El papel de los sistemas de gestión de contenidos (CMS) está cambiando rápidamente en las empresas. Liferay, proveedor líder de plataformas de experiencia digital (DXP), publicó un estudio que muestra que la gestión de contenidos se ha vuelto más amplia e integrada. La investigación revela que el 63 % de los gerentes del área ya gestiona canales más allá de los sitios web corporativos, mientras que el 60% de las organizaciones utiliza la misma plataforma de contenidos en tres o más equipos, lo que evidencia la expansión de las estrategias digitales en las empresas.
El papel de los sistemas de gestión de contenidos (CMS) está cambiando rápidamente dentro de las empresas. El estudio muestra que la gestión de contenidos digitales se ha convertido en una función corporativa más amplia, a medida que los equipos coordinan contenidos a través de diversos canales, departamentos, idiomas y flujos de trabajo asistidos por Inteligencia Artificial (IA).
La encuesta de Liferay sobre gestión de contenidos digitales para 2026, realizada a través de la plataforma Pollfish entre 500 profesionales que gestionan o supervisan contenidos digitales en organizaciones de Estados Unidos, identificó una transformación significativa en la forma en que las empresas producen, distribuyen y gobiernan la información. El informe explora cómo los equipos de contenidos se están adaptando a la expansión de los contenidos digitales a través de más canales, más equipos internos, más herramientas y más flujos de trabajo con IA.
Un buen ejemplo que arroja el estudio es que la inteligencia artificial ya forma parte de la rutina de los equipos, pero aún se enfrenta a una barrera importante: la confianza. Según el sondeo, el 86% de los profesionales utiliza recursos de IA en sus flujos de trabajo; sin embargo, solo el 14% confía en la tecnología para publicar contenidos sin supervisión humana. Este dato demuestra que, si bien la IA se ha consolidado como una aliada para acelerar la producción, cuestiones relacionadas con la precisión, la gobernanza y la seguridad siguen situando el factor humano en el centro de las decisiones editoriales.
Para Flávio Moitinho, director general de Liferay, el escenario actual exige un nuevo enfoque para la gestión de contenidos. “Las plataformas han dejado de atender exclusivamente a las áreas de marketing. Hoy en día, deben conectar diferentes departamentos, canales y experiencias digitales, garantizando gobernanza, escalabilidad e integración. Las empresas que comprendan esta transformación estarán mejor preparadas para atender a clientes y colaboradores en un entorno cada vez más digital”.
El informe también señala una nueva fase en la gestión de contenidos digitales, en la que las plataformas de contenido deben dar soporte no solo a la publicación, sino también a la coordinación entre equipos, la gobernanza, el contenido multilingüe, la supervisión de IA y una integración más estrecha en un flujo de trabajo que ya no cabe dentro de una única plataforma.
Los principales hallazgos incluyen:
- El contenido fue más allá del sitio web. El 63% de los gerentes de contenido crean o gestionan contenido para canales más allá de un sitio web. El 60% de las organizaciones cuentan con tres o más equipos que utilizan la misma herramienta principal de contenido.
- La IA está presente en el 86% de las herramientas de contenido (content stacks). Sin embargo, al ser consultados sobre la publicación autónoma, sólo el 14% confía plenamente en la IA para publicar contenidos sin supervisión humana.
- El 78% alterna entre varias herramientas para completar una única tarea de contenido. El 22% de estos encuestados cambia de herramientas «con mucha frecuencia».
- Los equipos que utilizan intensamente la IA tienen casi tres veces más probabilidades de gestionar contenido multilingüe. El 57% de los grandes usuarios de IA crean contenido en más de un idioma, frente al 20% de quienes no utilizan IA.
- El CMS es el destino, no el espacio de trabajo. Solo el 7% de los gerentes de contenido redactan el contenido directamente en su plataforma principal de contenidos.
- La coordinación entre equipos es tan estresante como los plazos. El 32% de los gerentes de contenido señalan la colaboración entre equipos y los plazos ajustados como las principales causas de estrés, seguidos de cerca por «mantenerse al día con las nuevas tecnologías», con un 30%.
- La seguridad supera a la innovación en una proporción de 2 a 1 cuando los gestores de contenido evalúan nuevas herramientas. El 27% considera la seguridad y la confianza como los factores principales al evaluar nuevas tecnologías empresariales, mientras que el 14% sitúa la innovación o las capacidades de IA en primer lugar.
Visite el Informe de la Encuesta sobre Gestión de Contenido Digital Liferay 2026 en el sitio web de Liferay para ver los resultados completos de la encuesta y obtener información adicional.
