cerca del 100% de la plantilla, siendo la temática principal precisamente reforzar la transformación cultural y la conexión con el nuevo propósito.

¿Cuáles han sido los principales avances de vuestra compañía en materia de sostenibilidad en los últimos años y de qué manera se han integrado estos objetivos en la gestión de recursos humanos y en la experiencia de los empleados?

En los últimos años, BBVA ha consolidado la sostenibilidad como una prioridad estratégica y motor de crecimiento, integrándola en el negocio, la gestión de riesgos y la toma de decisiones.

Entre los principales avances destaca el fuerte impulso a la financiación sostenible, con 134.000 millones de euros canalizados en 2025 y un objetivo de 700.000 millones para 2025-2029, así como los progresos tanto en descarbonización, con 89% de clientes a cierre de 2025 que gestionan activamente su transición, como en ecoeficiencia, alcanzando un 99,5% de electricidad renovable y reducciones significativas en consumo de energía, agua, papel y emisiones. En concreto, en materia de agua BBVA ha abordado dicho desafío con un enfoque integral: desde la gestión propia hasta el apoyo a sus clientes, con un modelo de gestión de la huella de agua que va más allá de una visión meramente de consumo y que incluye la inversión en proyectos de regeneración hídrica, con impacto positivo en el entorno.

Igualmente, esta ambición también se traslada a las personas: en 2025 se impartieron más de 66.000 horas de formación en sostenibilidad y 287 profesionales completaron una certificación en esta materia, para ayudar a integrar criterios ESG en la actividad diaria y acompañar mejor a los clientes en su transición.

En el ámbito de la gestión ética, ¿qué iniciativas habéis impulsado para reforzar una cultura basada en la integridad, la transparencia, la responsabilidad o la implantación ética de la IA?

La integridad forma parte de los comportamientos que BBVA espera de sus profesionales y se refuerza mediante el Código de Conducta, formación continua en ética y canales confidenciales para comunicar posibles incumplimientos. Esta misma visión se está trasladando a la inteligencia artificial: BBVA cuenta con un marco de IA responsable orientado a principios como la transparencia, la explicabilidad, la equidad, la privacidad y la supervisión de posibles riesgos y sesgos. Además, la estrategia de IA busca aumentar las capacidades de las personas y transformar su forma de trabajar, manteniendo una gobernanza responsable de la tecnología. Para nosotros, innovación y responsabilidad deben avanzar juntas.

Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas TOP EMPLOYERS