Isabel López Triana no recuerda un momento concreto en el que decidió dedicarse a la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad. Fue más bien un proceso natural, casi inevitable, nacido de su trabajo en la medición de la reputación y la convicción de que “la única manera de lograr la confianza de los grupos de interés pasa por gestionar cómo se hacen las cosas, no solo qué se hace”. Desde entonces, lleva más de dos décadas ayudando a organizaciones a integrar la sostenibilidad de forma estratégica, desde la coherencia y el compromiso real con su propósito. “Diseñar estrategias que reflejen la realidad de las organizaciones es la única forma de generar valor”, afirma con convicción.
En esta entrevista, la Directora General de CANVAS Estrategias Sostenibles repasa hitos, aprendizajes y tendencias que han transformado el sector, como la profesionalización de los departamentos, la publicación de marcos normativos clave o la Agenda 2030. Pero también advierte de los nuevos desafíos: “Mientras el cumplimiento normativo es esencial, las empresas que quieran diferenciarse deberán ir más allá”. Frente a un futuro exigente, lanza un mensaje claro: “Las nuevas generaciones tienen un papel esencial como líderes del cambio”.
Con motivo del 20º aniversario de Corresponsables, Isabel recuerda los inicios del medio con especial cariño: “Conozco a Corresponsables desde sus orígenes, cuando Marcos recorría España con su mochila. Fue pionero y referente desde el principio”. Y celebra el papel desempeñado por el medio durante estas dos décadas: “Habéis ayudado a construir el relato de la sostenibilidad en España y América Latina, dando visibilidad a personas, empresas e iniciativas cuando nadie más lo hacía”.
Isabel, ¿cuándo comenzaste a interesarte e involucrarte en el ámbito de la Responsabilidad Social y Sostenibilidad?
Comencé a interesarme por el ámbito de la Responsabilidad Social, como se conocía entonces, a través del campo de la reputación. Trabajaba en la gestión y medición de la reputación, y veía que la única manera de lograr la confianza de los grupos de interés y su reconocimiento pasaba por la gestión de la sostenibilidad y por la manera de gestionar el negocio. No se trataba tanto del “qué haces”, sino del “cómo lo haces” y de cuál es la relación de la empresa con sus grupos de interés; cómo incorporas sus expectativas a la gestión diaria de la compañía. Esa es la base sobre la que debe definirse cualquier estrategia de Sostenibilidad.
“La única manera de lograr la confianza de los grupos de interés pasa por gestionar cómo se hacen las cosas”
Al principio, estoy hablando de finales de los noventa, costaba que las empresas vieran la RSE o la Sostenibilidad como algo realmente transformador y vinculado a su propio modelo de negocio. En general, solo percibían su lado más amable, relacionado con acciones de filantropía o acción social.
¿Cómo era el panorama de la RSE cuando comenzó en comparación con cómo es hoy?
La función y la gestión de la RSE estaban diluidas dentro de otros departamentos, como el de comunicación o el de gestión de personas. Con el paso del tiempo, las áreas de RSE y Sostenibilidad han ido ganando peso dentro de las organizaciones, consolidándose con departamentos propios y con un enfoque transversal que abarca toda la estructura. En muchos casos, estas áreas han llegado a tener responsabilidades en el propio comité de dirección.
Isabel, ¿cuándo conociste a Corresponsables? ¿Qué papel consideras que ha tenido en el impulso de la RSE en las últimas dos décadas?
Conocemos a Corresponsables desde sus inicios, cuando Marcos comenzó su andadura, siempre con su mochila a cuestas y con el tren Barcelona-Madrid como su segunda casa. Recuerdo tener entrevistas con él en las cafeterías de las estaciones, entre reunión y reunión, siempre yendo de acá para allá. También recuerdo haber coincidido con él en un Congreso en México, y ya entonces era considerado una figura relevante en el ámbito de la RSE.
“Conozco a Corresponsables desde los inicios, cuando Marcos comenzó su andadura”
¿Qué cambios significativos has observado en esta materia desde que comenzaste?
Uno de los cambios más relevantes ha sido la mayor profesionalización, tanto de los departamentos de Sostenibilidad como de la propia organización en su conjunto. Las empresas han ido integrando la Sostenibilidad en su forma de hacer negocios y han comprobado que esta integración genera beneficios reales. Por ejemplo, se refleja en su cuenta de resultados, de cara a entidades y personas accionistas, y también en el ahorro de costes, lo que demuestra que sostenibilidad y rentabilidad pueden ir de la mano.
¿Cuáles consideras que han sido los hitos más importantes en la evolución de la RSE y la Sostenibilidad en estas dos décadas y qué factores crees que han impulsado estos cambios?
Entre los hitos más importantes destacaría la publicación de los distintos estándares de reporte y, en los últimos años, la proliferación de normativa relacionada con la Sostenibilidad. La creación del Pacto Mundial, en 2015, cuando la Asamblea General de la ONU lo firmó junto a países de todo el mundo, y la Agenda 2030 de las Naciones Unidas han sido impulsores clave. Estas iniciativas han marcado un antes y un después en la forma en que se entiende e impulsa la Sostenibilidad a nivel global.
“La sostenibilidad crea beneficios a las empresas, también en su cuenta de resultados”
Querida Isabel, ¿qué lecciones has aprendido a lo largo de tu carrera en RSE?
Una de las principales lecciones ha sido la importancia de la coherencia entre lo que se dice y lo que realmente se hace. Diseñar estrategias de Sostenibilidad que reflejen fielmente la realidad de las organizaciones es la única vía para que esta se perciba como un valor añadido y no como un gasto o una simple obligación normativa. La autenticidad y el compromiso son claves para generar credibilidad y confianza.
¿Cuáles consideras que han sido los pioneros en esta materia?
Corresponsables fue uno de los primeros medios de comunicación en hablar de estos temas. Ha realizado una gran labor de difusión, visibilizando buenas prácticas y casos de éxito. También destacaría el papel del Pacto Mundial y de distintos referentes del ámbito académico y de organizaciones profesionales, que han contribuido a construir una base sólida de conocimiento y acción en torno a la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad.
“Corresponsables fue uno de los primeros en hablar de Sostenibilidad como medio de comunicación”
¿Puedes compartir algún caso de éxito que consideres emblemático en el campo de la RSE?
Podríamos considerar como un caso de éxito la propia evolución de la RSE/RSC hacia la Sostenibilidad tal y como se aborda hoy: con un enfoque integrado que contempla el triple impacto ambiental, social y de gobernanza de las empresas. Este enfoque ha impulsado una gestión cada vez más estratégica dentro de las organizaciones, mostrando cómo la Sostenibilidad puede ser un motor de transformación real.
¿Cómo ves, Isabel, el futuro de la RSE y la Sostenibilidad?
En 2024, según los datos del informe Approaching the Future, elaborado por CANVAS y Corporate Excellence, la Sostenibilidad se ha consolidado como la tercera tendencia más importante para las organizaciones. De hecho, hasta un 51,8 % de profesionales afirma estar trabajando en su desarrollo de forma prioritaria. Cada vez más, las empresas consideran la Sostenibilidad como un valor estratégico indispensable, tanto desde la perspectiva de identificación, gestión y mitigación de riesgos como desde la óptica del desarrollo de nuevas oportunidades para el negocio, la reputación y la relación con sus grupos de interés.
“Al principio costaba que las empresas vieran la RSE como algo transformador”
Desde CANVAS, identificamos dos grandes retos clave:
-La Sostenibilidad como estrategia de negocio: incorporar los riesgos y oportunidades ASG (ambientales, sociales y de gobernanza) en la estrategia empresarial para potenciar el posicionamiento y la capacidad de detectar nuevas vías de desarrollo, tanto del propio negocio como en su vínculo con los grupos de interés.
-La urgencia del cumplimiento frente a la oportunidad de la diferenciación: en el contexto europeo, el marco normativo en materia de Sostenibilidad es cada vez más exigente, con regulaciones clave como la CSRD que deberán aplicarse desde 2024. Por ello, si bien el cumplimiento es fundamental, las organizaciones que aspiren a consolidar su liderazgo deberán ir más allá, apostando por una Sostenibilidad diferencial.
¿Qué papel crees que deben jugar las nuevas generaciones en la continuación de este legado?
Las nuevas generaciones muestran una mayor preocupación por el bienestar del planeta y una conciencia más elevada sobre la importancia de la Sostenibilidad. Por ello, tienen un papel esencial en mantener y fortalecer un liderazgo transformador, capaz de seguir generando cambios significativos y duraderos en las organizaciones y en la sociedad.
“Mientras que el cumplimiento es esencial, las organizaciones deberán ir más allá si buscan consolidar su posicionamiento”
Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables y en la Ficha Corporativa de CANVAS Estrategias Sostenibles en el Anuario Corresponsables 2025.
