¿Y si una marca te hablara por tu nombre, en el metro, en Instagram o mientras caminas por tu colonia un domingo cualquiera? Esa es la premisa de “Duo is Watching”, la nueva campaña de Duolingo, desarrollada por la Agencia Montalvo, que lleva la hiperpersonalización a un nuevo nivel al integrarla en la vida cotidiana de las personas.
La campaña parte de una idea simple y contundente: Duo siempre está mirando. No como una amenaza, sino como ese recordatorio incómodo y divertido de que cualquier actividad -esperar el Metrobús, caminar por la ciudad o perder el tiempo en el celular- puede convertirse en el peor pretexto para no aprender un idioma o abandonar la racha en la app.
“Sacamos la hiperpersonalización del celular y la llevamos a los espacios donde realmente ocurre la vida diaria”, explica Pepe Montalvo, CEO y fundador de la Agencia Montalvo. “Queríamos que Duo dejara de ser solo una app y se sintiera como una presencia constante, cercana, que te habla directo y te recuerda con humor que sigas aprendiendo”.
Desde la marca, la campaña responde a una estrategia clara de construcción cultural. “Uno de nuestros principales objetivos este año es crear momentos anclados en la cultura y en la vida real de las personas”, señala Kim de Anda, responsable de marketing de Duolingo en Latinoamérica.
“En ‘Duo is Watching’, cada pieza fue pensada específicamente para su ubicación, tomando en cuenta referencias locales y situaciones cotidianas que generan identificación inmediata, tanto en la calle como en redes”, agrega.
Con mensajes construidos a partir de situaciones reales y referencias locales, Duo aparece en espacios como el metro, Metrobús y avenidas principales con copys que parecen escritos para una sola persona. Frases como “Gustavo: llámale a un doctor, se está muriendo tu racha” o “Fer: tu inglés está más insípido que la salsa de la Condesa” convierten el trayecto cotidiano en una interacción inesperada con la marca.
Para Rebeca Martínez, lead creativa de Duolingo, el corazón de la campaña está en la identificación inmediata: “Cuando una marca te habla por ti, no solo por tu nombre sino desde tu contexto, ya no puedes ignorarla. Cambiamos discursos por humor para conectar el primer paso con un hábito”.
De la calle a las redes, una conversación directa
La experiencia se extiende al entorno digital, donde Duo interactúa de forma directa con las personas, sigue perfiles, comenta publicaciones, crea Close Friends por nombres específicos y genera contenido exclusivo que refuerza la sensación de cercanía y conversación uno a uno.
“Lo que buscamos es que la gente sienta que Duo no es un espectador pasivo”, señala Sergio Díaz Infante, director creativo de la Agencia Montalvo. “Es un personaje que se mete en tu rutina, que te encuentra en la calle y en tus redes, y que te recuerda que aprender un idioma también puede ser parte de tu vida diaria”.
Desde su lanzamiento, “Duo is Watching” ha generado una respuesta inmediata de la audiencia, con más de 2,000 mensajes diarios de personas buscando interactuar directamente con Duo y formar parte de esta experiencia personalizada.
Con esta campaña, Duolingo reafirma su tono cercano e irreverente, mientras la Agencia Montalvo demuestra cómo la creatividad, cuando se basa en insights reales y ejecución precisa, puede convertir una idea simple en una experiencia que se vive en la calle, en redes y en la conversación cotidiana.
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