El cambio en el sistema de acceso a La Meva Salut, la plataforma sanitaria de la Generalitat de Catalunya, ha generado preocupación entre organizaciones de personas mayores, que advierten de que la modificación puede añadir nuevas dificultades a quienes ya habían aprendido a utilizar el sistema actual.
La transición ha comenzado a aplicarse progresivamente este mes de septiembre y está previsto que sea definitiva en enero de 2027. Hasta ahora, el acceso se realizaba mediante una contraseña y un sistema de doble autenticación por SMS, incorporado en 2025. El nuevo modelo sustituirá progresivamente estos códigos por idCAT Móvil.
Según explica la Administració Oberta de Catalunya, el cambio busca reforzar la seguridad y simplificar la identificación mediante el documento de identidad y el número de teléfono asociado al servicio.
Sin embargo, desde la Federación de Asociaciones de Personas Mayores de Cataluña (FATEC) advierten de las dificultades que supone modificar nuevamente un procedimiento que muchas personas mayores ya habían aprendido a utilizar.
«Nos complican la existencia», sostiene su Presidente, Josep Carné, en declaraciones al medio especializado 65YMÁS.
Carné recuerda que el sistema anterior también requirió un proceso de adaptación y que desde la Federación se organizan talleres para ayudar a las personas mayores a desenvolverse con estas herramientas. A su juicio, los cambios frecuentes obligan a iniciar de nuevo ese aprendizaje.
Digitalización sin perder alternativas
FATEC también señala las limitaciones de las vías alternativas. La atención presencial puede obligar a desplazarse y la telefónica, según la organización, presenta problemas de saturación. A ello se suma el riesgo de fraudes que aprovechen el proceso de cambio tecnológico para dirigirse a usuarios más vulnerables.
La Federación reclama por ello que las personas mayores participen en el diseño de los servicios que posteriormente tendrán que utilizar. «Hay que hacer cosas para las personas, pero hay que hacerlas también con ellas», defiende Carné, que reclama escuchar previamente sus necesidades y dificultades.
La cuestión afecta además a aquellas personas que necesitan ayuda de familiares o personas de confianza para gestionar citas, pruebas médicas o comunicaciones con el sistema sanitario.
Precisamente, la Síndica de Greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, ha pedido al Departamento de Salud que amplíe las fórmulas de representación para facilitar que las personas con dificultades digitales puedan recibir ayuda en la gestión de sus trámites sanitarios.
La petición surgió después de la queja de un ciudadano que encontraba dificultades para ayudar a sus padres tras la implantación de la doble autenticación. El sistema impedía que pudiera realizar determinadas gestiones si no se encontraba físicamente con ellos.
Seguridad y autonomía digital
La Síndica valora la necesidad de reforzar la protección de los datos personales y sanitarios, pero considera que la seguridad debe ser compatible con la realidad de quienes necesitan apoyo para relacionarse digitalmente con la Administración.
La institución plantea estudiar mecanismos que permitan autorizar a familiares o personas de confianza para realizar determinadas gestiones sin necesidad de compartir contraseñas o credenciales personales. Según la información trasladada por el Departamento de Salud, se están analizando distintas alternativas de cara a 2027.
Una de ellas permitiría que representantes autorizados gestionasen determinados aspectos sanitarios de otra persona desde la propia plataforma, previa acreditación de esa relación a través del centro de atención primaria correspondiente.
Por su parte, el alta en idCAT Móvil puede realizarse tanto por internet como presencialmente. La vía digital admite sistemas de identificación como el DNI o TIE, la tarjeta sanitaria, la vídeo-identificación o un certificado digital, mientras que el registro presencial puede completarse en oficinas habilitadas.
El debate vuelve a poner sobre la mesa la relación entre digitalización, autonomía y envejecimiento activo. Son cuestiones especialmente relevantes para Fundación Edad&Vida, cuyo trabajo pone el foco en mejorar la calidad de vida de las personas mayores y promover entornos que favorezcan su autonomía y participación en una sociedad cada vez más longeva.
Esta noticia forma parte del Canal Edad&Vida, un espacio sobre envejecimiento activo, longevidad y calidad de vida impulsado por Fundación Edad&Vida. Proyecto cofinanciado por el IMSERSO.
