En un contexto de transformación digital acelerada, la ciberseguridad y la prevención del fraude han dejado de ser cuestiones exclusivamente técnicas para convertirse en elementos estratégicos de gobernanza, sostenibilidad y confianza. Coincidiendo con el Safer Internet Day, resulta oportuno reflexionar sobre cómo las nuevas tecnologías —especialmente la inteligencia artificial— están redefiniendo los riesgos, pero también las oportunidades, para las organizaciones y para la sociedad en su conjunto.
Desde el sector de los recursos humanos, esta reflexión adquiere una relevancia particular. Gestionar empleo implica gestionar personas, datos sensibles, trayectorias profesionales y expectativas de futuro. En el Grupo Adecco, como líder mundial en gestión del talento, somos plenamente conscientes de que nuestra actividad nos sitúa en una posición de alta responsabilidad: actuamos como un puente entre personas, empresas e instituciones, y ese rol exige un compromiso firme con la seguridad digital, la ética y el buen gobierno.
El nuevo perímetro del riesgo: Más allá de la tecnología
Tradicionalmente, la ciberseguridad se ha abordado como una cuestión de protección de sistemas, infraestructuras y datos. Hoy, sin embargo, el perímetro del riesgo es mucho más amplio. Ataques de ingeniería social, suplantación de identidad, fraude en procesos de selección, uso indebido de datos personales o manipulación algorítmica son amenazas que afectan directamente a la reputación, la confianza de los grupos de interés y la continuidad del negocio.
En el ámbito de los recursos humanos, estos riesgos se intensifican por varias razones. Trabajamos con grandes volúmenes de información personal y profesional, acompañamos a personas en situaciones de vulnerabilidad laboral y colaboramos con miles de empresas en procesos críticos para su actividad. Cualquier brecha de seguridad o fallo en la gobernanza digital puede tener un impacto real y profundo en la vida de las personas.
Por ello, en el Grupo Adecco entendemos la ciberseguridad y la lucha contra el fraude como un pilar del buen gobierno corporativo y como una condición imprescindible para cumplir nuestro propósito: Making the Future Work for Everyone.
Inteligencia artificial: Innovación que refleja valores
La inteligencia artificial está transformando de manera profunda los procesos de selección, la gestión del talento, la planificación de la fuerza laboral o el análisis de datos. Pero el uso de la IA no es neutral: refleja los valores de la organización que la diseña, la gobierna y la utiliza. Por eso, más allá de la tecnología, la verdadera pregunta es cómo se integra la IA en la cultura, la ética y los procesos de decisión de la empresa.
En The Adecco Group hemos establecido un modelo de gobernanza sólido para garantizar un uso ético, seguro y humano de la inteligencia artificial. A nivel global, contamos con el Responsible AI Committee (RAIC), un comité de IA responsable liderado por el CEO global del Grupo y situado al máximo nivel de Comité de Dirección. Este órgano asegura que cualquier caso de uso de IA se evalúe de forma rigurosa desde su concepción hasta su operación.
El enfoque de Responsible AI se apoya en un proceso estructurado que incluye evaluaciones de riesgo digital, revisiones legales, de seguridad y de ética, planes de mitigación y mecanismos de escalado para los casos de mayor riesgo. El objetivo es claro: garantizar que cada solución de IA sea transparente, trazable, explicable y siempre bajo supervisión humana. Esta estructura no solo reduce riesgos técnicos, legales o reputacionales, sino que sostiene la confianza como eje fundamental en la adopción de la IA en el futuro del empleo.
IA al servicio de la empleabilidad, la eficiencia y la personalización
Cuando se aplica de forma responsable, la inteligencia artificial se convierte en una poderosa palanca para mejorar la experiencia de candidatos y empresas. En el Grupo Adecco, los principales casos de uso en los que estamos trabajando se concentran en tres grandes ámbitos.
En primer lugar, la eficiencia end-to-end. La IA nos permite optimizar procesos a lo largo de toda la cadena de valor, tanto en la relación con las empresas como en la interacción con los candidatos. Esta eficiencia libera tiempo y recursos para dedicarlo a lo verdaderamente importante: la atención personalizada, el acompañamiento y la construcción de relaciones de confianza.
En segundo lugar, la empleabilidad. Contamos con soluciones basadas en datos y analítica avanzada que ayudan a identificar competencias, detectar brechas formativas y acompañar a las personas en el desarrollo de su perfil profesional. La IA, bien utilizada, puede ampliar oportunidades, mejorar la orientación profesional y facilitar trayectorias laborales más sostenibles.
Y, en tercer lugar, la personalización. La tecnología nos permite ofrecer experiencias más adaptadas a las necesidades reales de cada candidato y de cada empresa, evitando enfoques homogéneos y reforzando una visión más humana del empleo. Personalizar es utilizar la tecnología para comprender mejor a las personas y responder con mayor precisión.
Ciberseguridad como eje de confianza ESG
La sostenibilidad empresarial no puede entenderse hoy sin una sólida gobernanza digital. La “G” del ESG cobra un protagonismo creciente en un entorno donde la confianza es un activo estratégico. Proteger los datos, prevenir el fraude y garantizar el uso responsable de la tecnología es fundamental para preservar la credibilidad ante empleados, candidatos, clientes, proveedores y la sociedad en general.
En el Grupo Adecco España abordamos la ciberseguridad desde una perspectiva integral que combina tecnología, procesos, personas y cultura. Contamos con marcos de control alineados con los estándares internacionales del Grupo, políticas claras de gestión de riesgos, canales de denuncia y mecanismos de respuesta ante incidentes. Pero, más allá de los sistemas, ponemos un énfasis especial en la concienciación y formación de nuestros equipos.
Porque la seguridad digital no depende únicamente de firewalls o algoritmos, sino del comportamiento cotidiano de las personas. En un entorno donde el fraude es cada vez más sofisticado, la primera línea de defensa sigue siendo una organización informada, en alerta y comprometida.
Proteger a quienes buscan oportunidades
Uno de los mayores retos del sector de los recursos humanos es proteger a las personas que buscan empleo frente a prácticas fraudulentas. Falsas ofertas, suplantación de marcas reconocidas o solicitudes indebidas de información personal son fenómenos que lamentablemente han crecido en los últimos años.
Como empresa de referencia, asumimos un papel activo no solo en la protección de nuestros sistemas, sino también en la educación digital de candidatos y empresas, alertando sobre posibles riesgos y promoviendo un uso seguro de los canales digitales. Esta labor forma parte de nuestra responsabilidad social y de nuestro compromiso con un mercado laboral más justo y transparente.
La ciberseguridad se convierte así también en una herramienta de inclusión: las personas más vulnerables suelen ser las más expuestas al fraude digital. Protegerlas es coherente con nuestra visión de crear empleos y trayectorias profesionales sostenibles y de contribuir a una sociedad más equitativa.
Mirando al futuro
La experiencia nos ha enseñado que no existe la seguridad absoluta, pero sí la gestión responsable del riesgo. La clave está en anticiparse, colaborar y aprender de forma continua. De cara al futuro, el reto será seguir integrando la ciberseguridad y la IA responsable en la toma de decisiones estratégicas, al mismo nivel que otros riesgos financieros, operativos o reputacionales.
En el Día de Internet más Seguro, conviene recordar que la tecnología es una poderosa palanca de progreso, pero solo genera valor sostenible cuando se gestiona con responsabilidad. Para empresas como The Adecco Group, que operamos en el corazón del mercado laboral, la ciberseguridad, la prevención del fraude y el uso ético de la inteligencia artificial no son un fin en sí mismo, sino un medio para proteger la confianza.
Porque en un mundo cada vez más digital, la confianza es el verdadero motor del futuro del empleo.
