En un contexto marcado por la transformación regulatoria y una creciente exigencia social hacia las empresas, el liderazgo corporativo ya no se mide únicamente por los resultados financieros. Hoy, liderar implica generar confianza, anticiparse a los riesgos y oportunidades y crear valor a largo plazo para todos los grupos de interés. En este paradigma, la sostenibilidad y la reputación se consolidan como activos estratégicos, donde el papel de los departamentos de comunicación y sostenibilidad resulta muy relevante.
Desde el sector de la salud, un ámbito especialmente sensible por su impacto directo en mejorar la calidad de vida de las personas y de la sociedad, esta responsabilidad adquiere una dimensión aún mayor. En compañías como Pfizer, con un propósito claro como es desarrollar innovaciones que cambian la vida de los pacientes, la sostenibilidad no es un elemento superfluo, sino un eje transversal que forma parte de la manera de operar. Este compromiso con la sostenibilidad va más allá del desarrollo de medicamentos y vacunas; implica actuar con responsabilidad, generar valor social en nuestras operaciones, cuidar del entorno y contribuir activamente al fortalecimiento del sistema sanitario y de la sociedad en su conjunto. Para que este propósito y nuestros objetivos corporativos sean creíbles y generen confianza, deben ir acompañados de hechos coherentes, transparentes y alineados con la estrategia del negocio.
Aquí es donde la colaboración entre comunicación y sostenibilidad se convierte en una palanca de liderazgo. Lejos de trabajar en silos, ambos departamentos están llamados a construir juntos para conectar los compromisos ESG con la realidad de la organización, y traducir la estrategia en hechos comprensibles, medibles y relevantes para cada stakeholder: pacientes, profesionales sanitarios, empleados y sociedad civil.
La reputación corporativa se construye, precisamente, en el equilibrio entre el hacer y el decir. Una empresa puede contar con una ambiciosa hoja de ruta en materia medioambiental, social y de buen gobierno, pero si no sabe mostrarla y explicarla, difícilmente logrará generar confianza. Del mismo modo, una comunicación sin una base sólida de compromisos reales está condenada a perder credibilidad. Por tanto, los departamentos de comunicación y sostenibilidad comparten una responsabilidad común: garantizar la coherencia entre propósito, estrategia, desempeño y relato.
En los últimos años, además, la sostenibilidad ha ganado terreno ante las crecientes exigencias regulatorias y de mercado. Normativas como la CSRD, el enfoque de doble materialidad o las crecientes demandas de inversores, clientes y empleados obligan a las organizaciones a profesionalizar aún más la gestión y la comunicación de la ESG. En este escenario, el liderazgo se ejerce desde la capacidad de integrar miradas, escuchar a los grupos de interés y tomar decisiones informadas.
En Pfizer España, hemos aprendido que la ESG solo genera impacto real cuando se gestiona de forma transversal. La creación de espacios de trabajo compartidos entre distintas áreas de la compañía, como Sostenibilidad, Comunicación, Legal, Compliance, Operaciones o Recursos Humanos permite alinear acciones, anticipar riesgos y reforzar una cultura corporativa basada en la integridad y la transparencia.
Otro aspecto que no podemos obviar es el liderazgo interno. La reputación empieza en las mismas organizaciones. Empleados informados, comprometidos y orgullosos de su compañía son los mejores embajadores de una marca. En este sentido, comunicar las actividades ESG de puertas adentro, hacer pedagogía y conectar el propósito corporativo con el día a día de las personas es una tarea compartida donde los departamentos de Sostenibilidad, Comunicación y Recursos Humanos tienen un papel clave como impulsores de una cultura ESG.
En definitiva, liderazgo, reputación y sostenibilidad forman hoy un triángulo inseparable, donde los departamentos de comunicación y ESG son totalmente necesarios para centralizar una visión compartida con la que construir confianza y generar un impacto positivo y duradero en la sociedad.
En Pfizer España, somos conscientes de los retos a los que nos enfrentamos como compañía biomédica en un entorno complejo y cambiante. Por ello, asumimos la sostenibilidad, la reputación y el liderazgo como ejes que acompañan nuestro crecimiento responsable y nuestra contribución a un futuro más saludable.
