Serca es un actor relevante en el sector del recambio de automoción. ¿Cómo definiríais vuestro propósito y vuestra contribución al ecosistema de la movilidad?
En Grupo Serca entendemos nuestro propósito como una responsabilidad compartida con el futuro de la movilidad y de la posventa de automoción. Nuestro objetivo es acompañar a talleres, distribuidores y profesionales del sector proporcionándoles herramientas, servicios y soluciones que garanticen la viabilidad de sus negocios desde una perspectiva responsable, eficiente y sostenible.
- Serca es un actor relevante en el sector del recambio de automoción. ¿Cómo definiríais vuestro propósito y vuestra contribución al ecosistema de la movilidad?
- ¿Cómo está evolucionando el sector de la posventa y el recambio ante los nuevos retos de sostenibilidad, digitalización y electrificación del parque móvil?
- ¿Qué papel puede jugar el sector del recambio en una movilidad más segura, eficiente y sostenible?
- La economía circular es cada vez más importante en automoción. ¿Cómo se integra este enfoque en vuestra actividad y en vuestra relación con talleres, distribuidores y proveedores?
- ¿Qué importancia tiene alargar la vida útil de los vehículos mediante un mantenimiento adecuado desde el punto de vista ambiental y económico?
- ¿Cómo acompañáis a vuestros asociados y clientes en la adaptación a los cambios tecnológicos del sector, como el vehículo eléctrico, conectado o híbrido?
- En un sector tan ligado a la seguridad vial, ¿qué papel tiene la calidad del recambio y la profesionalización del taller?
- ¿Cómo trabajáis la Sostenibilidad dentro de vuestra cadena de valor y qué retos encontráis para avanzar hacia modelos más responsables?
- La formación es clave en la transformación de la automoción. ¿Qué papel juega Serca en la capacitación de profesionales del sector?
- ¿Cómo puede el sector de la posventa contribuir a generar empleo de calidad y oportunidades profesionales en el territorio?
- ¿Qué papel tienen la innovación y la digitalización en la mejora de la eficiencia, trazabilidad y competitividad del sector del recambio?
- Mirando al futuro, ¿cuáles serán los grandes retos y oportunidades para Serca y para el sector del recambio de automoción en los próximos años?
Queremos contribuir a una movilidad más segura, accesible y respetuosa con el entorno, impulsando la profesionalización del sector y facilitando la transición hacia nuevos modelos de movilidad más sostenibles. Nuestro papel no se limita a distribuir recambios; aspiramos a ser un agente de transformación positiva dentro del ecosistema de la automoción.
¿Cómo está evolucionando el sector de la posventa y el recambio ante los nuevos retos de sostenibilidad, digitalización y electrificación del parque móvil?
Estamos viviendo una transformación histórica. La electrificación, la conectividad de los vehículos, la digitalización de procesos y las nuevas exigencias medioambientales están redefiniendo completamente el sector.
La posventa ya no puede centrarse únicamente en la reparación tradicional. Hoy hablamos de datos, trazabilidad, sostenibilidad, formación tecnológica y eficiencia operativa. Los talleres necesitan adaptarse a vehículos cada vez más complejos y tecnificados, mientras que los distribuidores debemos ofrecer soluciones integrales, no solo producto.
En Serca llevamos años anticipándonos a esta evolución mediante iniciativas como Service Next, la formación inmersiva en realidad virtual o proyectos como Movidis, orientados a una gestión más eficiente y sostenible de las flotas y el renting.
¿Qué papel puede jugar el sector del recambio en una movilidad más segura, eficiente y sostenible?
El sector del recambio tiene un papel absolutamente estratégico. Un mantenimiento adecuado prolonga la vida útil de los vehículos, reduce emisiones, mejora la eficiencia energética y garantiza la seguridad vial.
La sostenibilidad también pasa por aprovechar al máximo los recursos existentes. Mantener un vehículo en buenas condiciones evita sustituciones prematuras y reduce el impacto ambiental asociado a la fabricación de nuevos automóviles.
Además, desde el sector podemos impulsar mejores prácticas en economía circular, gestión de residuos, eficiencia energética y profesionalización técnica. Somos un actor clave para construir una movilidad más responsable.
La economía circular es cada vez más importante en automoción. ¿Cómo se integra este enfoque en vuestra actividad y en vuestra relación con talleres, distribuidores y proveedores?
La economía circular forma parte de nuestra visión estratégica. Trabajamos para fomentar modelos de consumo más responsables y una gestión eficiente de recursos en toda la cadena de valor.
Esto se traduce en acciones concretas: reducción de residuos, digitalización para minimizar el uso de papel, promoción de materiales sostenibles, mejora en la gestión de residuos en talleres y colaboración con proyectos como “AA Repair for Good” o “Nexus Green Garage”, orientados a convertir la sostenibilidad en un estándar del taller independiente.
También promovemos una relación más colaborativa y responsable con proveedores y asociados, impulsando criterios ESG y fomentando la adopción de buenas prácticas ambientales y sociales.
¿Qué importancia tiene alargar la vida útil de los vehículos mediante un mantenimiento adecuado desde el punto de vista ambiental y económico?
Es fundamental. Alargar la vida útil de un vehículo mediante un mantenimiento correcto es una de las formas más eficaces de reducir el impacto ambiental de la movilidad.
Cada vehículo que se mantiene en condiciones óptimas evita un consumo adicional de materias primas, energía y emisiones asociadas a la fabricación de uno nuevo. Además, un mantenimiento preventivo reduce averías, mejora la seguridad y optimiza el consumo energético.
Desde el punto de vista económico, también aporta estabilidad tanto a los usuarios como a los talleres, favoreciendo un modelo de movilidad más accesible y sostenible.
¿Cómo acompañáis a vuestros asociados y clientes en la adaptación a los cambios tecnológicos del sector, como el vehículo eléctrico, conectado o híbrido?
La formación y la innovación son pilares fundamentales de nuestra estrategia. Somos conscientes de que la transformación tecnológica exige acompañamiento real al taller.
Por eso desarrollamos herramientas y programas específicos como Next Academy VR, que utiliza realidad virtual para formar a profesionales en nuevas tecnologías vinculadas al vehículo electrificado. Esta metodología permite acelerar el aprendizaje, mejorar la calidad técnica y democratizar el acceso a la formación.
Además, a través de Service Next y nuestra red de colaboración internacional con Nexus Automotive International, facilitamos acceso a tecnología, conocimiento y nuevas oportunidades de negocio.
En un sector tan ligado a la seguridad vial, ¿qué papel tiene la calidad del recambio y la profesionalización del taller?
La calidad y la profesionalización son irrenunciables. La seguridad vial depende directamente de que los vehículos sean reparados con componentes fiables y por profesionales correctamente formados.
Por eso trabajamos bajo estándares de calidad como la ISO 9001 y apostamos firmemente por la formación continua. El taller actual necesita conocimientos avanzados en electrónica, diagnosis, electrificación y conectividad.
Garantizar la calidad del recambio y la capacitación técnica no solo mejora la seguridad, sino también la confianza del consumidor y la competitividad del sector.
¿Cómo trabajáis la Sostenibilidad dentro de vuestra cadena de valor y qué retos encontráis para avanzar hacia modelos más responsables?
Entendemos la sostenibilidad como un proceso transversal y compartido. Trabajamos junto a proveedores, talleres, distribuidores y colaboradores para incorporar criterios ESG en todas las fases de nuestra actividad.
Hemos implantado sistemas certificados como ISO 14001 e ISO 45001, impulsamos proyectos de medición y evaluación ESG con plataformas como Inteliam y promovemos iniciativas sectoriales de transformación sostenible.
El principal reto es acompañar a todo el ecosistema en esta transición. Muchas empresas necesitan apoyo para adaptarse a nuevas exigencias regulatorias, tecnológicas y medioambientales. Nuestro papel es facilitar esa evolución desde la colaboración y la innovación.
La formación es clave en la transformación de la automoción. ¿Qué papel juega Serca en la capacitación de profesionales del sector?
La formación es probablemente uno de los factores más decisivos para el futuro del aftermarket. En Serca asumimos un papel activo como impulsores del conocimiento y la actualización técnica.
No solo ofrecemos formación tradicional, sino que apostamos por modelos innovadores y accesibles, como la realidad virtual aplicada al aprendizaje técnico. Queremos que los talleres puedan adaptarse a las nuevas tecnologías sin barreras económicas ni operativas.
Además, fomentamos el liderazgo, el desarrollo del talento y la capacitación continua tanto dentro de nuestra organización como en toda nuestra red.
¿Cómo puede el sector de la posventa contribuir a generar empleo de calidad y oportunidades profesionales en el territorio?
La posventa es un motor económico y social fundamental. Genera empleo especializado, estable y de proximidad en todo el territorio.
En Grupo Serca creemos en un modelo basado en la profesionalización, la estabilidad y el desarrollo del talento. Apostamos por la formación continua, la conciliación laboral, la igualdad de oportunidades y la mejora de las condiciones de trabajo.
Además, fortalecer la red de talleres independientes contribuye a mantener tejido empresarial local y empleo cualificado en muchas comunidades.
¿Qué papel tienen la innovación y la digitalización en la mejora de la eficiencia, trazabilidad y competitividad del sector del recambio?
La digitalización ya no es opcional; es una condición necesaria para competir. La innovación tecnológica permite mejorar la trazabilidad, optimizar procesos logísticos, reducir errores y ofrecer un servicio más eficiente y transparente.
En Serca impulsamos plataformas digitales, herramientas de gestión avanzada y soluciones conectadas que ayudan a talleres y distribuidores a ser más competitivos.
La tecnología también es clave para la sostenibilidad, porque permite reducir consumos, optimizar recursos y tomar decisiones basadas en datos.
Mirando al futuro, ¿cuáles serán los grandes retos y oportunidades para Serca y para el sector del recambio de automoción en los próximos años?
El gran reto será gestionar una transición extremadamente rápida y compleja: electrificación, digitalización, nuevas normativas, sostenibilidad y evolución del comportamiento del consumidor.
Pero también es una enorme oportunidad. El sector de la posventa tiene capacidad para liderar una movilidad más eficiente, accesible y sostenible si sabe adaptarse con agilidad.
En Grupo Serca queremos seguir siendo un referente en esa transformación, impulsando innovación, colaboración y sostenibilidad como ejes de crecimiento. Nuestro objetivo es construir un ecosistema de posventa más profesional, resiliente y preparado para el futuro.
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