La sostenibilidad turística no puede entenderse únicamente desde la perspectiva ambiental o económica. Para que sea verdaderamente sostenible, debe incorporar también una dimensión social que garantice que todas las personas puedan participar, disfrutar y formar parte de las experiencias turísticas en condiciones de mayor igualdad.
En Galiwonders entendemos que avanzar en esta dirección requiere escuchar, aprender y colaborar con nuestros grupos de interés. El diálogo con los clientes, las personas usuarias, los profesionales que acompañan las experiencias y las entidades sociales nos permite identificar barreras, comprender necesidades reales y transformar esa información en iniciativas concretas que contribuyan a una sociedad más inclusiva.
Esta forma de trabajar se refleja tanto en el diseño de nuestras experiencias turísticas como en el desarrollo de proyectos de impacto social y acciones de voluntariado corporativo.
Escuchar para construir experiencias accesibles
El Camino de Santiago es una experiencia única, exigente y transformadora, capaz de dejar una huella profunda en quienes lo recorren. Sin embargo, la distancia entre etapas, la exigencia física y las características de determinados tramos pueden convertirse en barreras para muchas personas.
Con el objetivo de avanzar hacia un Camino más accesible, en Galiwonders hemos trabajado en la revisión de los trazados y la adaptación de las etapas, incorporando servicios de traslado que permiten acortar determinados recorridos y ajustar la exigencia de la experiencia a las necesidades de los participantes.
Esta propuesta ha evolucionado gracias a la escucha activa y al intercambio de opiniones con quienes conocen el Camino de primera mano. Los comentarios de usuarios que ya habían realizado el recorrido nos han ayudado a identificar dificultades y oportunidades de mejora. Asimismo, las aportaciones de los guías acompañantes han sido fundamentales para contrastar nuestra propuesta inicial con la realidad del terreno y encontrar soluciones más adecuadas.
Este proceso nos ha enseñado que la accesibilidad no puede abordarse como una adaptación puntual ni resolverse desde una perspectiva exclusivamente interna. Es necesario escuchar a las personas, revisar las decisiones y mantener una actitud de mejora continua.
El resultado es una propuesta más flexible, que busca facilitar la participación de un mayor número de personas sin perder la esencia cultural, humana y personal del Camino de Santiago.
Integrar la diversidad en nuestra forma de trabajar
Consideramos que la inclusión debe formar parte del diseño de las experiencias desde el principio. No se trata únicamente de responder a una necesidad concreta, sino de entender la diversidad de las personas como un elemento que debe estar presente en la estrategia de la organización.
Esta visión se extiende más allá de nuestra relación directa con los clientes. En nuestra organización también colaboramos con entidades sociales y desarrollamos iniciativas que promueven la participación activa de personas con discapacidad en actividades culturales, sociales y vinculadas al turismo.
Un ejemplo es el compromiso de Galiwonders en la organización de la edición local de Pontevedra cos 5 sentidos, una iniciativa a favor de AMENCER-ASPACE, orientada a promover la participación activa en actividades inclusivas de personas con parálisis cerebral. Este proyecto refleja la importancia de generar espacios en los que todas las personas puedan disfrutar, participar y formar parte activa de la vida de su comunidad, al tiempo que se fomenta la sensibilización de todos los participantes hacia la inclusión y la diversidad.
La continuidad de esta iniciativa, cuya tercera edición desarrollaremos en 2027, representa una oportunidad para seguir reforzando esta colaboración y ampliar su contribución social.
Otra experiencia significativa es Camino a la inclusión, un proyecto desarrollado por las asociaciones AMIPA y Alma Peregrina en A Escravitude en el que tuvimos el placer de participar con recursos económicos e humanos. Su objetivo es facilitar que personas con diferentes necesidades puedan participar activamente en la acogida y recepción de los peregrinos que recorren el Camino de Santiago.
Esta iniciativa pone el foco en las capacidades de las personas y en su posibilidad de asumir un papel activo dentro de la experiencia jacobea. Las personas con discapacidad no son únicamente destinatarias de propuestas accesibles: también pueden contribuir, participar y enriquecer la experiencia de quienes realizan el Camino.
Ambos proyectos nos recuerdan que la inclusión implica ir más allá de eliminar obstáculos físicos. También supone crear oportunidades de participación, reconocer las capacidades individuales y favorecer que todas las personas puedan desempeñar un papel activo en la sociedad.
Alianzas y voluntariado corporativo para generar impacto positivo
El diálogo con los grupos de interés adquiere su mayor valor cuando se traduce en colaboración y acción. Por ello, en Galiwonders entendemos que las relaciones con las entidades sociales deben construirse desde la confianza, la continuidad y el conocimiento mutuo, buscando objetivos compartidos y formas concretas de contribuir al bienestar de las personas.
En este contexto, las acciones de voluntariado corporativo representan una vía para implicar a las personas de nuestra organización en iniciativas que promueven la inclusión y la participación social. A través de estas experiencias, el compromiso con la sostenibilidad deja de ser únicamente una orientación estratégica y se convierte también en una vivencia compartida.
La colaboración con diferentes nos permite acercarnos a realidades diferentes, aprender de la experiencia de las organizaciones sociales e identificar nuevas formas de contribuir. Estas alianzas aportan conocimiento, perspectivas y aprendizajes que enriquecen nuestra propia manera de entender el turismo y nuestra responsabilidad como organización.
Además, nos ayudan a comprender que el impacto social no depende exclusivamente de la dimensión de una iniciativa, sino también de su capacidad para responder a necesidades reales, mantener relaciones de confianza y generar oportunidades que puedan tener continuidad en el tiempo.
Aprendizajes para seguir avanzando
Las experiencias desarrolladas nos han permitido extraer una conclusión fundamental: la inclusión se construye escuchando a las personas y trabajando con ellas, no decidiendo únicamente por ellas.
La revisión de las etapas del Camino de Santiago demuestra el valor de incorporar las opiniones de los usuarios y de los profesionales que acompañan los recorridos. Los proyectos de colaboración social, por su parte, muestran la importancia de crear oportunidades para que las personas con discapacidad participen activamente en experiencias compartidas y en la vida de su comunidad.
En Galiwonders, seguimos aprendiendo de cada iniciativa, de cada entidad colaboradora y de cada persona que nos transmite su experiencia. Este diálogo permanente nos permite mejorar nuestras propuestas, identificar nuevas barreras y avanzar hacia soluciones más adaptadas a la diversidad de necesidades.
Nuestro compromiso es continuar trabajando en esta dirección, fortaleciendo las alianzas, promoviendo el voluntariado corporativo y desarrollando experiencias turísticas que contribuyan a una sociedad más accesible e inclusiva.
Porque el turismo sostenible no consiste solamente en preservar los destinos, sino también en garantizar que las personas puedan disfrutarlos y formar parte de ellos. Si una experiencia turística deja fuera a parte de la sociedad, todavía tenemos trabajo por hacer para que sea verdaderamente sostenible.
