¿Cuál fue el principal motor que llevó a vuestra empresa a convertirse en una B Corp y qué beneficios tiene formar parte de esta comunidad de empresas con propósito?
El motivo para ser empresa B Corp tiene relación con nuestro objetivo como empresa y con las características del servicio que prestamos. El objetivo de Pensium es ayudar a las personas mayores a acceder a los cuidados de calidad que necesiten, ya que existe un importante gap entre los ingresos que reciben y el coste de los cuidados intensivos (ingreso en residencia o cuidados en casa). Para ello ofrecemos un programa que les permite financiar estos cuidados de manera innovadora, a través del anticipo de alquileres de la vivienda (pueden recibir aportaciones de hasta el doble del alquiler). Así obtienen las rentas que necesitan para pagar sus cuidados sin tener que desembolsar dinero en ningún momento, ya que el alquiler de la vivienda lo pagará todo.
Además, con Pensium se protege la propiedad de la vivienda, que siempre estará en manos de la familia (ya sea la persona mayor o sus herederos). Buscamos un impacto positivo basado en el beneficio presente para la persona mayor y el beneficio futuro para su familia.
El programa Pensium integra tres aspectos: financiación, alquiler de la vivienda y cuidado de personas mayores, por lo que es muy importante garantizar la transparencia y visibilizar el objetivo de impacto social. Por este motivo hicimos el primer proceso de acreditación como B Corp en 2017. Presentarnos ante las familias como empresa con propósito y de impacto social aporta confianza, un valor muy importante para nosotros y nuestros usuarios.
En el camino hacia la sostenibilidad, ¿cuáles han sido los desafíos, ya sea internos o externos, más complejos que habéis enfrentado? ¿Podríais compartir algún caso concreto y cómo lograsteis superarlo?
Por la naturaleza del servicio, nuestro impacto en la sostenibilidad se focaliza en maximizar el impacto social y optimizar nuestros protocolos internos de trabajo. El primero ha sido uno de los principales desafíos, ya que tangibilizar el impacto social es mucho más complejo que cuando se habla, por ejemplo, de sostenibilidad ambiental. Además, documentar este impacto comporta conocer datos muy personales, como la situación de salud y dependencia de las personas mayores y su situación financiera, y disponer de documentos oficiales que lo avalen.
Tenemos que ser muy escrupulosos en el tratamiento de esta información. Por otro lado, estamos muy orgullosos de haber conseguido incrementar el impacto social con un beneficio directo para las familias: la publicación de una disposición final en la ley de Presupuestos Generales del Estado de 2022 permite que los beneficiarios del programa Pensium tengan beneficios fiscales como la exención del IAJD y bonificaciones en los aranceles registrales y notariales. Una mejora tangible para nuestros clientes que, a la vez, confirma que la administración avala el impacto social del programa Pensium.
Si tuvierais que destacar vuestros tres grandes objetivos estratégicos para seguir evolucionando como empresa de impacto, ¿cuáles serían y qué acciones clave estáis llevando a cabo para alcanzarlos?
Nuestro principal foco estratégico está en llegar al máximo de familias, en incrementar las colaboraciones con partners del sector y en optimizar procesos incrementando la digitalización y uso de nuevas tecnologías. Para ello estamos volcados en optimizar las acciones de comunicación para dar a conocer Pensium y facilitar que cualquier familia que piense en el cuidado de un familiar valore Pensium como solución para el pago de los cuidados.
También estamos incrementando contactos y acuerdos con importantes players del sector para que el programa pueda llegar a muchas más familias. Se pueden establecer muchas sinergias y objetivos comunes con grandes compañías como entidades financieras y aseguradoras o grandes corporaciones, que ven en Pensium un servicio de alto valor y de impacto social para sus clientes y empleados. Y a nivel más interno, estamos inmersos en proyectos de mejora de procesos y digitalización que facilitarán la gestión por parte de nuestros empleados, buscando también este impacto en el día a día del equipo.
Para una empresa que quiere comenzar el camino hacia convertirse en B Corp, ¿qué aprendizajes clave le compartiríais para evitar errores comunes y construir una estrategia de impacto sólida y auténtica?
Es necesario tener una filosofía de impacto global, pero es importante focalizarse en las áreas en las que la empresa pueda incidir realmente, ya sea el ámbito medioambiental, mejora de salud alimentaria, mejora del bienestar social, etc.
También es básico comunicar internamente los objetivos de mejora que se definan y cómo actuar desde cada área para conseguir estos objetivos. Finalmente, es importante creer y querer un mundo mejor, y tener la vocación como empresa y como personas de ser parte de este cambio.
En un contexto donde muchas marcas se apropian del lenguaje de la sostenibilidad, ¿qué buenas prácticas implementáis para comunicar vuestro propósito de forma auténtica y genuina y evitar el greenwashing?
Como ya he comentado, en nuestro caso nos centramos en el impacto social, y la ayuda que aportamos a las personas mayores y a sus familias es incuestionable. Este valor de ayuda y de tranquilidad para las familias es lo que comunicamos, ya que nos sentimos totalmente identificados con el concepto de impacto social, que permite comprender más fácilmente nuestra vocación y nuestro objetivo.
¿Cómo os estáis preparando para superar con éxito los nuevos estándares del movimiento B Corp, que se publicarán este 2025?
Estamos participando en las sesiones informativas y formativas de B Corp para conocer a fondo las novedades y los aspectos en los que tengamos recorrido de mejora. Así podremos ir definiendo e implementando acciones para seguir alineados con lo que comporta ser una empresa B Corp.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: B Corp – Empresas con Propósito
