Haydée Guzmán Ramírez, Vicepresidenta Internacional del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación (FISEC), lleva décadas trabajando en la comunicación en las organizaciones, especialmente en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). A lo largo de su carrera, ha sido testigo de la evolución y el crecimiento de este campo, que ha pasado de ser una tendencia emergente a convertirse en una exigencia para las empresas de todo el mundo.
«Desde mis inicios en la Academia, la búsqueda de información y de referentes autorizados en RSE me llevó a Corresponsables«, comenta Haydée, quien destaca el papel decisivo de la organización en la divulgación y promoción de las buenas prácticas en Iberoamérica. A lo largo de sus 20 años de existencia, Corresponsables ha sido una de las principales plataformas para impulsar la RSE y la sostenibilidad en la región, según Haydée, quien añade: «Corresponsables ha sido decisivo para impulsar, motivar y orientar a las organizaciones en Iberoamérica, difundiendo las experiencias exitosas y llamando a la reflexión y acción en RSE y Sostenibilidad.»
El crecimiento de la RSE en España y América Latina es evidente, y Haydée ha sido testigo de ese cambio. En Colombia, su país natal, resalta cómo el sector empresarial ha madurado, enfrentando de manera colectiva los desafíos de los ODS: «He notado una mayor responsabilidad y madurez de las organizaciones en general, especialmente del sector empresarial, frente a los desafíos que plantean los ODS, entendiendo que es una responsabilidad de todos.»
Hoy, a sus 20 años, Corresponsables sigue siendo una referencia en la promoción de la responsabilidad social y la sostenibilidad. Con motivo de su aniversario, Haydée señala el impacto de la revista y sus actividades: «Sus publicaciones, eventos e interacción constante difunden las experiencias exitosas de cientos de organizaciones, siempre contando con expertos que son voces autorizadas para tener en cuenta en estos propósitos.»
¿Cómo comenzó a involucrarse en el ámbito de la Responsabilidad Social?
Tal vez debido a mi formación en ciencias sociales y humanidades, tuve una atracción natural por este tema desde hace mucho tiempo. El campo en el que me he desarrollado profesionalmente es el de la Comunicación en las organizaciones, en los tres sectores: privado, público y de desarrollo.
A lo largo de mi carrera, he trabajado con diversos gremios y asociaciones. Incluso, tuve una consultora, y a mediados de los 90, con un gran número de clientes, todos hablaban y publicaban sobre su responsabilidad social. Este tema lo analizábamos con detalle y, en muchos casos, veíamos que había vacíos importantes. Luego, a finales de esa misma década, con la firma del Pacto Mundial, el concepto y su aplicación cambiaron de forma significativa. También, a principios de los 2000, ingresé a la Academia, donde profundicé aún más en este tema, centrando mi trabajo en la Comunicación”.
«Tal vez debido a mi formación en ciencias sociales y humanidades, tuve una atracción natural por este tema desde hace mucho tiempo»
En un inicio, hubo desconocimiento sobre el tema. Cuando empezó a tomar fuerza en nuestro país (Colombia), aquellos de nosotros que nos interesamos en él nos vimos obligados a estudiar, investigar y, de esta manera, ganar terreno para comprenderlo, replicarlo, divulgarlo y finalmente aplicarlo. En mi caso, lo hice primero como consultora y, más tarde, en la academia. Con el tiempo, esto resultó ser algo verdaderamente fascinante”.
¿Cuál fue el primer proyecto o iniciativa de RSE en el que trabajó, cómo lo recuerda?
Fue en un gremio, mi segundo trabajo. Desde el área de Comunicaciones, que dirigía en ese momento, realizamos un plan nacional que, ahora que lo pienso, respondía a varios ODS. ¡Y en ese entonces, aún no se habían promulgado!
Cuando empezó a tomar fuerza en Colombia, aquellos de nosotros que nos interesamos en él nos vimos obligados a estudiar»
Los temas que abordamos para los stakeholders estaban enfocados en el bienestar, la inclusión, la equidad y el crecimiento económico. Contábamos con el total respaldo de la Presidencia de la organización.
¿Cuándo conoció a Corresponsables? ¿Qué papel considera que ha tenido en el impulso de la RSE en las últimas dos décadas?
Desde la Academia, la búsqueda de información y de referentes autorizados en RSE me llevó a Corresponsables. Desde ese momento, y diría que han pasado 20 años, los he seguido de manera constante. Me he involucrado en muchos de sus programas y ahora soy jurado de sus premios.
Cuando conocí personalmente a Marcos González, entendí su pasión por la responsabilidad social y por la comunicación, una pasión que se refleja en todas las actividades de Corresponsables.
«Corresponsables ha sido decisivo para impulsar, motivar y orientar a las organizaciones en Iberoamérica»
Corresponsables ha sido decisivo para impulsar, motivar y orientar a las organizaciones en Iberoamérica. Sus publicaciones, eventos e interacción constante difunden las experiencias exitosas de cientos de organizaciones y llaman a la reflexión y a la acción en RSE y Sostenibilidad. Además, siempre cuentan con expertos que son voces autorizadas y esenciales para tener en cuenta en estos propósitos.”
¿Cómo era el panorama de la RSE cuando comenzó en comparación con cómo es hoy?
“Cuando se hablaba de RSE, se hacía referencia principalmente a cumplir con los convenios colectivos, lo cual no era más que cumplir con la ley: prestaciones sociales, beneficios, lo acordado en los pliegos con el sindicato, etc. También se pensaba que hacer donaciones, en las que el único interlocutor era la comunidad, era lo central. Pienso ahora que las donaciones se hacían solo cuando se tenían utilidades, pero cuando no las había, ¿qué ocurría? Además, el mecenazgo era una práctica común, al igual que la creación de fundaciones, que también tenían como único interlocutor a la comunidad y estaban subordinadas a la organización principal. Actualmente, muchas fundaciones gozan de autonomía.
«La RSE en Colombia tiene un marco legal a partir de la Constitución de 1991»
Otro aspecto que se veía era el sumarse a causas sociales, lo cual eran «fogonazos» de aparición, como entregar regalos a los niños en diciembre, en fechas especiales, campañas de nutrición, educación, etc., que se asemejaban más a una acción de marketing social. Aunque hoy seguimos viendo esta práctica, ha evolucionado significativamente. La ciudadanía corporativa también fue una práctica en ese entonces, que exoneraba a la organización de encarar los retos de RSE de fondo. Aún podemos ver actividades en este sentido.
Existía el balance social, pero había mucho por recorrer en términos de contabilidad social para confiar en su transparencia. Hoy en día, el Reporte de Sostenibilidad se ha convertido en una exigencia.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos, barreras y obstáculos que enfrentó al implementar prácticas de RSE en las primeras etapas?
Lo primero que encontré fue una falta de consenso conceptual. Casi había tantas definiciones como empresas y autores; no se entendía de la misma manera. Unido a esto, probablemente también estuvo la falta de visión empresarial, ya que la RSE no se integraba de manera natural a la estrategia empresarial, y muchas empresas no se atrevían a dar los pasos definitivos para actuar”.
«Pienso que en el 2030, y luego de revisar el cumplimiento de los ODS, se plantearán otros objetivos»
¿Qué lecciones ha aprendido a lo largo de su carrera en RSE?
En primer lugar, la responsabilidad que las empresas deben asumir a nivel social. Me he dado cuenta de cómo su concientización ha llevado a muchas de ellas a dar un salto cualitativo muy importante, y también cómo el entorno las ha impulsado a demandar una mayor transparencia en su quehacer.
En segundo lugar, el aprendizaje permanente sobre la RSE me ha permitido comprender el proceso de su desarrollo, que va desde su etapa ideológica, pasando por la filantrópica, por la estratégica, hasta llegar, después de la información y reflexión, a la acción.
¿Qué destacaría de la evolución de su trayectoria profesional y/o personal en este ámbito a lo largo de los últimos 20 años?
El mayor conocimiento que he adquirido sobre la RSE y su aplicación me ha llevado a investigar, a escribir, a publicar, a compartir lo aprendido a través de la docencia y a diseñar cursos y diplomados sobre el tema.
¿Qué cambios significativos ha observado en la RSE en España desde que comenzó?
En España, he observado un número creciente de empresas comprometidas con la RSE, muchas de las cuales tienen ejecutorias que son un ejemplo iberoamericano. Esto ha sido posible gracias a la divulgación realizada por Corresponsables.
En Colombia, mi país, he notado una mayor responsabilidad y madurez de las organizaciones en general, especialmente del sector empresarial, frente a los desafíos que plantean los ODS, entendiendo que es una responsabilidad de todos. Obviamente, algunos sectores han avanzado más que otros, pero hay muchos casos de éxito que están guiando el camino para otras empresas.
«Las empresas y sus funcionarios están cada vez más comprometidos y actuando certeramente en el cumplimiento de esta gran responsabilidad»
Por otro lado, es muy significativo que haya un interés muy marcado en la formación académica. En los planes de estudio de educación superior, vemos que la RSE está incluida desde hace más de diez años. Más recientemente, han aparecido programas de postgrado, como especializaciones, maestrías y doctorados en Sostenibilidad.
Asimismo, en las empresas, hemos visto la creación de áreas de Sostenibilidad, que casi siempre están asociadas a las áreas de Comunicación.
¿Cuáles considera que han sido los hitos más importantes en la evolución de la RSE y la Sostenibilidad en estas dos décadas y qué factores cree que han impulsado estos cambios?
En el caso colombiano, puedo destacar lo siguiente:
La RSE en Colombia tiene un marco legal a partir de la Constitución de 1991. Está regulada en cuatro áreas fundamentales: los derechos humanos, laborales, ambientales y la lucha contra la corrupción. Esto no significa que lo promulgado se cumpla cabalmente.
La Creación del Ministerio del Medio Ambiente en 1993 fue un paso clave.
En 1993, nace Cecodes, el Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible.
En 2004 se crea la Red Pacto Global Colombia y Colombia se adhirió al Pacto Global de la ONU.
«Las organizaciones que se presentan a los reconocimientos de buenas prácticas de desarrollo sostenible son casos de éxito provenientes de diferentes sectores»
En 2006, se crea el Consejo Nacional de Responsabilidad Social Empresarial, para fortalecer la articulación entre gobierno, empresas y sociedad civil.
En 2010, se lanzó el GRI, y desde entonces, las empresas colombianas comenzaron a reportar su gestión sostenible.
Con la adopción de los ODS en 2015, las empresas colombianas comenzaron a incorporarlos en sus planes estratégicos.
En 2020, después de la pandemia, se ha percibido un aumento del interés por la RS, especialmente en los temas de salud y bienestar, medio ambiente y cambio climático.
A partir del 31 de mayo de 2025, será obligatorio presentar el Reporte de Sostenibilidad ante la Superintendencia de Sociedades.
¿Cuáles considera que han sido los pioneros en esta materia?
A nivel global, considero pioneros a Howard Bowen, Milton Friedman y John Elkington.
A nivel local, en cada país existen pioneros como Marcos González en España y Mauricio López en Colombia.
«En los años 90, con un gran número de clientes, todos hablaban y publicaban sobre su Responsabilidad Social»
En Colombia, también son pioneras empresas como Grupo Nutresa, Grupo Sura, Bancolombia, Fundación Corona, Fundación Carvajal, entre otras.
¿Puede compartir algún caso de éxito que considere emblemático en el campo de la RSE?
No solo uno, son muchos. En Colombia, por ejemplo, las organizaciones que se presentan a los reconocimientos de buenas prácticas de desarrollo sostenible son casos de éxito provenientes de diferentes sectores.
«Como una persona responsable y comprometida con sus convicciones, que ha realizado un aporte significativo a las nuevas generaciones desde la docencia»
Recuerdo que durante la pandemia, Corresponsables realizaba diariamente un webinar con los directores de comunicación de empresas españolas. Este fue un gran aprendizaje y todos los casos fueron de éxito en el manejo del Covid19 con todos sus stakeholders.
¿Qué consejo le daría a las nuevas generaciones de profesionales interesados en la RSE?
Que asuman la RSE con total responsabilidad y compromiso. Que se formen; hoy se presentan muchas opciones para lograrlo.
¿Cómo ve el futuro de la RSE y la Sostenibilidad? ¿Qué retos y oportunidades anticipa para las próximas dos décadas?
Es prometedor de acuerdo con el desarrollo que hemos visto. Las empresas y sus funcionarios están cada vez más comprometidos y actuando certeramente en el cumplimiento de esta gran responsabilidad.
Pienso que en el 2030, y luego de revisar el cumplimiento de los ODS, se plantearán otros objetivos en los que seguramente el desempeño será mejor, teniendo en cuenta las lecciones aprendidas en los 15 años desde su promulgación.
¿Cuál considera que ha sido su mayor contribución al campo de la RSE?
Poder compartir en la docencia el estudio, conocimiento, investigación, producción y experiencia de este gran tema.
¿Hay algo que haría diferente si tuviera la oportunidad de comenzar de nuevo?
Al comenzar de nuevo, pero con el conocimiento y la experiencia actual, todo sería diferente porque avanzaríamos a otro ritmo, más rápido. Sin ellos, creo que todo sería igual.
Para finalizar, ¿Cómo le gustaría que se le recordara en el ámbito de la RSE?
Como una persona responsable y comprometida con sus convicciones, que ha realizado un aporte significativo a las nuevas generaciones desde la docencia.
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