Redefinimos nuestro impacto social con la estrategia ‘Proudly Committed’, apostando por una operación regenerativa que prioriza la salud, la infancia y la biodiversidad en los 22 países donde operamos.
En un entorno global donde la responsabilidad corporativa a menudo se limita a cumplir normativas, en RIU Hotels & Resorts hemos decidido dar un paso al frente para convertirnos en verdaderos agentes de cambio. Con más de 70 años de historia, queremos que nuestro legado no se mida solo en número de habitaciones, sino en la huella positiva que dejamos en las comunidades que nos acogen. Bajo nuestra nueva estrategia de sostenibilidad Proudly Committed, hemos transformado nuestro enfoque de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), pasando de acciones aisladas a una operación transversal y regenerativa que sitúa a las personas y al entorno en el centro de nuestras decisiones.
Esta evolución responde a una premisa clara: un destino turístico solo puede ser exitoso si la comunidad local prospera junto a él. No entendemos nuestro crecimiento si no va de la mano del desarrollo de las sociedades donde operamos. Este compromiso se traduce en una hoja de ruta donde la inversión social y la protección ambiental no son opciones, sino pilares fundamentales de nuestro negocio.
«Método RIU»: Diagnóstico para una inversión eficaz
Lejos de la filantropía tradicional, hemos profesionalizado nuestro impacto social mediante la creación del «Método RIU», una metodología de innovación social desarrollada en colaboración con la ESCP Business School. Este sistema nos permite alejarnos de las donaciones puntuales para centrarnos en lo que realmente necesita cada destino.
El método se basa en un diagnóstico profundo de la realidad local antes de actuar. Nuestros equipos de RSC analizan las carencias específicas de la comunidad —ya sea en salud, educación o infraestructura— y buscamos aliados locales (ONGs, administraciones públicas) para co-crear soluciones a largo plazo. El objetivo no es solo ayudar, sino resolver problemas estructurales y empoderar a la comunidad. Gracias a este enfoque, nuestra inversión social se dirige quirúrgicamente allí donde el retorno social es mayor.
Salud comunitaria: El modelo de la Clínica de Artola
Uno de los ejemplos más tangibles de nuestro compromiso es la Clínica Pediátrica de Artola en Guanacaste, Costa Rica. Identificando una carencia crítica en la atención sanitaria infantil en la zona, impulsamos una colaboración público-privada para construir y equipar un centro que hoy es vital para la región. Este modelo de éxito, que mejora directamente la calidad de vida de miles de familias locales, no se ha quedado en un caso aislado; ya hemos replicado este esquema en la Isla de Sal (Cabo Verde), demostrando la escalabilidad de nuestro compromiso con la salud comunitaria.
Tras el éxito en Costa Rica, el segundo proyecto de mayor calado social es la alianza con África Avanza en la Isla de Sal (Cabo Verde). A través de este programa de médicos solidarios, hemos alcanzado el hito de 5.504 consultas pediátricas especializadas, beneficiando ya a un tercio de todos los niños de la isla en comunidades vulnerables como Espargos, Palmeira y Santa María. Este proyecto es vital, ya que cubre una brecha crítica en el sistema de salud local y garantiza asistencia médica gratuita y de calidad a miles de menores en un destino donde la infraestructura sanitaria es limitada
Protección de la infancia: Tolerancia cero
En un sector tan expuesto como el turismo, la protección de los más vulnerables es una prioridad innegociable para nosotros. Desde 2012, estamos adheridos al código ECPAT-The Code, liderando la lucha contra la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes en los viajes y el turismo.
Hemos implementado una política de tolerancia cero que blinda nuestras instalaciones y sensibiliza a toda nuestra cadena de valor. Más de 14.300 empleados reciben formación anual específica para detectar y actuar ante cualquier sospecha, y exigimos cláusulas de rechazo a la explotación en más de 1.300 contratos anuales con proveedores. Además, trabajamos en la implementación pionera de una cláusula obligatoria de protección al menor en nuestra web de reservas, enviando un mensaje contundente al mercado y creando entornos seguros en todos nuestros destinos.
100 proyectos de colaboración social en todo el mundo en el 2025
Cerramos el año con la satisfacción de haber impulsado más de 100 proyectos de colaboración social en todo el mundo. De estas iniciativas, más del 70% han estado destinadas directamente a la infancia, el colectivo que marca el futuro de nuestros destinos y que recibe la mayor parte de nuestros esfuerzos en salud y educación.
En RIU Hotels & Resorts tenemos la convicción de que nuestra actividad no termina en la recepción del hotel. Con la estrategia Proudly Committed, reafirmamos que el éxito de nuestro negocio es inseparable de la prosperidad de las comunidades locales, porque solo cuidando el lugar que nos acoge podemos asegurar un turismo con futuro.
Este artículo forma parte del Dosier Corresponsables – Impacto social local: Empresas comprometidas con el bienestar de sus comunidades
