María Salsamendi: «La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para la inclusión laboral»

¿Qué papel crees que puede desempeñar la innovación social a la hora de avanzar hacia un mercado laboral más inclusivo y con mayores oportunidades para las personas con discapacidad?

La innovación social tiene un papel fundamental porque nos ayuda a transformar desafíos en oportunidades para las personas. En el ámbito del empleo, permite identificar barreras, diseñar soluciones más eficaces y generar entornos más accesibles e inclusivos para que las personas con discapacidad puedan desarrollar todo su potencial.

Además, vivimos un momento de profunda transformación impulsada por la digitalización y la tecnología. En este contexto, la innovación social también debe ayudarnos a dar una respuesta para las personas con discapacidad a los cambios que experimenta el mercado laboral y a prepararles para los nuevos perfiles profesionales que están surgiendo. Además de favorecer el acceso al empleo, resulta fundamental impulsar el desarrollo de competencias que respondan a las necesidades de las empresas y contribuyan al crecimiento profesional a largo plazo.

En definitiva, la innovación social nos ofrece la oportunidad de conectar talento, tecnología e inclusión para ampliar las oportunidades laborales de las personas con discapacidad y favorecer una participación plena en la sociedad.

¿Cuáles dirías que son actualmente las principales barreras que siguen encontrando las personas con discapacidad para acceder al empleo y desarrollarse profesionalmente, y dónde ves un mayor margen para innovar?

Aunque se han producido avances importantes, todavía existen barreras relacionadas con el desconocimiento, determinados prejuicios y dificultades de accesibilidad en las herramientas que limitan la participación plena de las personas con discapacidad en el mercado laboral.

Precisamente, uno de los mayores espacios para la innovación está en la accesibilidad. Durante mucho tiempo se ha asociado principalmente a la eliminación de barreras físicas, pero hoy sabemos que abarca muchos más ámbitos. También implica que los entornos digitales, los procesos de selección, las plataformas tecnológicas o los contenidos sean comprensibles, utilizables y accesibles para todas las personas. En este sentido, la accesibilidad cognitiva está adquiriendo una relevancia creciente y marcará buena parte de los avances de los próximos años.

Además, el reto pasa cada vez más por la adaptación a un mercado laboral que está cambiando con gran rapidez. Nuestro informe sobre empleos del futuro muestra que el 60% de las personas con discapacidad ocupadas trabaja actualmente en profesiones vinculadas a competencias estabilizadas o en declive, mientras que cerca del 40% de las competencias que hoy demanda el mercado laboral se transformarán de aquí a 2030. Cuatro de cada diez habilidades cambiarán a 2030 hacia la IA y la resiliencia, haciendo urgente la recualificación continua.

Esta realidad refuerza la necesidad de impulsar programas de formación y recualificación que permitan a las personas con discapacidad desarrollar competencias alineadas con las necesidades futuras de las empresas. Ahí existe una enorme oportunidad para innovar y para favorecer una participación más activa de las personas con discapacidad en los sectores y perfiles profesionales con mayor proyección.

Tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización o las nuevas herramientas digitales están transformando rápidamente el empleo. ¿Qué oportunidades crees que pueden generar para la inclusión y qué riesgos debemos evitar para que nadie quede atrás?

La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para la inclusión laboral. Puede ayudar a eliminar barreras de comunicación, facilitar el acceso a la información, personalizar procesos de aprendizaje o adaptar determinadas tareas a las necesidades de cada persona. Sin embargo, para aprovechar todo su potencial es imprescindible que la accesibilidad forme parte del desarrollo tecnológico desde las primeras fases de diseño. La experiencia demuestra que las soluciones más inclusivas son aquellas que tienen en cuenta la diversidad de los usuarios desde el origen. Cuando esto no ocurre, pueden surgir nuevas barreras que dificulten la participación de las personas con discapacidad en ámbitos tan importantes como la formación, la búsqueda de empleo o el propio desempeño profesional.

Al hablar de Inteligencia Artificial y riesgos, creo además que es fundamental mencionar explícitamente la necesidad de evitar los sesgos algorítmicos en los procesos de selección.

Además, como he apuntado anteriormente, la evolución tecnológica exige una apuesta decidida por la formación continua. Las necesidades de las empresas están cambiando muy rápido y es necesario ofrecer oportunidades para que las personas con discapacidad desarrollen competencias digitales y profesionales alineadas con las demandas actuales y futuras del mercado laboral.

La innovación social requiere con frecuencia la colaboración entre empresas, entidades sociales, administraciones y otros agentes. Desde tu punto de vista, ¿qué características debe tener una alianza para conseguir un impacto real, sostenible y escalable?

Las alianzas más transformadoras son las que comparten una visión común y sitúan a las personas en el centro. Cada organización aporta capacidades, conocimientos y recursos diferentes, pero el impacto se multiplica cuando existe un objetivo compartido y una voluntad real de colaboración a largo plazo.

También es fundamental que estas alianzas incorporen la participación de las propias personas con discapacidad. Su experiencia resulta imprescindible para identificar necesidades, detectar barreras y diseñar soluciones eficaces.

En Fundación Randstad sabemos que las iniciativas que generan resultados más sólidos suelen combinar innovación, capacidad de medición y posibilidad de adaptación a distintos contextos. Esa combinación es la que permite ampliar su alcance y beneficiar a un mayor número de personas.

¿Cómo crees que están respondiendo las empresas españolas al reto de integrar la discapacidad y la diversidad dentro de sus estrategias de innovación, sostenibilidad y gestión del talento? ¿Percibís desde Fundación Randstad una evolución en los últimos años?

Sí percibimos una evolución positiva. Cada vez más empresas entienden que la inclusión de las personas con discapacidad está estrechamente vinculada a la gestión del talento, la innovación y la sostenibilidad. Existe una mayor sensibilidad hacia la diversidad y una mayor conciencia sobre el valor que aportan los equipos diversos dentro de las organizaciones.

También observamos un interés creciente por incorporar criterios de accesibilidad en los procesos corporativos y por garantizar que la transformación digital sea inclusiva. La accesibilidad se está consolidando progresivamente como un elemento de calidad que beneficia a toda la sociedad y mejora la experiencia de las personas usuarias.

Aun así, queda recorrido para extender esta mirada a toda la organización y para integrar la inclusión de forma transversal en la toma de decisiones, el diseño de productos y servicios y el desarrollo del talento.

Uno de los grandes desafíos de la innovación social es demostrar sus resultados. ¿Cómo trabajáis desde Fundación Randstad la medición del impacto y qué indicadores consideras especialmente relevantes para saber si una iniciativa está produciendo una transformación efectiva?

La medición del impacto es esencial porque nos permite conocer si las iniciativas están generando cambios reales en la vida de las personas y, al mismo tiempo, identificar oportunidades de mejora.

Desde Fundación Randstad trabajamos con indicadores cuantitativos y cualitativos que nos ayudan a obtener una visión completa de los resultados. Analizamos aspectos como el acceso al empleo, la estabilidad laboral o el desarrollo de competencias, pero también prestamos atención a cuestiones relacionadas con la autonomía, la confianza o la mejora de la empleabilidad.

Además, resulta especialmente importante evaluar la calidad de las oportunidades generadas y la capacidad de adaptación a los cambios del mercado laboral. Son elementos que ofrecen una visión más profunda de la transformación que se está produciendo tanto en las personas como en las organizaciones.

De cara a los próximos años, ¿qué tendencias crees que marcarán el futuro de la innovación social aplicada al empleo?

Creo que veremos una convergencia cada vez mayor entre tecnología, accesibilidad y formación. La inteligencia artificial, la automatización y las nuevas herramientas digitales seguirán transformando el empleo, y uno de los grandes desafíos será garantizar que estas oportunidades sean accesibles para todas las personas.

La accesibilidad universal ocupará un lugar cada vez más relevante. Junto a la accesibilidad física y digital, la accesibilidad cognitiva tendrá un papel protagonista para asegurar que los entornos, procesos y servicios puedan ser comprendidos y utilizados por el mayor número posible de personas. Además, cada vez veremos más organizaciones incorporando criterios de accesibilidad desde el diseño de productos y soluciones tecnológicas.

Por otro lado, la formación continua será determinante. El mercado laboral está redefiniendo con rapidez las competencias más demandadas y será fundamental acompañar a las personas con discapacidad en el desarrollo de habilidades digitales, tecnológicas y profesionales que favorezcan su empleabilidad.

Estoy convencida de que el futuro de la innovación social estará marcado por la capacidad de combinar tecnología, accesibilidad y capacitación para generar oportunidades laborales cada vez más inclusivas y sostenibles.

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