Tras las últimas cápsulas de buenas prácticas, se ha celebrado la mesa “Los grupos de interés reflexionan”, que ha sido moderada por Narcís Bosch, Director Adjunto del Consell General de Cambres de Catalunya, quien ha inaugurado el coloquio recordando la importancia de aglutinar a los actores más relevantes del sector y de generar espacios compartidos para avanzar en sostenibilidad desde una lógica plural y colaborativa.
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La primera en intervenir ha sido Montse Sellarès, Head of Communications de B Lab Spain, quien ha subrayado que “necesitamos involucrar a los distintos actores, las instituciones públicas, el sector empresarial, la academia, los medios de comunicación y la ciudadanía”. Sellarès ha defendido que el gran reto pasa por lograr que la sostenibilidad deje de ser “una área funcional aislada” y se convierta en “un elemento vertebrador vinculado a la estrategia empresarial y a la actividad”.
Además, la representante de B Lab Spain ha incidido en la necesidad de comunicar desde la honestidad y no desde la perfección. En este sentido, ha señalado que “ser sostenible no significa ser perfecto” y que resulta clave pasar “de narrativas de cumplimiento a narrativas de progreso”, hablando también de los retos, de los impactos negativos y de los procesos de mejora continua.
Al finalizar su intervención, le ha dado entrega a Marcos González, Presidente Editor y Fundador de Corresponsables, su Fundación y ObservaRSE, como medio de comunicación B Corp.
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Acto seguido, José Guerra, vocal de la Junta Directiva de Dircom, ha apuntado que “los grupos de interés no solo reflexionan: escuchan y también exigen rendición de cuentas”. Guerra ha defendido que la reputación se construye precisamente en la relación con esos grupos de interés y que la gobernanza, la transparencia y la credibilidad son hoy elementos centrales para la transformación responsable de las organizaciones.
Asimismo, ha remarcado que “la sostenibilidad conecta con la resiliencia” y que uno de los grandes retos comunicativos consiste en hacerla accesible y comprensible para todos los públicos, empezando por los propios órganos de gobierno de las empresas. También ha advertido de la importancia de reducir la distancia entre lo que las compañías dicen y lo que realmente hacen, porque cuanto mayor es ese gap, mayor es el deterioro de la credibilidad y de los intangibles.
Seguidamente, Pilar Codina, Subdelegada de DIRSE Cataluña, ha apuntado que “para que este liderazgo en sostenibilidad sea real, es muy importante que se incorpore dentro de la estrategia del negocio”. Codina ha coincidido con el resto de intervinientes en la necesidad de que la sostenibilidad forme parte de la gobernanza y del día a día de la organización, y no quede limitada a una función especializada.
En esta línea, ha destacado que las direcciones de sostenibilidad pueden actuar como palancas de cambio, pero ha insistido en que ese cambio solo será efectivo cuando áreas como operaciones, marketing, recursos humanos o finanzas se sientan también responsables de impulsar acciones sostenibles y de integrarlas en su propia actividad.
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Para Silvina Vázquez, Responsable de l’Observatori de Fundacions de la Coordinadora Catalana de Fundacions (CCF): “un reto para el liderazgo es contribuir a generar una cultura de impacto social y de sostenibilidad”. Vázquez ha defendido que ese liderazgo no puede venir solo desde la comunicación, sino que requiere una reflexión profunda desde la gobernanza y una apertura real a los grupos de interés y a nuevas voces en los órganos de decisión.
La representante de la CCF también ha puesto el foco en la autenticidad y en la rendición de cuentas, recordando que “la autenticidad no sirve que la reclames tú, te la tienen que dar otros”. En este sentido, ha explicado que, según los datos que manejan, el 75% de la población catalana necesita y exige prueba de impacto antes de colaborar o donar a una entidad no lucrativa, lo que refuerza la necesidad de medir, demostrar y comunicar el impacto con rigor.
Posteriormente ha tomado la palabra Sofía Martín, Dircom de Fundación SERES, quien ha subrayado que vivimos tiempos distintos y que eso exige crear empresas distintas y liderar de una manera diferente. Martín ha advertido del riesgo de quedarse en una lógica de cumplimiento o de “check in the box” y ha defendido la necesidad de un liderazgo responsable orientado a transformar de verdad la estrategia empresarial.
Asimismo, ha señalado que “hay que ser fiel al propósito” y que esa fidelidad exige integración real en la estrategia, compromiso de la alta dirección, transversalidad y medición. A su juicio, siguen fallando aquellos proyectos desconectados del negocio, aquellos impactos que no se miden y aquellas iniciativas en las que prima el parecer frente al ser.
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Casi para terminar, Isabel Roser, Coordinadora de Desarrollo Corporativo Local de Pacto Mundial de la ONU España, ha remarcado que no estamos viviendo una época de cambio, sino un cambio de época. Roser ha defendido la necesidad de mantener la mirada larga y de apoyarse en los marcos universales de Naciones Unidas y en la Agenda 2030 como señales de orientación en medio del ruido actual.
Además, ha insistido en que hoy el reto no es comunicar más, sino “comunicar muchísimo mejor”, y ha defendido tres coherencias imprescindibles para una comunicación auténtica: la ética y operativa, la interna y la temporal. En su opinión, “la autenticidad no es una narrativa, es coherencia demostrable”, basada en evidencia, integración real y visión de largo plazo con avances medibles a corto.
Desde el Pacto Mundial, al finalizar la mesa, también han querido hacer entrega un reconomiento a Marcos González y a todo el equipo de Corresponsables por el ferreo compromiso a largo plazo con la Sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
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Finalmente, Josep Mª Canyelles, Director de Respon.cat, ha recalcado que “la responsabilidad tiene que ser integral e integrada”. Canyelles ha señalado que, si antes el reto era incorporar la sostenibilidad a procesos y procedimientos, ahora toca dar un paso más para convertirla en un verdadero vector de transformación del modelo de empresa, del sector y del mercado.
Asimismo, ha advertido de que, junto al greenwashing, existe también mucho greenwishing, es decir, buenas intenciones que no acaban de concretarse por falta de sistematización. Por ello, ha defendido la necesidad de ordenar y estructurar mejor ámbitos como la relación con la comunidad, definiendo compromisos, métricas, riesgos, oportunidades e impactos, como base para generar confianza y no minar la credibilidad ante los grupos de interés.
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