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MasOrange ha vuelto a situarse a la cabeza del sector europeo de las telecomunicaciones en materia de Sostenibilidad. La compañía ha alcanzado 81 puntos sobre 100 en el informe ESG Entity Rating 2025 de Sustainable Fitch, mejorando su resultado de los dos ejercicios anteriores —79 puntos en 2024 y 78 en 2023— y consolidándose, según esta evaluación, como la teleco con la mejor calificación ESG en Europa.
Además de ese avance en puntuación, Sustainable Fitch ha reafirmado para la compañía la calificación ESG ‘2’, en una escala de 1 a 5 en la que 1 representa la mejor valoración posible. El resultado refuerza la posición de MasOrange como una de las referencias europeas en desempeño ambiental, social y de gobernanza.
Una mejora sostenida que refuerza su posicionamiento ESG
El rating de Sustainable Fitch analiza la resiliencia y la Sostenibilidad de las organizaciones ante factores ambientales, sociales y de gobernanza, así como el modo en que esos riesgos y oportunidades pueden afectar a su solvencia a largo plazo y a su valor estratégico. En ese sentido, la mejora lograda por MasOrange no se interpreta solo como un reconocimiento reputacional, sino como un aval a la consistencia de su estrategia y a su capacidad para generar impacto positivo desde el negocio.
La compañía atribuye este avance a una combinación de factores: el despliegue de redes 4G, 5G y fibra de última generación, el impulso a la digitalización de territorios menos conectados, el fortalecimiento de la capacitación digital y una política ESG cada vez más integrada en la gestión.
Según los datos que maneja la empresa, esa actividad genera ya un impacto social estimado de cerca de 19.900 millones de euros anuales, lo que supone un crecimiento del 6% entre 2023 y 2024 y refuerza su papel como actor clave en digitalización, innovación e inclusión.
Cliente, talento e inclusión, entre los puntos fuertes
Uno de los aspectos más valorados por Sustainable Fitch ha sido el desempeño de MasOrange en el ámbito social, especialmente en satisfacción del cliente. La compañía ha obtenido por segundo año consecutivo la máxima puntuación de “1” en este ámbito, apoyada en la mejora de la valoración de sus usuarios, que pasa de 7,6 a 9,2 en 2025, en una escala de 1 a 10 y según datos de terceros.
Ese liderazgo se complementa con una política de desarrollo del talento y diversidad que la compañía sitúa entre sus principales activos. MasOrange cuenta con cerca de 8.000 profesionales, de los que casi el 48% son mujeres, mientras que cerca del 33% ocupa puestos de liderazgo, con el objetivo de alcanzar el 35% en 2027.
La evaluación destaca también el uso de las redes de la compañía como herramientas de igualdad e inclusión. En la actualidad, su cobertura 4G alcanza al 99% de la población —y al 96% en zonas rurales—, mientras que la cobertura 5G llega al 93%. A ello se suma su actividad en formación, con más de 125.000 personas capacitadas ya en competencias digitales tecnológicas.
Clima, circularidad y meta de neutralidad de carbono
En el plano ambiental, Sustainable Fitch pone en valor la hoja de ruta climática de la compañía y varias de sus medidas concretas. Entre ellas figuran el uso del 100% de electricidad renovable en operaciones y redes, la compartición inteligente de infraestructuras, el reacondicionamiento anual de unos 800.000 routers y decodificadores y su participación en la expansión de la red de fibra óptica, considerada por la Comisión Europea una prioridad estratégica dentro del plan Sociedad Gigabit 2030.
Estas actuaciones se integran en un plan de acción climática con el que MasOrange busca alcanzar la neutralidad de carbono en 2040, alineándose con estándares internacionales como SBTi y Net-Zero Standard.
Gobernanza, ética y control de la cadena de valor
El informe también subraya el perfil de gobernanza de la compañía, que Sustainable Fitch considera especialmente sólido por su gestión financiera, sus prácticas de control de riesgos y su estructura de toma de decisiones.
Entre los elementos valorados figuran la evaluación del 98% de sus proveedores estratégicos bajo criterios ESG, la vinculación de una parte de la remuneración variable de empleados y directivos al desempeño en Sostenibilidad y la separación entre el cargo de CEO y la presidencia del consejo, una estructura orientada a evitar la concentración de poder y favorecer un mayor equilibrio.
La agencia destaca además la buena gestión de riesgos, financiera y fiscal de la compañía, así como la extensión de sus principios éticos a toda la cadena de valor.
Un liderazgo avalado también por otras agencias
La mejora en Sustainable Fitch se suma a otros reconocimientos recientes en Sostenibilidad. MasOrange cuenta actualmente con la medalla Gold de EcoVadis, con 80 puntos, lo que la sitúa en el 5% de las compañías mejor evaluadas a nivel global, y con el mejor rating sectorial en España de Clarity AI, con 82 puntos.
En conjunto, estos resultados refuerzan la imagen de una compañía que quiere situar su estrategia ESG no como un elemento accesorio, sino como parte estructural de su posicionamiento en el mercado.
Luz Usamentiaga, Directora General de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad, resume así el significado del reconocimiento: “La extraordinaria calificación de 81 puntos otorgada por Sustainable Fitch, la más alta en Europa, supone un impulso adicional a nuestra estrategia ESG. Este reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y generando impacto positivo en sociedad y medio ambiente, con transparencia y compromiso para consolidar nuestro liderazgo en sostenibilidad en telecomunicaciones”.
Con este nuevo avance, MasOrange no solo mejora su puntuación: refuerza un mensaje más amplio de fondo. En un sector cada vez más exigido por la regulación, la presión inversora y la demanda social, la Sostenibilidad se ha convertido en un criterio de competitividad, y la compañía quiere liderarlo también desde ahí.
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