¿Cómo contribuye la certificación Top Employers a hacer más sostenible vuestra estrategia de recursos humanos?
Top Employers es mucho más que un reconocimiento, para nosotros es un modelo de gestión de una parte muy relevante de la sostenibilidad que ayuda a revisar de forma continua cómo cuidamos, desarrollamos y acompañamos a las personas. Nos permite contrastar nuestras políticas con las mejores prácticas y seguir avanzando en ámbitos que son esenciales para una gestión sostenible del talento, como la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, el bienestar o el desarrollo profesional.
- ¿Cómo contribuye la certificación Top Employers a hacer más sostenible vuestra estrategia de recursos humanos?
- Activar el propósito en la práctica, haciéndolo visible en el día a día de los empleados, es una de las principales tendencias de gestión de personas que ha detectado este año Top Employers Institute. ¿Qué papel tienen los responsables de recursos humanos a la hora de conseguirlo?
- ¿Cuáles han sido los principales avances de vuestra compañía en materia de sostenibilidad en los últimos años y de qué manera se han integrado estos objetivos en la gestión de recursos humanos y en la experiencia de los empleados?
- En el ámbito de la gestión ética, ¿qué iniciativas habéis impulsado para reforzar una cultura basada en la integridad, la transparencia, la responsabilidad o la implantación ética de la IA?
Además, esa mirada externa nos ayuda a contrastar nuestra propuesta para confirmar que damos respuesta a lo que hoy esperan las personas de una compañía. Queremos ofrecer un entorno en el que puedan crecer profesionalmente, sentirse escuchadas y cuidadas y desarrollar su carrera en una cultura basada en valores. Todo ello redunda en nuestra capacidad para atraer talento, para fidelizarlo y para generar orgullo de pertenencia.
Activar el propósito en la práctica, haciéndolo visible en el día a día de los empleados, es una de las principales tendencias de gestión de personas que ha detectado este año Top Employers Institute. ¿Qué papel tienen los responsables de recursos humanos a la hora de conseguirlo?
Desde Personas tenemos un papel fundamental y es lograr que las personas entiendan y compartan el propósito de la compañía, “Innovar, Proteger y Acercar” y se convierta en una forma de hacer las cosas que se perciba en el día a día. Para que este propósito se viva realmente tiene que estar presente en la cultura, en las decisiones que tomamos y, especialmente, en la manera en la que nuestros líderes gestionan a sus equipos.
Para esto, los líderes cuentan con una gran importancia. Hemos desarrollado un modelo de liderazgo propio, basado en comportamientos y valores, que nos permite llevar ese propósito a hechos concretos en toda la organización. Para hacerlo realidad, debe ser coherente con todas las prácticas de gestión de personas, y con la estrategia de comunicación interna, el desarrollo o la evaluación del desempeño. El propósito se activa cuando el empleado lo reconoce en su experiencia cotidiana, lo entiende y lo practica.
¿Cuáles han sido los principales avances de vuestra compañía en materia de sostenibilidad en los últimos años y de qué manera se han integrado estos objetivos en la gestión de recursos humanos y en la experiencia de los empleados?
En los últimos años hemos conseguido que la dimensión social de la sostenibilidad tenga una presencia cada vez más tangible en la experiencia de nuestros empleados. Hemos avanzado especialmente en bienestar, igualdad, diversidad e inclusión y desarrollo del talento, incorporando cuestiones como la salud mental, la desconexión digital, la flexibilidad, la diversidad generacional o la inclusión de personas con discapacidad. Además, hemos reforzado la cultura ESG interna, formando y sensibilizando tanto a la plantilla como a los órganos de gobierno para que la sostenibilidad sea una responsabilidad compartida en toda la organización.
Pero probablemente el principal avance es que hemos conseguido llevar la sostenibilidad a la gestión de personas y de la experiencia diaria del empleado. Se refleja en cómo cuidamos su bienestar, cómo generamos oportunidades para posiciones y generaciones diferentes, cómo desarrollamos y fidelizamos nuestro talento y cómo construimos una cultura cada día más inclusiva.
En el ámbito de la gestión ética, ¿qué iniciativas habéis impulsado para reforzar una cultura basada en la integridad, la transparencia, la responsabilidad o la implantación ética de la IA?
La inteligencia artificial ofrece enormes oportunidades para las compañías, también en la gestión de personas, pero creemos que su incorporación tiene que hacerse con responsabilidad y poniendo siempre a las personas en el centro de las decisiones. Por eso en Línea Directa hemos desarrollado un modelo de Gobierno de la IA que incluye una Política específica, unos principios y valores de uso ético aprobados por la Alta Dirección y un grupo de trabajo multidisciplinar que evalúa los sistemas de IA, clasifica su nivel de riesgo y vela por cuestiones esenciales como la ausencia de sesgos, la privacidad, la seguridad, la transparencia y la explicabilidad.
Y hay otro elemento que para nosotros es fundamental: la formación. Estamos formando a los distintos niveles y colectivos de la organización para que nuestros profesionales conozcan las posibilidades de estas herramientas, pero también sus responsabilidades y sus límites. La tecnología debe ayudarnos a ser mejores, más eficientes y a tomar mejores decisiones, pero siempre desde un uso responsable, ético y compatible con nuestros valores como compañía.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas TOP EMPLOYERS
