PRIM, compañía española del sector sanitario especializada en tecnologías médicas y cuidados de la salud, ha estructurado su estrategia ESG en torno a tres pilares: humanización, One Health y cultura ética.
- ¿Qué objetivos persigue PRIM con su estrategia ESG en el actual contexto del sector sanitario?
- ¿Cómo están integrando los criterios ESG en la toma de decisiones del día a día?
- ¿Qué retos específicos presenta el sector salud a la hora de avanzar en sostenibilidad?
- ¿Cómo están abordando la evaluación de proveedores en materia de sostenibilidad?
- ¿Qué papel juega la diversidad y la inclusión dentro de la estrategia de la compañía?
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En un contexto marcado por la innovación, la sostenibilidad y los retos regulatorios del sector salud, la compañía avanza en la integración de criterios ESG a lo largo de toda su cadena de valor, con especial foco en el impacto social, la eficiencia ambiental y la calidad asistencial.
En esta entrevista, Cristina de Anduaga, gerente de ESG, explica cómo PRIM está incorporando estos principios en su actividad diaria y los principales desafíos para avanzar hacia un modelo más sostenible en el ámbito sanitario.
¿Qué objetivos persigue PRIM con su estrategia ESG en el actual contexto del sector sanitario?
PRIM es una empresa española del sector salud que cuenta con 16 unidades de negocio divididas en dos segmentos principales: tecnologías médicas y cuidados de la salud. Nació en 1870 con el objetivo de mejorar la vida de las personas y este compromiso sigue guiando hoy nuestros pasos en una estrategia de sostenibilidad que pivota en torno a tres pilares estratégicos: la humanización, el enfoque One Health y la cultura ética.
En relación con la humanización de la salud, nuestro objetivo es servir como colaborador estratégico del sistema sanitario para mejorar la experiencia del paciente y también del profesional sanitario. Esto se traduce en el desarrollo de iniciativas como adaptar el lenguaje al paciente, especialmente a los consumidores más vulnerables, y el análisis y mejora de infraestructuras.
En el ámbito de One Health, este concepto que interrelaciona la salud humana, la salud animal y la salud ambiental, incluimos objetivos dirigidos a la reducción de residuos, la optimización de los centros logísticos y la reducción de nuestras huellas. Esto contribuye a la salud integral de nuestro entorno, tanto de las personas como del medio ambiente.
Además, añadimos un cuarto elemento clave, que es la salud del sistema sanitario, que impacta de manera directa en todos los usuarios. Nuestro objetivo es aportar soluciones tecnológicamente innovadoras que reduzcan los riesgos de los profesionales sanitarios o mejoren los periodos de recuperación. Esto influye directamente en la disponibilidad de camas, en una mejor gestión de los riesgos y, en definitiva, en un sistema más moderno.
El tercer gran bloque o pilar estratégico es la cultura ética. Queremos ser reconocidos en el mercado por nuestra integridad, por nuestra transparencia y por nuestra forma de hacer las cosas. Estos valores se traducen en objetivos vinculados a la excelencia en materia de cumplimiento, en calidad y en la propia formación de nuestro equipo, tanto técnica -para el apoyo a los médicos- como en cultura ética.
¿Cómo están integrando los criterios ESG en la toma de decisiones del día a día?
Realmente están presentes a lo largo de toda la cadena de valor y en nuestro día a día. Además, este cumplimiento es supervisado por el Consejo de Administración a través de sus comisiones.
Certificaciones como la ISO 13485 de productos sanitarios, la ISO 14001, la ISO 37001 en antisoborno o la ISO relativa a ciberseguridad nos permiten integrar estos compromisos de una manera efectiva dentro de nuestra actividad.
Si lo vemos desde dentro, por ejemplo, en nuestras 16 unidades de negocio -que se dividen en tecnologías médicas, -movilidad y cuidados de la salud- contamos con una estrategia común orientada a buscar soluciones que nos permitan mejorar la gestión de la salud. Algunos ejemplos son nuestra apuesta por la robótica, la cirugía mínimamente invasiva o los instrumentos quirúrgicos reutilizables.
Si miramos nuestra empresa desde la perspectiva de la fabricación propia, nuestro equipo de Innovación incluye en su proceso de desarrollo de producto una fase específica en la que evalúan y seleccionan materias primas sostenibles, siempre que lo permitan los criterios de calidad y seguridad.
Mejorar la vida de las personas es también hacerlo para los más de 900 colaboradores internos que formamos la compañía. El plan estratégico cuenta con un bloque específico dirigido al impulso de las personas: liderazgo femenino, desarrollo profesional y, como empresa familiarmente responsable, un catálogo de 45 medidas que los empleados pueden activar cuando lo necesiten.
Por último, tanto el consejero ejecutivo, Fernando Oliveros, como los directores con roles estratégicos tienen objetivos a corto plazo incluidos en su estructura de variables e incentivos a largo plazo, lo que sirve como vehículo para integrar la sostenibilidad en nuestra realidad.
¿Qué retos específicos presenta el sector salud a la hora de avanzar en sostenibilidad?
Sin duda, pondría el foco en dos retos principales vinculados con el desempeño ambiental. Por un lado, encontrar fórmulas que nos permitan integrar prácticas avanzadas en el ecodiseño y en la fabricación de productos sanitarios -incluido el packaging, que también se considera producto sanitario- garantizando la calidad, la seguridad y un precio competitivo.
El segundo desafío es la reducción de residuos.Y destacaría un tercer reto: conseguir que la compra por valor se adopte como una solución necesaria para integrar de forma efectiva la sostenibilidad en el sector. Este modelo propone avanzar en una compra pública que base su toma de decisiones en indicadores como la innovación, la calidad, los resultados, la sostenibilidad o las expectativas del paciente, dejando a un lado la tradicional compra basada únicamente en el precio.
¿Cómo están abordando la evaluación de proveedores en materia de sostenibilidad?
En PRIM contamos con un código ético de proveedores que regula los comportamientos que esperamos de nuestra cadena de suministro. Esta cadena es especialmente compleja, sobre todo en el área de tecnologías médicas y en algunas especialidades de movilidad y cuidados de la salud como la ortopedia a medida o la fisioterapia. Por el carácter innovador de los productos, en muchos casos nuestros proveedores no tienen competidores o tienen muy pocos, y esto influye en la gestión de la cadena.
Contamos con un estricto proceso de homologación de calidad y actualmente estamos implantando una solución digital que incluye inteligencia artificial. Esta herramienta nos permitirá integrar dentro del sistema de homologación un módulo específico de evaluación de proveedores, automatizar parte del proceso y mantener una evaluación continua, con alertas ante cambios y clasificación por categorías.
¿Qué papel juega la diversidad y la inclusión dentro de la estrategia de la compañía?
PRIM nació en 1870 para ofrecer soluciones ortopédicas pioneras a personas con discapacidad. Nuestro trabajo nos ha permitido ser testigos del impacto que la inclusión genera tanto en los colaboradores como en los usuarios.
Fomentar organizaciones diversas nos permite potenciar las habilidades individuales y mejorar la calidad de los resultados al integrar distintas realidades en el análisis de los retos.
Desde una perspectiva empresarial, la diversidad también genera oportunidades porque permite identificar nuevas necesidades y construir relaciones más empáticas con los pacientes, especialmente en nuestros centros de ortopedia.
Dentro del plan ESG contamos con objetivos específicos vinculados a la inclusión y la eliminación de barreras. Nuestras sedes principales están certificadas en accesibilidad universal y en cada intervención en centros se incorporan criterios de accesibilidad.
¿Qué avances están impulsando en materia de sostenibilidad ambiental y economía circular?
En relación con la huella de alcance 1 y 2, destacaría dos proyectos principales. Por un lado, la instalación de placas solares iniciada a finales de 2022 y principios de 2023 en nuestras sedes y fábricas, complementada con contratos de energía 100% renovable. Actualmente, más del 88% de nuestra energía procede de fuentes renovables.
Por otro lado, la electrificación de la flota, aprobada por el Consejo de Administración, que se está implementando progresivamente. Las emisiones de combustión móvil representan más del 90% del alcance 1, por lo que este es un hito clave en descarbonización.
En logística, hemos renovado todos los embalajes con criterios ambientales: eliminación de tinta innecesaria, reducción de gramaje, uso de materiales reciclados y optimización de formatos. Esto ha permitido mejorar la eficiencia del transporte y reducir materiales.
Además, hemos desarrollado un servicio de logística inversa con un equipo especializado que analiza los productos devueltos. Aquellos en perfecto estado vuelven al circuito comercial; otros con defectos menores se destinan a programas sociales; y el resto se gestionan como residuos. Esto ha permitido reducir significativamente los residuos.
¿Cómo trabajan la mejora del acceso a la salud y el impacto social desde la compañía?
Nuestra estrategia pone un especial énfasis en el impacto social. A través del programa PRIM Social impulsamos proyectos que facilitan el acceso a la salud para colectivos vulnerables mediante la donación de productos como ayudas técnicas, ortopedia o tecnología médica.
También ofrecemos facilidades de pago y descuentos en nuestros centros de ortopedia para colectivos que requieren especial protección.
Otro eje clave es la formación de profesionales sanitarios a través de PRIM Academy, una plataforma que ofrece formación gratuita sobre técnicas, productos y tendencias. Combina formación digital y presencial, con aulas equipadas en nuestra sede, y ha permitido impartir más de 24.500 horas de formación a más de 3.500 asistentes.
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