Renée Morin, Chief Sustainability Officer de eBay, comparte en esta entrevista exclusiva con Corresponsables cómo la compañía está liderando el camino hacia un comercio más sostenible y circular.
Con iniciativas como el recommerce (la compraventa de artículos de segunda mano), eBay ha logrado generar un impacto económico positivo de 5.000 millones de dólares en un solo año, al tiempo que contribuye de forma significativa a la reducción de emisiones y residuos.
“Nuestro mercado simplifica la venta y la compra para hacer que la Sostenibilidad sea equitativa y alcanzable”, afirma Morin, quien subraya además la importancia de integrar la Sostenibilidad en la innovación y en la cultura corporativa.
¿Puede hablarnos de la estrategia responsable de eBay, de cómo ha evolucionado estos años hasta la actualidad y cuáles son actualmente sus principales áreas estratégicas?
eBay se fundó hace casi 30 años para construir una comunidad y conectarla a través de un comercio significativo, centrando nuestro modelo económico en el emprendimiento inclusivo para todos. Gracias a ello hemos construido un mercado sostenible donde cualquiera – independientemente de quién sea, su origen o cómo se identifique – pueda tener éxito. Nuestro mercado simplifica la venta y la compra para hacer que la Sostenibilidad sea equitativa y alcanzable. Fomentamos el consumo significativo y responsable a través de la reventa de artículos en nuestra plataforma, ayudando a preservar los recursos finitos del planeta y dando una segunda vida a los artículos.
A lo largo de los años, hemos logrado avances significativos en nuestros esfuerzos de impacto, y nuestro enfoque ha evolucionado hacia una estrategia integral en torno a cuatro áreas clave, identificadas a través de sólidas evaluaciones de materialidad:
- Oportunidad Económica, que empodera a emprendedores y pequeñas empresas.
- Comercio Sostenible, donde lideramos en recommerce y gestionamos nuestro impacto ambiental a lo largo de nuestra cadena de valor.
- Cultura y Fuerza de trabajo, centrada en fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
- Mercado de Confianza, que garantiza la seguridad de la plataforma, la privacidad de los datos y la conducta ética.
Este enfoque integrado asegura que la sostenibilidad sea fundamental en la forma en que eBay innova, opera y crece.
¿Qué iniciativas o buenas prácticas responsables le gustaría destacar?
En línea con nuestro enfoque de Comercio Sostenible, Recommerce, y la compraventa de artículos de segunda mano que impulsa nuestro negocio, en 2024, el recommerce generó 5 mil millones de dólares en impacto económico positivo para los vendedores y compradores de eBay, al tiempo que evitó 1,6 millones de toneladas métricas de emisiones de carbono y 70.000 toneladas métricas de residuos, lo que equivale a la cantidad de carbono absorbida por 64 millones de árboles en un año y el peso de más de 500 ballenas azules. Y nuestro Informe de Recommerce de 2024 demostró que la compra y venta de artículos de segunda mano es un movimiento creciente: el 86% de los consumidores encuestados por eBay habían comprado o vendido artículos de segunda mano en los 12 meses anteriores. Es importante destacar que más del 40% del valor bruto de la mercancía (GMV) de eBay proviene de artículos de segunda mano o reacondicionados.
También nos enorgullece haber logrado el objetivo de alimentar todas las operaciones controladas por eBay con energía 100% renovable en 2024, un año antes de lo previsto. Además, basándonos en nuestros objetivos climáticos iniciales, en 2025, establecimos un ambicioso objetivo de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero en toda nuestra cadena de valor para 2045, con objetivos intermedios validados por SBTi, incluyendo una reducción del 90% en los Alcances 1 y 2 y una reducción del 27,5% en el transporte descendente del Alcance 3 para 2030.
Como parte de nuestro enfoque de Oportunidad Económica, estamos apoyando programas que empoderan activamente el emprendimiento inclusivo. En 2024, eBay for Charity alcanzó más de 662 millones de dólares recaudados para organizaciones benéficas a nivel mundial de forma acumulada desde 2021, superando nuestro objetivo de 2025 un año antes. En paralelo, la Fundación eBay sigue apoyando a organizaciones sin ánimo de lucro que fomentan el emprendimiento, basándose en nuestro propósito de crear oportunidades económicas para todos.
¿Qué importancia tiene para su entidad la comunicación de su estrategia y valores responsables con sus grupos de interés y cómo lo trabajan?
Mantener la transparencia con nuestra estrategia de Impacto y nuestro progreso es esencial para generar confianza e impulsar la acción colectiva entre todos nuestros grupos de interés. Lo logramos a través de múltiples canales, incluido nuestro Informe de Impacto anual, que sirve como principal vehículo para detallar de forma transparente nuestro progreso, objetivos y metodologías. Comunicamos de forma regular y abierta nuestras políticas y prioridades, y agradecemos la confianza que nuestra comunidad deposita en nosotros para mantener un mercado seguro y transparente.
¿Cuál considera que es la situación actual de la RSE/Sostenibilidad/ESG y sus principales barreras y oportunidades de futuro?
El panorama de la RSC, la sostenibilidad y la ESG está en continua evolución y eBay está preparado para adaptarse a los cambios que implica la presentación de informes obligatorios frente a los voluntarios.
La presentación de informes obligatorios, como la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD) de la UE, puede requerir muchos recursos, pero establece un campo de juego equitativo para la rendición de cuentas y la transparencia. Este cambio puede presentar desafíos iniciales, pero también una oportunidad para una alineación interna más profunda con los stakeholders y entre los sistemas y procesos de datos. Estas conexiones a menudo desencadenan la innovación y ayudan a evolucionar las políticas, los programas y las operaciones de manera significativa.
Si bien los marcos regulatorios desempeñan un papel importante para el cumplimiento y la transparencia de los inversores, la presentación de informes voluntarios nos da la libertad y la flexibilidad para ir más allá de los números y contar una historia más holística impulsada por el propósito. Demostramos el lado humano de nuestro trabajo de Sostenibilidad e impacto social a través de la presentación de informes voluntarios sobre programas como la Fundación eBay, eBay for Charity y la Red de Defensa de Pequeñas Empresas. Con esta visión, podemos compartir las historias que reflejan nuestro propósito de crear oportunidades económicas para todos.
Estamos en un momento en el que la presentación de informes obligatorios puede impulsar un cambio operativo real, y la presentación de informes voluntarios puede profundizar la confianza y el compromiso con nuestra comunidad y las partes interesadas. En eBay, nos estamos apoyando en ambos, y asegurándonos de seguir cumpliendo, al mismo tiempo que nos mantenemos conectados con nuestro propósito y con las personas y comunidades a las que servimos.
¿Y cuáles son los próximos retos y desafíos de eBay en esta materia y cómo los piensan llevar a cabo?
Como mercado global, eBay tiene un papel importante que desempeñar en la creación de un futuro más sostenible. Nos exigimos un alto nivel en la acción climática, y continuamente establecemos, alcanzamos y evolucionamos objetivos ambiciosos al servicio de un mundo más verde y descarbonizado. Estamos enormemente satisfechos de lo que logramos en 2024 y seguimos comprometidos a invertir en energía limpia y tecnologías energéticamente eficientes en 2025 y más allá.
Estamos monitorizando y evaluando activamente los posibles impactos en la biodiversidad y el agua causados por nuestras oficinas, centros de datos y operaciones. Y debido a que nuestro negocio depende del envío de bienes de vendedores a compradores, seguimos enfocados en reducir las emisiones de carbono de las actividades relacionadas con el envío. Para seguir progresando a medida que avanzamos hacia la descarbonización, ahora estamos construyendo mecanismos internos, hojas de ruta y planes. Planeamos hacer públicos planes sobre nuestra transición hacia una economía baja en carbono en un futuro próximo.
De cara al futuro, estamos redoblando nuestro compromiso de empoderar a la comunidad de eBay con las herramientas, la tecnología y el apoyo que necesitan para prosperar. Seguiremos fomentando una cultura de confianza, apertura y sostenibilidad, y operaremos de una manera que ayude a todos a ganar.
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