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Arianne Muñoz, Directora de Marketing y RSC de NACEX, ha sido testigo y protagonista de la evolución de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde sus inicios. En sus primeras etapas, la RSE era entendida como una serie de actividades aisladas y simbólicas dentro de las empresas, con poca o ninguna estrategia detrás. Sin embargo, la transformación ha sido significativa: hoy en día, la RSE es un compromiso transversal que afecta a todas las áreas de la organización y que busca impactar positivamente en el entorno y las personas. En palabras de Muñoz: “La RSE se ha convertido en algo transversal, que apela a toda la organización. Y esto es lo que permite que tenga impacto en el entorno y en las personas.”
A lo largo de su carrera, Muñoz ha sido testigo de cómo los cambios legislativos, junto con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), han impulsado esta evolución, transformando la RSE de una acción puntual a un pilar esencial de las estrategias empresariales. “Antes, la RSE se basaba en actividades aisladas, no existía una estrategia sólida”, recuerda. Hoy, la RSE es vista como un compromiso integral que no solo responde a las expectativas de los stakeholders, sino que también busca generar valor compartido.
En este contexto, Corresponsables ha jugado un papel fundamental, como medio de comunicación líder en el sector, ayudando a dar visibilidad a iniciativas que hacen de la responsabilidad social un eje estratégico. Muñoz subraya: “Siempre recuerdo con cariño cómo nos habéis ayudado a lo largo de estos años a dar visibilidad a nuestras colaboraciones con ONGs”. De hecho, la participación de NACEX en las Jornadas Corresponsables y su colaboración con ASDENT en la campaña “Donar un tapón, un gran gesto solidario” son solo algunos ejemplos de cómo la plataforma ha contribuido a amplificar la voz de las empresas y ONGs comprometidas con un mundo mejor.
Con motivo del 20º aniversario de Corresponsables, Muñoz reflexiona sobre la relevancia de la publicación en la visibilización y promoción de proyectos sostenibles y el papel crucial que juega en el impulso de la RSE en España. “Corresponsables es un altavoz de valor inestimable, no solo para las empresas, sino para las ONGs que realizan una labor tan encomiable para mejorar el mundo”, comenta, resaltando su rol como plataforma de referencia.
Arianne, ¿cómo era el panorama de la RSE cuando comenzó en comparación con cómo es hoy?
La evolución es innegable. Al principio, en la mayoría de las empresas, la Responsabilidad Social Empresarial era algo simbólico y se articulaba a partir de iniciativas puntuales. No había una estrategia de base y, mucho menos, estaba integrado en la estrategia general de la compañía. Hoy en día esto ya no es así. Se ha convertido en algo transversal, que apela a toda la organización. Y esto es lo que permite que tenga impacto en el entorno y en las personas.
«La diferencia la marcaron el Acuerdo de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU»
¿Cuándo conociste a Corresponsables?
Desde vuestros mismos inicios. En lo que respecta a anécdotas, siempre recuerdo con cariño cómo nos habéis ayudado a lo largo de estos años a dar visibilidad a nuestras colaboraciones con ONGs. Nuestra participación junto a ASDENT en una de las Jornadas Corresponsables es un ejemplo perfecto. Esta organización está haciendo una labor encomiable para promover la investigación de la enfermedad de Dent y nos ayudasteis a que más personas la conocieran y se implicaran.
«Corresponsables es un altavoz de valor inestimable para las ONGs y las empresas que impulsan la RSE»
¿Qué papel consideras que ha tenido Corresponsables en el impulso de la RSE en las últimas dos décadas?
Os lo avanzaba en la anterior respuesta. En pocas palabras, sois un altavoz de valor inestimable. Y no me refiero tanto para las empresas que impulsamos iniciativas solidarias, que también, sino para las ONGs con las que colaboramos y que ponen todo su esfuerzo, tiempo y recursos para hacer del mundo un lugar mejor para todos.
¿Cuáles consideras, Arianne, que han sido los hitos más importantes en la evolución de la RSE y la Sostenibilidad en estas dos décadas y qué factores crees que han impulsado estos cambios?
Según un artículo publicado recientemente por el Pacto Mundial, en 2004 ninguna empresa del IBEX 35 tenía en su consejo de administración una comisión de RSE y en 2006, apenas el 14,8% de las compañías afirmaban impulsar este tipo de proyectos. Sin embargo, en 2008, el 54% ya conocían el concepto de RSE y ya se implementaron programas de seguridad laboral, formación e inclusión para cuidar a las personas. ¿Qué provocó este cambio? La crisis económica de 2008. Por su puesto, todavía quedaba mucho camino por recorrer. Realmente, la diferencia la marcaron el Acuerdo de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.
«Integrar este compromiso en el día a día de la organización es la única forma de conseguir un impacto real»
¿Puedes compartir algún caso de éxito que consideres emblemático en el campo de la RSE?
Debo mencionar nuestra colaboración con ASDENT. En 2024 nuestra campaña “Donar un tapón, un gran gesto solidario” ha cumplido 6 años. Su objetivo es recoger fondos para la investigación de la enfermedad de Dent, una patología minoritaria que afecta a cerca de 400 personas en todo el mundo, en el Vall d’Hebrón Instituto de Investigación (VHIR) y el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria de Tenerife.
La destaco porque está relacionada con dos de los pilares de nuestra estrategia de RSC. La promoción de la salud y la investigación médica, como es evidente, pero, también, la protección del medio ambiente. En este sentido, gracias a esta campaña se gestiona un gran volumen de plástico a través del reciclado.
Y algo que nos enorgullece especialmente, hemos conseguido involucrar al 100% a todo nuestro ecosistema: colaboradores, franquiciados y clientes.
¿Cómo ves el futuro de la RSE y la Sostenibilidad? ¿Qué retos y oportunidades anticipas para las próximas dos décadas?
Es un fenómeno imparable. Creo que se irá extendiendo cada vez más, pero, también, que se irá profesionalizando. No olvidemos la Directiva contra el Greenwashing que aprobaron el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo en febrero de este año y que entrará en vigor en marzo de 2026. Será más necesario contar con especialistas en Sostenibilidad para garantizar el cumplimiento.
«El sector de la logística y la mensajería debemos seguir trabajando para descarbonizar nuestra actividad»
Y, relacionado con esto, la transparencia sigue siendo un tema pendiente. Una vez más, las normativas también empujarán para ir avanzando en este aspecto.
Además, el sector de la logística y la mensajería debemos seguir trabajando para descarbonizar nuestra actividad. En este sentido, la concienciación de los consumidores online es fundamental. Apostar por opciones de entrega y devolución más sostenibles, como la red de puntos de conveniencia NACEX.shop, es clave para reducir los desplazamientos de última milla.
Querida Arianne, ¿qué papel crees que deben jugar las nuevas generaciones en la continuación de este legado?
En general, las nuevas generaciones son muy conscientes de la necesidad de cuidar al planeta y a las personas. De ello depende su futuro y el bienestar de las generaciones venideras. Son conscientes de los desafíos a los que nos enfrentamos, como el cambio climático, la desigualdad social y la sostenibilidad de los recursos. Creo que tienen una visión mucho más global y responsable, y están dispuestos a actuar en consecuencia.
No solo demandan cambios a las empresas y gobiernos, sino que también están tomando la iniciativa por su cuenta, siendo más exigentes y comprometidos con las prácticas responsables. Estoy segura de que ellos llevarán más lejos este compromiso, y no se conformarán con menos. De hecho, no tengo dudas de que serán ellos quienes impulsen cambios aún más profundos y rápidos en todos los ámbitos, desde la economía hasta la cultura. Su activismo, pasión y capacidad de adaptación serán claves para crear un mundo más justo y sostenible.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos, barreras y obstáculos que enfrentaste al implementar prácticas de RSE en las primeras etapas?
Conseguir la implicación de la dirección. Ahora la necesidad de impactar positivamente en el entorno es más evidente, pero hace dos décadas no era así. Era muy complicado transmitir la idea de que como empresa teníamos una responsabilidad y que apostar por la RSC no era un gasto, sino una inversión en bienestar para todos.
«Conseguir la implicación de la dirección era muy complicado al principio, pero fue determinante»
Teniendo en cuenta que, para hacer de estas políticas algo transversal, el compromiso y el ejemplo del liderazgo es imprescindible, vencer este obstáculo fue determinante.
Arianne, ¿qué destacarías de la evolución de tu trayectoria profesional y/o personal en este ámbito a lo largo de los últimos 20 años?
La RSC va ganando peso en el mundo empresarial. Por supuesto, las normativas empujan en esta dirección, pero alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) va más allá del mero cumplimiento. Cada vez somos más los que sabemos que promover y participar en iniciativas que combatan el calentamiento global, apoyen a los colectivos más desfavorecidos, garanticen el bienestar de los trabajadores o promuevan la salud, al final, nos afecta positivamente a todos.
¿Qué cambios significativos has observado en la RSE en España desde que comenzaste?
La presencia de la Sostenibilidad dentro de las políticas RSC ha ido ganando terreno a medida que crecía la conciencia de que la emergencia climática era una amenaza real. Pero lo más importante es que este concepto, el de Sostenibilidad, se ha ampliado.
«Apostar por la RSC no es un gasto, sino una inversión en bienestar para todos»
Más allá de lo ambiental, también cubre el bienestar de las personas y la rentabilidad de las empresas, reflejando que todos estos elementos van de la mano.
Para finalizar, ¿qué lecciones has aprendido a lo largo de tu carrera en RSE?
Las empresas tenemos una responsabilidad con las comunidades en las que operamos y debemos asumirla. Tenemos que comprometernos cada vez más, tanto para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente como para contribuir a crear una sociedad más justa.
«Las nuevas generaciones llevarán más lejos este compromiso»
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