Sandra de Diego, ESG and Sustainability Manager de InPost Iberia, comparte en esta entrevista con Corresponsables cómo la compañía integra la sostenibilidad en su estrategia de crecimiento a través de la descarbonización, la logística sostenible, la economía circular, la innovación y el compromiso con las personas.
- ¿Cuáles son actualmente las principales prioridades de la estrategia de sostenibilidad de InPost en Iberia?
- ¿Cómo contribuye el modelo de entrega fuera del domicilio al compromiso ambiental de InPost?
- ¿Qué papel desempeña la economía circular dentro de la estrategia de sostenibilidad de la compañía?
- ¿Cómo trabaja InPost para generar un impacto positivo en las comunidades donde opera?
- El ámbito social ocupa un lugar destacado en las estrategias ESG. ¿Qué iniciativas destacaría para impulsar el desarrollo y el bienestar de las personas dentro de la organización?
- ¿Qué importancia tienen la ética, la gestión de riesgos y las buenas prácticas de gobernanza dentro del modelo de sostenibilidad de InPost?
- InPost vincula innovación y sostenibilidad como elementos clave de su estrategia. ¿Cómo se complementan ambos ámbitos para impulsar el crecimiento de la compañía?
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Con una nueva hoja de ruta para el periodo 2026-2030, InPost apuesta por un modelo logístico basado en la entrega fuera del domicilio mediante lockers y Punto Pack, con el objetivo de reducir el impacto ambiental de las entregas, impulsar soluciones más eficientes y generar un impacto positivo en las comunidades donde opera. La compañía también trabaja para reforzar la inclusión, el bienestar de sus empleados y una gobernanza basada en la transparencia y la gestión responsable.
Durante la entrevista, Sandra de Diego explica cómo la innovación, la digitalización y la inteligencia artificial contribuyen a construir una logística cada vez más sostenible y competitiva, y repasa los principales retos ESG que marcarán la evolución de InPost en los próximos años.
¿Cuáles son actualmente las principales prioridades de la estrategia de sostenibilidad de InPost en Iberia?
Nuestras prioridades son bastante claras. Consideramos que la estrategia de sostenibilidad tiene que estar totalmente alineada con la estrategia de negocio, porque creemos que para seguir creciendo debemos hacerlo de forma responsable. Entendemos que la sostenibilidad no debe ir separada del negocio, sino formar parte de la manera en que tomamos decisiones en el día a día.
Este año 2026 hemos puesto en marcha una nueva estrategia que desarrollaremos hasta 2030 y que se articula en torno a cuatro grandes pilares. El primero es la descarbonización. En InPost tenemos el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas en 2040 y contamos con objetivos validados por la iniciativa independiente Science Based Targets (SBTi). Este compromiso abarca tanto nuestras operaciones como toda la cadena de valor, incluyendo la colaboración con nuestros proveedores, a los que consideramos auténticos socios del negocio.
El segundo pilar está relacionado con nuestros consumidores y clientes. Queremos desarrollar soluciones logísticas sostenibles que permitan reducir el impacto ambiental y ofrecer a los consumidores alternativas más eficientes. También buscamos facilitar que puedan tomar decisiones informadas, incorporando iniciativas vinculadas a la economía circular.
El tercer pilar consiste en poner a las personas en el centro. Está orientado a nuestros empleados, que son la base de nuestro negocio, fomentando un entorno inclusivo, seguro y con oportunidades de desarrollo.
Por último, trabajamos en reforzar la gobernanza para generar confianza entre todos nuestros grupos de interés. Esto implica garantizar la transparencia, una adecuada gestión de riesgos y prácticas responsables a lo largo de toda la cadena de valor.
Nuestro objetivo es que el crecimiento de la compañía genere valor no solo para el negocio, sino también para todas las partes interesadas y para el entorno.
¿Cómo contribuye el modelo de entrega fuera del domicilio al compromiso ambiental de InPost?
Muchas veces, cuando hablamos de logística sostenible, pensamos únicamente en la flota o en los vehículos. Sin embargo, también depende del diseño completo del modelo logístico, que es igual o incluso más importante.
InPost está especialmente vinculado a la entrega fuera del domicilio, aunque también ofrecemos entrega a domicilio. Consideramos que nuestro modelo basado en lockers y Punto Pack permite consolidar numerosos paquetes en un mismo punto.
Esto reduce desplazamientos adicionales, evita intentos fallidos de entrega y hace que toda la operativa sea mucho más eficiente. Además, ofrece una ventaja muy clara para los usuarios: la flexibilidad para recoger sus paquetes cuando mejor les convenga.
Creemos que ese es el camino: desarrollar soluciones que sean mejores para el medioambiente y, al mismo tiempo, mejoren la experiencia de los consumidores.
¿Qué papel desempeña la economía circular dentro de la estrategia de sostenibilidad de la compañía?
Actualmente trabajamos con un enfoque basado en las cinco R. La primera es repensar, es decir, no limitarnos a optimizar lo que ya existe, sino cuestionarnos cómo hacemos logística para encontrar formas más sostenibles de operar.
La segunda es reducir, utilizando menos materiales, consumiendo menos energía y disminuyendo las emisiones asociadas a nuestra actividad.
La tercera es reutilizar, un aspecto cada vez más relevante en el sector logístico. Estamos explorando soluciones que permitan prolongar la vida útil de materiales y recursos.
La cuarta es reciclar, asegurando una gestión adecuada de los materiales cuando llegan al final de su vida útil.
Y la quinta, que a veces olvidamos pero que consideramos fundamental, es sensibilizar. Avanzar hacia un modelo más circular también depende de las decisiones y comportamientos de clientes, usuarios y socios comerciales.
Además, estamos desarrollando iniciativas concretas, como el incremento del contenido reciclado y reciclable de los productos y materiales que utilizamos en nuestras operaciones. Nuestro objetivo es seguir ampliando este tipo de acciones.
Creemos que la economía circular debe entenderse más como una forma de pensar que como un conjunto de proyectos aislados. Es una manera de ser más eficientes, aprovechar mejor los recursos y generar un impacto positivo a largo plazo.
¿Cómo trabaja InPost para generar un impacto positivo en las comunidades donde opera?
La logística forma parte de la vida cotidiana y, por tanto, tiene una responsabilidad directa con el entorno en el que opera. Nuestro objetivo es que la actividad de InPost contribuya a mejorar las ciudades y las comunidades donde estamos presentes.
Por ejemplo, contamos con una iniciativa global denominada InPost for Cities, que nació en Polonia y actualmente se encuentra en diferentes fases de desarrollo según el mercado. Es un programa que impulsa proyectos relacionados con la resiliencia urbana, la educación, la movilidad y la integración social.
Trabajamos principalmente con entidades públicas interesadas en desarrollar este tipo de iniciativas. Creemos que es una forma muy positiva de integrar nuestra infraestructura dentro de las ciudades de una manera eficiente.
Además, estamos desarrollando otro proyecto piloto basado en la instalación de desfibriladores en nuestros lockers. Con ello buscamos ofrecer un servicio adicional a la comunidad en un ámbito tan importante como la cardioprotección.
El ámbito social ocupa un lugar destacado en las estrategias ESG. ¿Qué iniciativas destacaría para impulsar el desarrollo y el bienestar de las personas dentro de la organización?
El bienestar de nuestros empleados es una prioridad porque creemos que es esencial para que puedan desarrollar su trabajo en las mejores condiciones.
Actualmente disponemos de un programa gratuito para toda la plantilla que ofrece recursos de apoyo psicológico, coaching, nutrición y asesoramiento personal, tanto en cuestiones financieras como legales.
Nuestro objetivo es ayudar a que las personas cuiden su salud física y emocional para afrontar mejor los retos del día a día.
Además, dentro de nuestro plan de desarrollo prestamos una atención especial a la inclusión. Estamos trabajando para integrar cada vez mejor a personas con discapacidad mediante acciones de formación, sensibilización interna, revisión de procesos y colaboración con organizaciones especializadas que nos ayudan a construir entornos más inclusivos.
Otro aspecto fundamental es el desarrollo profesional. Estamos realizando una fuerte apuesta por la formación continua para que todos nuestros empleados puedan seguir creciendo y desarrollando competencias de liderazgo, comunicación, idiomas y también capacidades técnicas relacionadas con los datos y la inteligencia artificial.
Uno de nuestros grandes retos es acercar la inteligencia artificial a toda la organización y no únicamente a los perfiles tecnológicos.
¿Qué importancia tienen la ética, la gestión de riesgos y las buenas prácticas de gobernanza dentro del modelo de sostenibilidad de InPost?
Tienen una importancia enorme. Cuando hablamos de sostenibilidad solemos centrarnos en la dimensión ambiental, pero sin una buena gobernanza resulta muy difícil conseguir resultados duraderos.
Para nosotros, la transparencia, la ética y la gestión responsable de los riesgos son la base para generar confianza entre empleados, clientes, inversores y el resto de nuestros grupos de interés.
Contamos con políticas, procedimientos y mecanismos de control que garantizan el cumplimiento normativo y nos ayudan a tomar decisiones alineadas con nuestros compromisos de sostenibilidad.
Al final, la gobernanza es lo que convierte las intenciones en acciones concretas.
InPost vincula innovación y sostenibilidad como elementos clave de su estrategia. ¿Cómo se complementan ambos ámbitos para impulsar el crecimiento de la compañía?
Creemos que innovación y sostenibilidad van completamente de la mano. Muchas de las soluciones que hoy generan un impacto positivo desde el punto de vista ambiental nacen precisamente de la innovación.
Nuestro modelo de lockers inteligentes es un buen ejemplo, ya que permite optimizar las entregas y reducir el consumo de recursos al mismo tiempo. Lo mismo ocurre con la automatización de procesos o con el uso de los datos para planificar de forma más eficiente las rutas de nuestros conductores y las operaciones en general.
Innovar nos ayuda a ser más eficientes, utilizar menos recursos y ofrecer un mejor servicio.
Cuando consigues combinar innovación y sostenibilidad no solo reduces el impacto ambiental, sino que construyes una empresa más competitiva y mejor preparada para el futuro.
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