Entender una señal, una carta del banco, una cita médica, un formulario administrativo o una página web forma parte de la vida cotidiana. Sin embargo, cuando la información resulta difícil de comprender, una gestión aparentemente sencilla puede convertirse en una barrera para la autonomía.
España ha dado un paso para reducir estas dificultades con la aprobación del Real Decreto 707/2026, de 2 de septiembre, publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el 3 de septiembre. La norma establece por primera vez un Reglamento de las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva y entrará en vigor el 2 de enero de 2027.
La accesibilidad cognitiva busca facilitar que las personas puedan comprender la información, orientarse en diferentes espacios y desenvolverse con mayor autonomía. Para ello, el Reglamento contempla recursos como el lenguaje claro, la lectura fácil, los pictogramas, los apoyos visuales y distintas soluciones tecnológicas, incluida la inteligencia artificial.
Comprender para mantener la autonomía
La nueva regulación adquiere especial relevancia en una sociedad cada vez más longeva. El cambio demográfico no implica únicamente vivir más años, sino también responder a una población con necesidades diversas de comprensión, comunicación e interacción en las distintas etapas de la vida.
El propio BOE recoge situaciones habituales en las que una información difícil de entender puede tener consecuencias importantes, como recibir una notificación judicial o un diagnóstico médico sin poder comprender adecuadamente su contenido.
La accesibilidad cognitiva pretende precisamente reducir este tipo de barreras y favorecer que las personas puedan tomar decisiones informadas, realizar trámites y mantener su autonomía en la vida cotidiana.
Esta cuestión está directamente relacionada con uno de los principales retos que plantea el envejecimiento. Fundación Edad&Vida trabaja para promover entornos, servicios y modelos que favorezcan la autonomía y la calidad de vida de las personas mayores, lo que implica también garantizar que la información y los servicios sean accesibles y comprensibles.
Nuevas obligaciones para empresas y servicios
La norma también tendrá implicaciones para empresas y entidades. Comunicar de manera comprensible deja de depender únicamente de las buenas prácticas y pasa a formar parte de las condiciones de accesibilidad que deberán tenerse en cuenta en determinados servicios.
Entre otros ámbitos, los proveedores privados de servicios de telecomunicaciones y de la sociedad de la información deberán adoptar medidas para garantizar la accesibilidad cognitiva de contenidos, documentos, formularios y materiales multimedia.
El cambio abre además una reflexión relevante para la Silver Economy. Adaptar los servicios a una sociedad envejecida exige revisar si los procesos, las comunicaciones y los espacios están diseñados teniendo en cuenta la diversidad de capacidades y necesidades de quienes los utilizan.
Simplificar un trámite, mejorar la orientación dentro de un espacio o presentar una información de manera más clara puede beneficiar especialmente a personas con determinadas dificultades cognitivas, pero también facilitar la relación de muchas personas mayores con las administraciones, las empresas y los servicios esenciales.
El Reglamento entrará en vigor en enero de 2027 y contempla además la aplicación del régimen sancionador previsto en la normativa correspondiente para los incumplimientos tipificados.
La accesibilidad cognitiva pasa así a ocupar un espacio propio dentro del marco regulatorio español. Para las organizaciones, el desafío será avanzar hacia servicios que no solo puedan utilizarse, sino que también puedan entenderse, reforzando con ello la autonomía y la participación de las personas.
Esta noticia forma parte del Canal Edad&Vida, un espacio sobre envejecimiento activo, longevidad y calidad de vida impulsado por Fundación Edad&Vida.
