Jaume Dulzat: “Queremos promover un liderazgo inclusivo que deje huella en nuestros equipos”

Jaume Dulzat, country leader en España de Eurofirms Group, explica en esta entrevista para Corresponsables qué supone asumir esta nueva responsabilidad al frente del principal mercado del grupo y cuáles serán las prioridades de esta nueva etapa. A lo largo de la conversación, aborda también el valor del modelo integral de gestión del talento de la compañía, el papel de la transformación digital dentro del plan estratégico 2024-2027, la relevancia de un liderazgo coherente y cercano y la necesidad de seguir impulsando un mercado laboral más humano, inclusivo y sostenible.

¿Cómo afrontas esta nueva etapa como country leader en España de Eurofirms Group y qué significa para ti asumir esta responsabilidad tras tu trayectoria en la compañía?

Te diría que, a partes iguales, supone un honor y una gran responsabilidad. Es un honor porque uno trabaja con un propósito, con la idea de poder mejorar el metro cuadrado del que forma parte, y que depositen en ti una confianza de este tipo resulta altamente reconfortante.

Pero, al mismo tiempo, también implica una gran responsabilidad porque, como comentabas al inicio, España es el mercado más importante del grupo. Eurofirms es una empresa española, nacida en España, que hoy mira también a otros seis países más, ya que estamos presentes en siete mercados. Aun así, el mercado español sigue siendo el más relevante, el que tiene un mayor peso en facturación y también el que puede ayudar a más personas.

Por tanto, siento esa responsabilidad de hacerlo bien, de acompañar muy bien a los equipos y, sobre todo, de promover un liderazgo inclusivo que deje huella en nuestros equipos para que, a su vez, podamos ayudar a mucha más gente en este propósito que compartimos: ayudar a las empresas a encontrar talento y a las personas a encontrar trabajo.

España es vuestro mercado de mayor peso en facturación. ¿Cuáles son las prioridades clave para impulsar ese crecimiento sostenible manteniendo al mismo tiempo la cultura people first en todos los servicios?

En cuanto a los objetivos, te diría que, en primer lugar, queremos consolidar este crecimiento sostenible. Nosotros somos una empresa que, creo, marca la diferencia. De hecho, ayer estábamos participando en una charla en el Talent Arena con personas interesadas en conocer mejor la compañía y lo que hacemos, y una de ellas, un periodista de formación, me decía que le había llamado mucho la atención que fuéramos una empresa con un propietario. Es decir, que no hay detrás un fondo de inversión ni accionistas centrados únicamente en priorizar la rentabilidad de la acción, sino una persona con voluntad de dejar un legado importante.

Y eso está muy ligado a este crecimiento sostenible. ¿Queremos crecer? Absolutamente sí, porque creemos que lo que hacemos lo hacemos muy bien. Pero, sobre todo, queremos generar valor a largo plazo, ayudar a las empresas y ayudar a las personas, vengan del ámbito que vengan, que están buscando trabajo. Ese es un valor muy potente para nosotros.

Además, queremos seguir impulsando la innovación en nuestros servicios. Somos una empresa muy tecnológica, pero a la vez muy humana, y eso no es una contradicción. Lo que intentamos es que la tecnología nos ayude en todos esos procesos que son más largos, que aportan poco valor y que una máquina puede resolver, para así liberar tiempo y poder dedicarlo a conocer mejor a las personas, entender mejor lo que buscan, conocer mejor a las empresas y facilitar ese perfect match de una manera cercana, ética y alineada con lo que queremos ser.

Por eso, para nosotros, el people first no es algo que esté solo escrito en una pared. Ahora muchas empresas hablan de poner a las personas en el centro, pero en nuestro caso hace más de 20 años que realmente lo creemos y lo practicamos. Estamos convencidos de que, si tienes a las personas felices y trabajando en un entorno adecuado, el rendimiento es mucho mejor.

Eurofirms apuesta por un modelo 360 grados de gestión del talento. ¿Qué ventajas aporta este enfoque integral a las empresas, especialmente en el contexto actual del mercado laboral?

Nosotros siempre les decimos a las compañías que no queremos ser un proveedor, sino su partner de confianza en el ámbito de las personas, y no de los recursos humanos, porque a nosotros la expresión recursos humanos no nos gusta. Una persona no es un recurso; una persona es una persona.

Un recurso puede ser un ordenador, una silla o un programa informático, pero una persona es lo más delicado y lo más valioso que hay. Por tanto, queremos ser partners, y cuando dejas de ser proveedor para convertirte en partner, lo que necesitas es entender muy bien qué necesitan, qué buscan, cuál es su cultura empresarial y qué esperan realmente.

Las hard skills, como hablar un idioma o dominar un determinado programa, son evidentemente necesarias en muchas posiciones. Pero lo que realmente nos diferencia es ese match, esa capacidad de entender de verdad qué busca una compañía y cuál es su cultura empresarial para que el encaje entre el candidato y la empresa sea el adecuado y haya la menor rotación posible.

Por eso vamos hacia esa visión 360, la de ser un partner integral que pueda ayudar a la compañía en la formación, en necesidades de trabajo temporal, en externalización de servicios, en posiciones directivas o de middle management. Se trata de acompañar toda esa cadena de valor sin perder nuestra apuesta por una relación humana y cercana.

La transformación digital es uno de los ejes de vuestro plan estratégico 2024-2027. ¿Qué papel jugarán iniciativas como Eurofirms Digital en la atracción y la gestión del talento en los próximos años?

Lo que estamos trabajando para consolidar Eurofirms Digital es precisamente que contribuya al plan estratégico aportándonos más eficiencia. Es una palanca de eficiencia gracias a la automatización, a los datos y al impulso de una innovación constante a través de soluciones digitales que aporten valor tanto a los clientes como a los equipos.

Pero también es cierto que estamos trabajando por la omnicanalidad. Nuestras oficinas y nuestros clientes son muy diversos. Hay clientes que buscan esa presencialidad, esa oficina más de provincia, de ciudad pequeña o de pueblo, y necesitan una atención muy concreta y cercana. Y ahí la seguiremos ofreciendo.

En cambio, existen otros entornos más urbanos, más digitales, donde lo que se necesita es una arquitectura tecnológica moderna, que ya estamos integrando, para convertirnos en una compañía más escalable y más competitiva. Por lo tanto, lo que tenemos que hacer es combinar esa omnicanalidad con la capacidad de adecuarnos a lo que cada cliente necesita.

En Eurofirms combináis crecimiento empresarial con liderazgo responsable e impacto social, también desde vuestra fundación. ¿Cómo se traduce ese enfoque people first en tu forma de liderar y en la relación con empresas y profesionales colaboradores?

Mi estilo de liderazgo diría que es, sobre todo, de acompañamiento. Al final, nosotros contamos con profesionales muy destacados, cada uno en sus ámbitos y en sus áreas, y lo que me corresponde hacer es escucharles activamente, entender lo que necesitan, darles autonomía y facilitar que sepan tomar sus propias decisiones.

Nosotros creemos en un alineamiento profundo con los valores de la compañía. Si todos estamos bien alineados, lo más probable es que el 90% de las decisiones que tomemos vayan en la misma dirección. Y eso es muy importante.

Por eso, nuestra manera de liderar pasa por acompañar, no por controlar. Queremos crear las condiciones necesarias para que la gente crezca, para que se sienta valorada y para que pueda aportar su mejor versión. Eso, que parece fácil pero no lo es, resume bastante bien lo que significa people first: generar un entorno en el que las personas puedan brillar con toda su energía porque están en un espacio que les ayuda, les impulsa y también les reta a seguir creciendo.

Y, además, para nosotros hay un elemento fundamental: la coherencia. Entre lo que pensamos y lo que decimos debe existir una coherencia real con cómo actuamos. Esa coherencia es la que genera credibilidad cuando acompañamos a nuestros equipos y también a nuestros clientes.

Para finalizar, ¿qué mensaje te gustaría trasladar a la audiencia de Corresponsables sobre el papel del talento y de las empresas en la construcción de un futuro más sostenible y humano?

El mensaje sería que las empresas tenemos un papel clave en la construcción de un futuro sostenible y humano, y que ese compromiso empieza por cómo tratamos a las personas.

Nosotros tenemos una responsabilidad importante porque, además, trabajamos en uno de los ámbitos más relevantes y más valiosos a los que puede dedicarse una empresa, que es ayudar a las personas a encontrar trabajo. Y eso implica una gran responsabilidad.

Desde Eurofirms creemos que la sostenibilidad nace de un liderazgo coherente y de relaciones basadas, sobre todo, en el respeto. Nosotros tenemos tres valores muy claros: el respeto, la transparencia y la responsabilidad.

Si combinamos esa mirada humanista con la innovación y con una visión a largo plazo, ahí es donde creemos que podemos crear un impacto real y duradero en la sociedad. Por eso, nos sentimos corresponsables de mejorar ese metro cuadrado que tenemos al lado, de generar un impacto positivo y, como decía antes, de ayudar a las personas a tener un trabajo digno. Hay pocas cosas más gratificantes que ayudar a alguien a encontrar trabajo y a vivirlo con dignidad.