La sostenibilidad forma parte creciente de la estrategia de Holded, en un contexto en el que las empresas tecnológicas están llamadas a medir, gestionar y reducir su impacto de manera cada vez más rigurosa. En esta entrevista con Corresponsables, Ariadna Castellanos, Head of Brand and Comms en la compañía, aborda cómo se estructura la gestión ESG en Holded, los principales avances en materia ambiental, social y de gobernanza, y los retos específicos de una empresa SaaS. Además, analiza el papel del desarrollo de software y de la inteligencia artificial en la eficiencia de recursos y en la reducción del impacto ambiental, así como la importancia de la medición y la trazabilidad de los datos en la toma de decisiones.
- Como parte de un grupo tecnológico europeo como Visma, ¿cómo influye esa integración en vuestra estrategia de sostenibilidad?
- ¿Cuáles son los principales logros del Visma Sustainability Report 2025?
- Ante la entrada en vigor de la CSRD, ¿qué cambios estáis afrontando?
- ¿Dónde se concentran hoy los principales retos en materia de emisiones?
- ¿Qué papel juega el desarrollo del software en la reducción del impacto ambiental?
- ¿Cómo garantizáis la fiabilidad y trazabilidad de los datos ESG?
- ¿Cómo se integran los indicadores sociales y de buen gobierno en la toma de decisiones?
Como parte de un grupo tecnológico europeo como Visma, ¿cómo influye esa integración en vuestra estrategia de sostenibilidad?
Formar parte de Visma nos da acceso a un marco ESG maduro y estructurado. Visma es miembro del UN Global Compact desde 2022, el pacto voluntario más grande del sector privado con las Naciones Unidas, con más de 20.000 empresas adheridas. Este compromiso requiere que todas las empresas del grupo, incluida Holded, alineemos públicamente nuestras operaciones con diez principios universales que cubren cuatro áreas fundamentales: derechos humanos, normas laborales (eliminación de trabajo forzoso, infantil y discriminación), medio ambiente (fomento de tecnologías respetuosas y responsabilidad ambiental) y anticorrupción en todas sus formas.
Eso significa que no partimos de cero: contamos con objetivos de grupo ambiciosos, herramientas de medición centralizadas y un nivel de exigencia que una pyme por sí sola difícilmente podría alcanzar..
¿Cuáles son los principales logros del Visma Sustainability Report 2025?
Los objetivos de Visma son ambiciosos:
- 2030: Reducir el consumo de energía en 10%
- 2030: Utilizar 100% energía renovable
- 2050: Net zero (90% reducción en 2040 / 55% en 2030)
Los principales logros en 2025 son:
- Reducción de emisiones del 37,8 %.
- El 80 % de la electricidad que consume Visma (excluyendo calefacción y refrigeración) proviene de fuentes renovables.
- Reducción de las emisiones de hardware en un 4,1 % en 2025 con respecto a la línea base de 2022. Este progreso se logró gracias a iniciativas para aumentar la vida útil de los dispositivos e incentivar a los empleados a conservar el hardware durante más tiempo.
- NPS: entre el 5 % superior del sector tecnológico en cuanto a compromiso de los empleados, con una puntuación eNPS de 60.
- Líderes en Diversidad de Europa en 2026 según el Financial Times.
- Cero incidentes confirmados relacionados con el incumplimiento de las leyes de competencia, discriminación o acoso, y cero multas por incumplimiento del RGPD.
Ante la entrada en vigor de la CSRD, ¿qué cambios estáis afrontando?
La CSRD aplica a Visma desde el 1 de enero de 2025, con el primer informe consolidado previsto para el primer trimestre de 2026. Todas las empresas del grupo deben cumplir con el mismo reporte y los mismos objetivos. Esto significa que Holded debe reportar dos veces al año sus métricas ESG, con la misma importancia que el reporte financiero (doble materialidad).
En el apartado medioambiental medimos:
- Emisiones de nuestras oficinas en electricidad y calefacción (para ambos, Holded utiliza energía renovable),
- Viajes tanto de negocios como el traslado diario a la oficina,
- Emisiones de nuestros data centers (usamos Google Cloud en Bélgica),
- Uso de hardware,
- El tCO2e/FTE, es decir, cuánto contamina cada empleado.
En lo social, se reportan accidentes o discriminación en el trabajo.
Y en gobernanza, se realiza una revisión anual de anticorrupción.
¿Dónde se concentran hoy los principales retos en materia de emisiones?
Al ser un SaaS, nuestras emisiones son relativamente bajas porque no producimos nada físico.
Nuestros principales retos se concentran en tres áreas:
- La energía que consumimos para construir el software, es decir, bases de datos y servidores (usamos Google Cloud en Bélgica, que ya funciona un 80% de las horas con energía limpia, con objetivo del 100% para 2030);
- El hardware que utilixamos, donde trabajamos en alargar su vida útil y reciclar en colaboración con Merkia y Tree-Nation;
- La IA, donde el problema real no es tanto la energía (Google y Amazon ya usan energía 100% renovable y los demás van en camino), sino el consumo de agua. En el caso de Google en Bélgica, se utiliza agua industrial, no potable, pero somos conscientes de que este es un gran reto por solucionar, y estamos pendientes de los caminos que se van abriendo para solucionarlo.
- Más allá de esto, tenemos otros retos con menos impacto, pero igualmente importantes: los materiales usados en eventos, rodajes y publicidad exterior; el comportamiento en la oficina (reciclaje, materiales de catering…); y nuestro papel como role model, porque llegamos a mucha gente con nuestros contenidos y tenemos una responsabilidad sobre el mensaje que transmitimos.
¿Qué papel juega el desarrollo del software en la reducción del impacto ambiental?
Un papel central. En 2025 Visma lanzó el programa GreenOps y el Sustainable Engineering Playbook, que guían a desarrolladores, arquitectos e ingenieros de infraestructura para integrar criterios de eficiencia energética en todo el ciclo de desarrollo. Esto incluye optimización de código, uso eficiente de la nube y gestión responsable del consumo de IA. Es lo que llamamos Green Coding: que cada línea de código consuma menos recursos. Además, nuestro propio producto ayuda a pymes a digitalizar procesos, lo que reduce papel, desplazamientos y procesos manuales.
¿Cómo garantizáis la fiabilidad y trazabilidad de los datos ESG?
Usamos SmartTrackers como plataforma centralizada de reporte. Cada filial tiene un Sustainability Coordinator que introduce los datos, que luego pasan por un principio de «6 ojos»: el coordinador envía, otra persona de la empresa aprueba, y finalmente el equipo de sostenibilidad del grupo valida. Los datos deben estar respaldados por documentación. Si alguna filial no cumple los estándares de calidad, se usan estimaciones basadas en empresas comparables. Todo esto se integra en el Risk Score del grupo y es supervisado por el Risk & Audit Committee.
¿Cómo se integran los indicadores sociales y de buen gobierno en la toma de decisiones?
Se integran a varios niveles.
En lo social, medimos mensualmente el engagement con encuestas Peakon (eNPS, D&I Index, sentimiento de no discriminación) y cada empresa tiene acceso directo a sus resultados para actuar.
En gobernanza, tenemos formación anual obligatoria en Code of Conduct, anticorrupción y protección de datos. El canal de whistleblowing garantiza un marco de denuncia seguro y confidencial.
El CRO, que incluye sostenibilidad en sus responsabilidades, reporta directamente al CEO y participa semanalmente con el equipo de sostenibilidad.
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