Daniel Pérez, director de Transformación e Innovación de Grupo Lacera, empresa familiar con más de 60 años de trayectoria especializada en servicios de limpieza y mantenimiento, explica en esta entrevista con Corresponsables cómo la compañía integra la sostenibilidad en sus procesos de transformación, apostando por la digitalización, la eficiencia energética y la economía circular.
- ¿Cómo integra Grupo Lacera la sostenibilidad en su estrategia de transformación e innovación?
- ¿Qué papel desempeña la digitalización en la mejora de la eficiencia y la reducción del impacto ambiental?
- ¿Cuáles son sus prioridades para seguir avanzando en la descarbonización y el uso eficiente de los recursos?
- ¿Cómo contribuyen al bienestar de los más de 6.000 profesionales del grupo Lacera?
- ¿Cómo impulsan la empleabilidad y la inclusión de colectivos con mayores dificultades de acceso al mercado laboral?
- ¿Qué valor aportan las alianzas con entidades sociales a la compañía y a las comunidades donde opera?
- ¿Cómo garantizan que la transformación del grupo avance bajo criterios de ética, transparencia y protección de la información?
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Durante la conversación, aborda las iniciativas del grupo para reducir su impacto ambiental, mejorar el bienestar de sus más de 6.000 profesionales y fomentar la inclusión laboral, así como el papel de las alianzas sociales y la ética en su estrategia empresarial.
¿Cómo integra Grupo Lacera la sostenibilidad en su estrategia de transformación e innovación?
En mi opinión, sostenibilidad e innovación son dos temas que van de la mano. Creo que la innovación genera valor cuando contribuye a que la empresa sea más eficiente, más responsable y esté mejor preparada para el futuro.
Por ejemplo, cuando hablamos de transformación, no hablamos únicamente de tecnología, hablamos de evolucionar la forma en la que trabajamos, cómo prestamos el servicio, cómo gestionamos los recursos y cómo desarrollamos a las personas.
De esta forma, la sostenibilidad está presente en todos nuestros planes: cuando reducimos emisiones, cuando impulsamos la eficiencia energética, cuando digitalizamos procesos para eliminar ineficiencias o cuando fomentamos la inclusión laboral o, por supuesto, cuando invertimos en formación y en bienestar.
Otro aspecto importante es que los clientes cada vez son más exigentes en esta materia. Para que te hagas una idea, en el sector ya no se valora únicamente la calidad del servicio, sino cómo se presta, qué impacto genera y qué garantías ofrece nuestra compañía en términos sociales, ambientales o de gobernanza.
Nuestra visión en este sentido es clara. Para nosotros, la sostenibilidad no es una obligación regulatoria como tal, es un criterio de gestión y, por tanto, influye en nuestras decisiones relevantes.
Grupo Lacera es una empresa familiar con más de 60 años de trayectoria y eso condiciona para bien nuestra forma de tomar las decisiones. Pensamos más a largo plazo, reinvertimos en el negocio y en las personas y buscamos crecer de una forma sostenible.
¿Qué papel desempeña la digitalización en la mejora de la eficiencia y la reducción del impacto ambiental?
Desempeña un papel realmente significativo. Considero que la digitalización es una de las herramientas más potentes que tenemos para avanzar tanto en eficiencia operativa como en sostenibilidad.
Tradicionalmente, en nuestro sector muchos procesos dependían de documentación en papel, de controles manuales y de decisiones basadas, a veces, en información limitada. Hoy en día, la tecnología es fundamental. Nos permite disponer de más información, así como de la posibilidad de automatizar tareas administrativas y mejorar la trazabilidad del servicio, entre otras cosas. En definitiva, utilizar mejor los recursos.
Algo sencillo como implantar códigos QR en nuestros centros de trabajo, por ejemplo, nos permite que los profesionales puedan consultar documentación técnica o fichas de seguridad desde sus dispositivos, evitando copias en papel.
Pero incluso vamos más allá. Ahora mismo estamos trabajando en iniciativas clave basadas en sensorización, analítica avanzada e inteligencia artificial, que nos permiten adaptar los servicios a las necesidades reales de cada instalación. Gracias a esto conocemos mejor la ocupación de los espacios. Podemos atenderlos de manera más eficiente o responder de manera más adecuada.
Podemos controlar el estado de los consumibles o las incidencias que puedan surgir, evitando desplazamientos, consumos y cualquier actuación innecesaria, y tener la mayor capacidad de control sobre el servicio que estamos ofreciendo. De esta manera, con la tecnología conseguimos mejorar y seguir haciéndolo todo con menos recursos, que no es sencillo.
Al fin y al cabo, tratamos de buscar una sencillez que, como decía Leonardo da Vinci, es la mayor sofisticación.
¿Cuáles son sus prioridades para seguir avanzando en la descarbonización y el uso eficiente de los recursos?
Nuestra prioridad es avanzar, seguir midiendo y mejorando. Tenemos incorporado en nuestro ADN que lo que no se mide no se puede mejorar, no se puede gestionar, como decimos nosotros.
A partir de ahí, trabajamos en tres líneas principales. La primera es la reducción directa de emisiones y consumos, impulsando la eficiencia energética y la movilidad eléctrica, que en nuestro sector es muy importante por cómo afecta a la posibilidad de prestar un servicio lo más neutro posible.
La segunda consiste en actuar sobre el propio servicio, ya sea con productos concentrados, soluciones ecológicas, mediante el reciclaje, la reutilización de envases o cualquier técnica que reduzca el consumo de agua, por ejemplo.
La tercera línea es la economía circular. En este sentido, queremos que cada vez más materiales tengan una segunda vida útil. Hemos desarrollado iniciativas para reutilizar, por ejemplo, el vestuario fuera de uso o emplear materiales procedentes de envases reciclados.
En este punto también es importante mencionar la compensación, que es complementaria a la reducción. Venimos apoyando proyectos con un impacto ambiental y social siempre verificable y seguimos desplegando nuestra estrategia de forma progresiva.
Un hito del que nos sentimos especialmente orgullosos es que, en 2025, nos convertimos en la primera empresa asturiana en compensar sus emisiones dentro del registro autonómico de huella de carbono, lo cual nos enorgullece.
¿Cómo contribuyen al bienestar de los más de 6.000 profesionales del grupo Lacera?
En nuestro sector, el servicio depende fundamentalmente de las personas. Por muy buena que sea la tecnología que apliquemos o por muy eficientes que sean nuestros procesos, el verdadero diferencial de Grupo Lacera son los más de 6.000 profesionales que trabajamos cada día con nuestros clientes.
Por eso tenemos muy presente poner el foco en aspectos como la seguridad y la salud, la conciliación, la igualdad de oportunidades, el desarrollo profesional y el bienestar físico y emocional, que es algo tan importante en estos tiempos.
A través de iniciativas como Lacera Saludable o la Plataforma Wellat, promovemos hábitos de vida saludables, actividad física, nutrición, gestión del estrés e incluso apoyo emocional. Entendemos que la salud debe abordarse desde una perspectiva integral, teniendo en cuenta todos estos aspectos.
Otro aspecto fundamental es la formación. Durante 2025, para que te hagas una idea, impartimos más de 11.000 horas de formación y seguimos desarrollando una iniciativa que denominamos Escuela de Operaciones, que parte de una idea muy sencilla: nuestro equipo aprende de quienes mejor conocen el trabajo, que son nuestros propios técnicos y responsables.
Nuestra intención es seguir trabajando y construyendo una organización donde las personas no solo encuentren un empleo, sino que también tengan esas oportunidades de aprendizaje que todo el mundo valora, esa posibilidad de crecimiento y desarrollo.
Todo esto bajo la premisa de cuidar a ese equipo, de que cada día la gente trabaje a gusto y de que se cuiden los espacios que miles y miles de personas utilizamos diariamente.
¿Cómo impulsan la empleabilidad y la inclusión de colectivos con mayores dificultades de acceso al mercado laboral?
Nosotros creemos que una empresa tiene la capacidad, pero también la responsabilidad, de generar oportunidades. Por ello, la inclusión forma parte de nuestro modelo de gestión, no es una acción puntual. Nuestro enfoque combina tanto el acompañamiento como la formación, pero con una oportunidad laboral real.
Y doy un dato: actualmente, el 6,15 % de nuestra plantilla está formada por personas con diversidad funcional o psíquica, y en nuestros equipos conviven más de 50 nacionalidades.
Por supuesto, trabajamos también con entidades especializadas. Ellas nos ayudan a identificar talento, a preparar a las personas y a acompañarlas en el proceso de incorporación. Y nosotros, por nuestra parte, tratamos de aportarles formación, un contrato y la posibilidad de desarrollar una carrera profesional.
En este sentido, también prestamos mucha atención al talento joven. Tenemos un Campus Lacera, en el que hemos incorporado a 48 personas en prácticas, de las cuales casi el 30 % consiguió finalmente un contrato.
La verdad es que me gusta pensar que cuando una persona accede a una oportunidad laboral estable generamos un impacto que no se limita solo a su situación personal, sino que también alcanza a su familia, a su comunidad y al lugar en el que vive. Este impacto también nos enorgullece.
¿Qué valor aportan las alianzas con entidades sociales a la compañía y a las comunidades donde opera?
Tenemos alianzas y son fundamentales. Nos permiten multiplicar el impacto. Las empresas tenemos capacidad de generar empleo, pero estas entidades sociales poseen un conocimiento profundo de estos colectivos y de sus realidades sociales.
Si combinamos ambas capacidades, conseguimos unos resultados que, sin duda, son mucho mejores, y lo sabemos. Las alianzas nos permiten conseguir un impacto que ninguna de las organizaciones podríamos alcanzar por separado.
Nosotros, por ejemplo, trabajamos con organizaciones como la Asociación Luar, Fundación Secretariado Gitano, Cruz Roja, o COCEMFE, además de con administraciones locales. Estas entidades identifican muy bien las necesidades y acompañan a las personas como ellas solo saben hacerlo. Y nosotros, desde Grupo Lacera, complementamos ese trabajo ofreciendo formación, empleo y oportunidades de desarrollo.
Además, estas colaboraciones también enriquecen a nuestra compañía, en el sentido de que nos ayudan a construir equipos más diversos, incorporar nuevas perspectivas y mantenernos conectados con las necesidades reales de las comunidades en las que ofrecemos nuestros servicios.
Hemos recibido algunos reconocimientos al respecto y que son un motivo de orgullo para todo nuestro equipo. Nos alegramos del impacto que conseguimos. Detrás de cada incorporación laboral somos conscientes de que hay una historia personal y nos encanta participar dejando una huella positiva.
¿Cómo garantizan que la transformación del grupo avance bajo criterios de ética, transparencia y protección de la información?
La transformación solo tiene sentido si se realiza de forma responsable. En Grupo Lacera creemos que innovar no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en hacerlo respetando principios claros de ética, transparencia y confianza.
Nuestra estrategia ESG se desarrolla alineada con la Agenda 2030, con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Entendemos que es la manera de hacer las cosas. Es importante tener resultados y es importante cómo conseguirlos.
En cuanto a la ética, está presente en la forma en la que tenemos que relacionarnos con nuestros clientes, empleados, proveedores o con las comunidades en las que trabajamos. Buscamos que las decisiones se tomen con responsabilidad, con integridad y con una visión a largo plazo, manteniendo siempre el compromiso con las personas y tratando de generar ese impacto positivo al que te hacía referencia.
La transparencia también es un elemento fundamental. Creemos que los compromisos deben ser medibles y verificables y, en este sentido, contrastamos nuestros indicadores ambientales y ponemos a disposición de nuestros clientes la información que requiere el servicio.
Sabemos que no se trata simplemente de trasladar promesas, sino de aportar evidencias, de dar resultados y de que puedan ser, por supuesto, acreditados.
Y, en cuanto a la protección de la información, también es fundamental. Eso nos exige que, desde la parte de transformación digital, estemos siempre muy pendientes de todo esto y que se incorpore a lo largo de toda la cadena de valor de nuestros servicios.
Por ello, trabajamos para garantizar que los datos de clientes, empleados y colaboradores se gestionen con la máxima seguridad, confidencialidad y responsabilidad. Porque sabemos que la confianza se construye protegiendo también adecuadamente esta información.
En definitiva, nuestro interés es que la transformación de Grupo Lacera avance de una forma adecuada, manteniendo esos principios que tenemos desde hace más de seis décadas, cuando se creó la compañía.
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