Lenovo ha logrado una vez más un puesto en el Top 25 de la clasificación Gartner Supply Chain para 2025, reconociendo su excelencia en las operaciones de la cadena de suministro y situándose en octavo lugar, dos puestos por encima del año pasado, entre los líderes mundiales de diversos sectores, como el farmacéutico, la automoción, los bienes de consumo de alta rotación y la tecnología. La clasificación de Gartner destaca a las empresas que demuestran sistemáticamente su liderazgo en la estrategia y ejecución de la cadena de suministro.
La misión de Lenovo de llevar la IA más inteligente a todos los hogares y a todos los sectores se aplica igualmente a la transformación digital de sus propias operaciones empresariales, donde la IA desempeña un papel central en la mejora de la eficiencia y la creación de resiliencia a largo plazo en todas las operaciones globales y en la cadena de suministro de la empresa.
“En Lenovo, nuestra misión es crear una IA más inteligente para todos”, afirmó Che Min Tu, vicepresidente senior y director de operaciones del grupo. “Para crear el tipo de tecnología que esperan nuestros clientes, tenemos que predicar con el ejemplo dentro de nuestra propia empresa. Al integrar la IA en toda nuestra cadena de suministro global, no solo podemos respaldar la creciente demanda de las empresas, sino también mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de pedido a envío en lo que posiblemente sea uno de los entornos empresariales globales más complejos y dinámicos”.
El viaje de transformación digital de la empresa en los últimos ocho años se ha centrado en la racionalización de la planificación, la mejora de las adquisiciones y la colaboración con los proveedores, y la mejora de la visibilidad logística. Estos cambios también apoyaron los objetivos medioambientales de Lenovo al alinear las mejoras de la cadena de suministro con sus compromisos medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
La IA está acelerando estos avances. Los equipos de Lenovo utilizan herramientas basadas en IA para tomar decisiones más rápidas y obtener información más detallada, mientras que los agentes de IA proporcionan asistencia específica para resolver problemas de forma eficaz. Este trabajo ha sido realizado por un equipo de más de 75 investigadores, incluidos 22 doctores, que han desarrollado un conjunto de herramientas de IA diseñadas para apoyar los objetivos de la cadena de suministro global de Lenovo.
Dentro de la cadena de suministro global de Lenovo, la IA ha mejorado significativamente la precisión de la planificación y la responsabilidad, lo que ha dado lugar a operaciones más eficientes y rentables. La introducción de la programación inteligente de la producción ha agilizado el proceso de programación, lo que permite tomar decisiones de producción más rápidas y con mayor capacidad de respuesta.
«El uso de la IA en nuestros sistemas beneficia en última instancia a nuestros clientes. El análisis de las opiniones de los clientes basado en IA ha permitido conocer mejor sus necesidades y los problemas recurrentes, lo que se ha traducido en una mayor satisfacción de los clientes y un mejor rendimiento de las garantías«, afirma Guan Wei, SVP y director de la Cadena de Suministro Global.
La cadena de suministro de Lenovo abarca más de 30 centros de fabricación en 11 mercados de las regiones de Asia Pacífico, China, Europa, Oriente Medio y África, Norteamérica y Sudamérica. En febrero de 2025, Lenovo, en colaboración con Alat, puso la primera piedra de una nueva base de fabricación en Riad, Reino de Arabia Saudí.
Programada para entrar en funcionamiento en 2026, esta nueva instalación fabricará millones de portátiles, ordenadores de sobremesa y servidores para la región. La presencia global de Lenovo en cuanto a fabricación proporciona la máxima flexibilidad y resistencia, lo que permite a la empresa responder con rapidez y navegar por cualquier situación global con eficacia.
Ben Massie, Vicepresidente de la Cadena de Suministro Global del Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) de Lenovo, ha añadido: «A medida que las cadenas de suministro se vuelven más complejas, ya no basta con ser resistentes. Lenovo se centra ahora en convertirse en «antifrágil», no solo en resistir las interrupciones, sino en hacerse más fuerte gracias a ellas«.
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