«La certificación Top Employer es, ante todo, una herramienta de mejora continua»

¿Cómo contribuye la certificación Top Employers a hacer más sostenible vuestra estrategia de recursos humanos?

La certificación Top Employer es, ante todo, una herramienta de mejora continua. Nos permite evaluar con rigor nuestras prácticas de gestión de personas, contrastarlas con referentes externos e identificar oportunidades concretas para seguir avanzando. Su valor no reside únicamente en el reconocimiento, sino en la disciplina que introduce para revisar de forma periódica si nuestras políticas responden a las necesidades de las personas y del negocio.

Este reconocimiento pone en valor aspectos clave de nuestra estrategia, como el propósito y los valores, la ética y la integridad, la gestión del talento, el desarrollo profesional, el liderazgo, la digitalización de los sistemas de recursos humanos y el entorno de trabajo. Todos ellos forman parte de una visión integral y a largo plazo de la experiencia de nuestros profesionales.

Además, esta certificación refuerza nuestro posicionamiento como marca empleadora, nos ayuda a atraer y fidelizar talento y contribuye a generar orgullo de pertenencia entre los empleados. En Vueling, entendemos que una estrategia de personas sostenible debe evolucionar y adaptarse a un entorno laboral en constante cambio, sin perder de vista lo más importante: el bienestar y el desarrollo de quienes hacen posible nuestro día a día.

Haber obtenido este reconocimiento durante tres años consecutivos pone en valor el trabajo realizado y, al mismo tiempo, eleva nuestro nivel de exigencia. Lo entendemos como un estímulo para seguir escuchando, aprendiendo y mejorando la experiencia de quienes forman parte de Vueling.

Activar el propósito en la práctica, haciéndolo visible en el día a día de los empleados, es una de las principales tendencias de gestión de personas que ha detectado este año Top Employers Institute. ¿Qué papel tienen los responsables de recursos humanos a la hora de conseguirlo?

Los responsables de recursos humanos desempeñamos un papel fundamental a la hora de trasladar el propósito corporativo a la experiencia diaria de los profesionales. El propósito cobra sentido cuando se refleja de forma coherente en cada etapa del recorrido del empleado: desde la selección y la incorporación hasta la formación, el desarrollo profesional, el reconocimiento y el liderazgo.

En Vueling, trabajamos para que esta visión se traduzca en una cultura centrada en el bienestar y el desarrollo de las personas, apoyada en nuestro plan de transformación cultural. Para ello, fomentamos la colaboración entre equipos, promovemos un entorno inclusivo e innovador y escuchamos activamente a nuestros profesionales mediante encuestas periódicas que nos permiten conocer su experiencia y evaluar el impacto de nuestras iniciativas.

Pero el propósito no se construye únicamente desde Recursos Humanos. También es esencial dotar a nuestros líderes de las herramientas y la formación necesarias para integrarlo en la gestión diaria de sus equipos. Esta dimensión resulta especialmente relevante en una organización como Vueling, formada por más de 5.000 empleados con perfiles muy diversos.

¿Cuáles han sido los principales avances de vuestra compañía en materia de sostenibilidad en los últimos años y de qué manera se han integrado estos objetivos en la gestión de recursos humanos y en la experiencia de los empleados?

Vueling, como parte de IAG, tiene una hoja de ruta clara para contribuir a la descarbonización del sector de la aviación. Durante 2025, utilizamos 27.748 toneladas de combustible sostenible de aviación, equivalentes al 2,86 % de nuestro consumo total y por encima del mínimo establecido por la normativa europea. Además del uso de SAF, desde Vueling tenemos otras iniciativas como la optimización de nuestras rutas para hacerlas más eficientes. Se trata del proyecto Optipath, desarrollado en colaboración con ENAIRE y EUROCONTROL, a través del cual hemos calculado más de 230.000 trayectorias óptimas, con un potencial de reducción de 132.000 toneladas de CO₂. Unos logros que no serían posible sin la implicación directa de los equipos.

La sostenibilidad también tiene una importante dimensión social. En 2025, realizamos más de 120 vuelos solidarios y transportamos más de 100 órganos destinados a trasplantes en colaboración con la Organización Nacional de Trasplantes. Estos avances requieren la participación y coordinación de toda la organización. Por ello, los objetivos de sostenibilidad se trasladan progresivamente a la formación, la cultura y la actividad de los equipos, para que cada profesional pueda comprender su contribución, desde las tripulaciones y los aeropuertos hasta las áreas corporativas.

Este enfoque se apoya en una cultura diversa e inclusiva, que consideramos un factor de enriquecimiento del entorno laboral y de impulso a la innovación. De esta manera, la sostenibilidad se integra en la experiencia de los empleados no solo como un objetivo corporativo, sino también como una responsabilidad compartida y conectada con el propósito de la compañía.

En el ámbito de la gestión ética, ¿qué iniciativas habéis impulsado para reforzar una cultura basada en la integridad, la transparencia, la responsabilidad o la implantación ética de la IA?

Una cultura ética requiere normas claras, mecanismos sólidos de cumplimiento y, sobre todo, que los principios de integridad y responsabilidad sean comprendidos y compartidos por toda la organización. En 2025, el 100 % de las personas a las que se asignó la formación completó el curso sobre nuestro Código de Conducta. Más allá del dato, el objetivo es que estos principios orienten las decisiones cotidianas y la forma en que trabajamos.

Además, seguimos reforzando nuestros sistemas de cumplimiento normativo, gestión de riesgos y toma responsable de decisiones. La ética y la integridad son también ámbitos clave de la evaluación Top Employer, junto con el propósito, los valores, el liderazgo y la transformación de la organización.

En cuanto a la inteligencia artificial, presente ya en distintos ámbitos de la compañía, trabajamos bajo principios de supervisión humana, protección de los datos y transparencia. Queremos aprovechar su potencial sin perder de vista la responsabilidad que implica su uso. Un ejemplo es la aplicación de IA para anonimizar candidaturas y ayudar a reducir posibles sesgos en las primeras fases de selección, manteniendo siempre la decisión final en manos de las personas.

Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas TOP EMPLOYERS