La inteligencia artificial, la transformación digital y las nuevas formas de comunicación están cambiando la manera en la que las Entidades No Lucrativas (ENL) se relacionan con sus socios y donantes, captan fondos y movilizan a la ciudadanía. Sin embargo, el principal reto de las organizaciones no es únicamente incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino utilizarlas para fortalecer la confianza, personalizar las relaciones y generar un mayor compromiso con las causas sociales.
Esta ha sido una de las principales conclusiones del Digital Fundraising HUB 2026, organizado por la Asociación Española de Fundraising (AEFr), que ha reunido a 150 profesionales del fundraising, la comunicación y el marketing digital en el Hub Social Barcelona para analizar las tendencias que están transformando la captación de fondos y compartir estrategias que permitan a las ONG adaptarse a un entorno tecnológico en constante evolución.
Durante la inauguración, Glòria Oliver, presidenta de la AEFr, ha destacado que“el fundraising digital ha dejado de ser un canal. Hoy es una manera de relacionarnos, de escuchar y de construir comunidad”. En este sentido, ha defendido la necesidad de que las organizaciones comprendan cómo utilizar tecnologías como la inteligencia artificial para mejorar su trabajo, sin perder de vista que“el núcleo de nuestra labor es conectar con personas”.
Oliver, directora general adjunta de la Fundación Pasqual Maragall, ha subrayado que la verdadera transformación digital no se produce únicamente cuando una organización incorpora tecnología, sino cuando esta cambia su manera de comprender y acompañar a las personas en su relación con una causa social.
Inteligencia artificial: de la tecnología a la estrategia
La inteligencia artificial está obligando a las organizaciones del Tercer Sector a revisar sus estrategias, procesos y formas de relacionarse con socios y donantes. Para Julián de Cabo, Chief Strategy Officer de Sngular,“nos enfrentamos al cambio más grande de todos los vividos hasta ahora”. Una transformación que, a su juicio, debe servir para que las ONG aprovechen la tecnología sin perder de vista su principal fortaleza: la relación con las personas.
“Si la IA nos ayuda a mejorar la eficiencia en la gestión, nos tenemos que reenfocar en construir relaciones más personalizadas con los donantes”, ha señalado De Cabo, que ha defendido la necesidad de utilizar estas herramientas para liberar recursos y dedicar más tiempo a generar vínculos de confianza.
Desde una perspectiva científica y social, Nuria Oliver, directora y cofundadora de ELLIS Alicante, ha advertido de que“hace tiempo que la IA ha dejado de ser una cuestión tecnológica, para ser una cuestión geopolítica y estratégica”. La investigadora ha defendido la importancia de desarrollar sistemas de inteligencia artificial responsables, inclusivos y orientados al bien común.
“El reto es conseguir una IA que contribuya a una sociedad mejor”, ha destacado Nuria, quien ha recordado que, especialmente en el Tercer Sector,“la tecnología debe estar al servicio de la misión, no la misión al servicio de la tecnología”. Para ello, ha señalado la importancia de abordar su utilización desde criterios de responsabilidad y confianza:“Toda aproximación a la IA debe hacerse desde los principios FATEN: una IA justa, transparente y responsable que maximice el impacto positivo y minimice los riesgos».
Creatividad e innovación para conectar con las personas
Más allá de la tecnología, el Digital Fundraising Hub 2026 también ha puesto el foco en la creatividad, la comunicación y la necesidad de diferenciarse en un entorno digital caracterizado por la sobreabundancia de contenidos y la competencia por la atención.
Albert Esplugas, CEO de Futuria Strategy, ha analizado cómo la expansión de los asistentes de inteligencia artificial y las nuevas formas de búsqueda y recomendación están transformando la visibilidad de las ONG y su capacidad para atraer donantes. Esplugas ha defendido que“la IA gana cuando es invisible para el donante y visible para el fundraiser” y ha planteado tres recomendaciones para las organizaciones: utilizar la inteligencia artificial para las tareas racionales, preservar la autenticidad y la emoción en la relación con los donantes y adaptar las campañas tanto a las personas como a sus asistentes de IA. Todo ello con el objetivo de aprovechar las posibilidades de la tecnología sin perder la conexión humana y la confianza.
La jornada también ha abordado el impacto de la inteligencia artificial generativa en la comunicación y la creatividad de las organizaciones sociales. Chuwi García, Andrés Gil y Nacho Bárcena, integrantes de No Somos Morgan, han compartido su experiencia en la creación de contenidos audiovisuales mediante IA y las posibilidades que estas herramientas abren para desarrollar nuevas narrativas.
A partir del proceso de creación de un telediario realizado con inteligencia artificial, los tres creativos han mostrado cómo la tecnología permite producir contenidos y explorar formatos que hasta hace poco resultaban difíciles de abordar, al tiempo que han reivindicado la importancia del criterio creativo, la supervisión humana y la transparencia.
Su intervención ha puesto de manifiesto que la innovación no consiste únicamente en incorporar herramientas, sino en saber utilizarlas para contar historias relevantes, conectar con las audiencias y reforzar la credibilidad de las organizaciones.
Una captación de fondos más digital, pero también más humana
Las intervenciones del Digital Fundraising Hub 2026 demuestran que la evolución del fundraising digital no depende exclusivamente de la adopción de nuevas tecnologías. También requiere una transformación en la manera en que las organizaciones comprenden a sus públicos, desarrollan sus estrategias de comunicación y construyen relaciones duraderas con socios y donantes.
La inteligencia artificial, la automatización y las herramientas digitales ofrecen nuevas posibilidades para optimizar recursos, mejorar la personalización y ampliar el alcance de las campañas. Pero su verdadero valor reside en la capacidad de las entidades para utilizarlas al servicio de las personas y de su misión social.
Con el Digital Fundraising Hub, la Asociación Española de Fundraising reafirma su apuesta por acompañar a las organizaciones del Tercer Sector en este proceso, promoviendo una captación de fondos más innovadora, ética, eficaz y conectada con las personas.
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