En INCAPTO creemos firmemente que la sostenibilidad no es una tendencia ni una estrategia de marketing: es el eje que define quién somos, cómo trabajamos y por qué existimos. Nacimos con una misión clara: acabar con las cápsulas y el café torrefacto y demostrar al mundo que existe una mejor manera de tomar café, ya que tenemos la certeza de que disfrutar de un café de calidad, más sostenible y más responsable con las personas que lo cultivan es posible.
Hemos creado una solución de café en grano de especialidad y cafeteras superautomáticas que nace como respuesta a un modelo de consumo insostenible. Las cápsulas de un solo uso se han convertido en la norma y esto, además de acercar un café de poca calidad al consumidor, genera millones de residuos diarios y contribuye a un mundo del café poco justo para las personas que lo cultivan en origen. Con nuestra apuesta de café en grano y cafeteras, que rompe con esta lógica desde la raíz, ofrecemos comodidad y calidad, sin generar residuos innecesarios, además de plena trazabilidad sobre los orígenes de nuestras variedades.
Este mismo enfoque se traduce también en nuestro modelo B2B, basado en la servitización de las máquinas bajo un formato de Coffee as a Service. No vendemos nuestras cafeteras, las cedemos y mantenemos bajo nuestra responsabilidad para asegurar su correcto funcionamiento, alargar su vida útil y garantizar una experiencia coherente con nuestros valores. Gracias a un software propio y a la tecnología IoT integrada, nuestras cafeteras están conectadas. Esta conectividad no solo nos permite anticipar incidencias y controlar el stock y el consumo en tiempo real, sino también la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes informes mensuales sobre su impacto ambiental, con datos como las emisiones evitadas, los residuos no generados o los kilos de café consumidos. Convertimos la sostenibilidad en algo tangible y medible, y la compartimos con total transparencia con nuestros clientes.
Medir el impacto no es solo una forma de rendir cuentas, es una herramienta clave para tomar mejores decisiones. Por eso, hemos desarrollado una herramienta interna que nos permite calcular con precisión el impacto ambiental de cada lanzamiento y, por ende, orientar la selección de los productos que conforman nuestro portafolio. A la hora de añadir nuevos productos, solo incorporamos aquellos que están alineados con nuestros criterios de sostenibilidad y descartamos cualquier opción que no esté a la altura del estándar que nos exigimos como marca. Esta capacidad de análisis refuerza nuestra coherencia y nuestro compromiso con el impacto positivo.
Para nosotros, innovar no significa simplemente optimizar procesos, sino regenerar. Hemos impulsado suscripciones trimestrales para minimizar el impacto logístico, desarrollado sistemas de refill como INCAPTO Re-Box para clientes B2B y creado proyectos de economía circular. Cada acción responde a la misma lógica: cuestionar lo establecido, evitar soluciones superficiales y construir un modelo más consciente, tanto para nuestros clientes como para los caficultores y el planeta.
Este compromiso se refleja también en nuestra cultura interna. Creemos que el propósito se vive desde dentro y que la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos empieza con nuestro propio equipo. Ser parte del movimiento B Corp nos ha proporcionado un marco exigente que nos impulsa a mejorar constantemente. Más que un sello, es un compromiso con la mejora continua en lo ambiental, social, laboral y ético.
Estamos convencidos de que innovar con propósito no solo es posible, sino imprescindible. La sostenibilidad no frena la innovación, la impulsa, ya que nos permite construir relaciones más sólidas, productos más relevantes y un impacto que va mucho más allá de lo económico.
Nuestro objetivo es liderar una transformación profunda en la forma de consumir café y demostrar que es posible escalar un modelo de negocio responsable sin renunciar a los valores con los que nació. En INCAPTO no solo aspiramos a ser una alternativa más sostenible. Aspiramos a demostrar que las empresas pueden cambiar el mundo. Taza a taza, decisión a decisión.
Este artículo forma parte del Dosier Corresponsables: B Corp – Empresas con Propósito
