RIU Hotels & Resorts

Turismo, hoteles y restauración

RIU Hotels & Resorts es una compañía hotelera familiar especializada en turismo vacacional. El 74 % de sus establecimientos ofrece el servicio Todo Incluido y la compañía opera, además, 12 hoteles urbanos Riu Plaza en 11 de las principales ciudades del mundo. A cierre de 2025, RIU cuenta con 101 hoteles en 22 países, 54.412 habitaciones y 38.955 personas en plantilla. Durante el año alojó a 6,8 millones de clientes.

Catalina Alemany

Directora de Responsabilidad Corporativa de RIU Hotels & Resorts

“No se puede concebir el futuro del turismo sin que sea responsable”

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Contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible

De un vistazo

ÁMBITO

Internacional

CONSUMO ENERGÍA

23,00 kWh por estancia

FACTURACIÓN

Ingresos: 4.188 M€

ACTUACIONES SOCIALES Y AMBIENTALES

119 actuaciones sociales y ambientales

CONSUMO AGUA

0,388 m³ por estancia

PLANTILLA

38.955 empleados

USUARIOS DIRECTOS

Dato principal: 69.244 niñas, niños y adolescentes

Nº DE PERSONAS BENEFICIADAS (usuarios indirectos)

57.871 personas usuarias indirectas, dato estimado

EMISIONES CO2

5,8 kg CO₂e por estancia (alcances 1 y 2)

INVERSIÓN SOCIAL

5.138.228 €

Iniciativas destacadas

Certificación en sostenibilidad: ECOSTARS. En 2025, RIU cerró el ejercicio con el 100 % de la base operativa de su planta hotelera certificada en sostenibilidad con el sello ECOSTARS: 98 hoteles en 21 países. Quedan fuera únicamente los establecimientos de reciente apertura que todavía no disponen de un año completo de operación.

Otras iniciativas

Económico-corporativo:

RIU dispone de una sección específica en su página web dedicada a PROUDLY COMMITTED, su estrategia de sostenibilidad, y al Método RIU, la metodología de innovación social de la compañía para identificar las necesidades de los destinos, seleccionar entidades colaboradoras, desarrollar proyectos y evaluar su impacto. En 2025, RIU llevó a cabo 119 proyectos en colaboración con 101 organizaciones aliadas y aplicó el Método RIU en 36 destinos, lo que representa el 78 % del total.

RIU mantiene una alianza con la federación sindical internacional UITA para prevenir y combatir el acoso sexual en el trabajo. En 2025, 4.605 personas recibieron formación. UITA agrupa a 427 organizaciones de 128 países y representa a más de 10 millones de trabajadores y trabajadoras.
RIU utiliza la plataforma Achilles para evaluar el desempeño ético, ambiental, social y de calidad de su cadena de suministro. En 2025 amplió la evaluación a 473 proveedores: el 73,4 % la completó satisfactoriamente y el 26,1 % se encontraba en proceso. Ese mismo año, RIU impulsó junto a Achilles y las principales cadenas hoteleras españolas la primera alianza sectorial para avanzar en la sostenibilidad de la cadena de suministro del sector hospitality.

Medio ambiente

Los proyectos de RIU incluyen la protección de tortugas marinas en Cabo Verde y Costa Rica; del pez loro en Jamaica; de aves marinas en Canarias; de la ballena jorobada, el jaguar y la guacamaya verde en México; y del tiburón ballena en Maldivas, además de actuaciones de restauración de corales en varios destinos. En 2025 se liberaron 106.805 crías de tortuga y se trasplantaron 12.642 colonias de coral.
En 2025, RIU continuó avanzando en la reducción del impacto ambiental de sus operaciones. El 90 % de la electricidad consumida procedió de fuentes renovables y el 27 % de los hoteles disponía de instalaciones fotovoltaicas. Asimismo, las emisiones de alcance 1 y 2 disminuyeron un 6 % por estancia respecto a 2024, situándose en 5,8 kg de CO₂e por estancia. Por su parte, el consumo de plásticos de un solo uso se situó en 27 gramos por estancia.

Social:

En México, RIU apoya dos programas de tratamiento oncológico infantil. Fundación Aitana atendió a 218 pacientes en 2025, entregó 844 medicamentos oncológicos y 12 catéteres tipo puerto, y el acceso local al tratamiento en Quintana Roo aumentó del 31 % al 79 % en los últimos diez años. CANICA Vallarta acompañó a 37 niñas, niños y adolescentes con cáncer, programó 594 citas de control con un cumplimiento del 99,8 % y concedió 1.364 apoyos de transporte para facilitar la continuidad de los tratamientos.

En Canarias, RIU apoyó programas de protección y atención a la infancia y sus familias. Junto a Cruz Roja, el programa de apoyo a menores hospitalizados benefició a 693 niños y niñas y a 704 familiares. Con Pequeño Valiente, facilitó alojamiento a 59 pacientes y familiares desplazados por motivos médicos y ofreció fisioterapia a 31 personas. Además, a través de los Centros de Atención de Día de Aldeas Infantiles SOS, contribuyó al acompañamiento de familias en situación de vulnerabilidad en Gran Canaria y Tenerife.