Telpark, operador referente en gestión de aparcamientos y soluciones de movilidad en España y Portugal, ha consolidado una estrategia ESG basada en el compromiso ambiental, la acción social y una gobernanza responsable. Con iniciativas pioneras en neutralidad de carbono, movilidad eléctrica e innovación social, la compañía busca transformar sus infraestructuras en espacios con impacto positivo. En esta entrevista para Corresponsables, Francisco Romero, director de ESG de Telpark, detalla los pilares que guían esta transformación y las acciones concretas que están llevando a cabo para avanzar hacia un modelo de negocio más sostenible y comprometido con las personas y el entorno.
¿Cuáles son los pilares estratégicos que guían las políticas ESG de la compañía?
En Telpark, tanto el consejo de administración como el comité de dirección estamos convencidos de que la Sostenibilidad debe estar en el centro de cada decisión y ser la base de nuestra estrategia corporativa. Priorizamos acciones que garanticen la sostenibilidad a largo plazo y contribuyan positivamente a la sociedad y al planeta, dejando un legado del que podamos sentirnos orgullosos.
Nuestro desempeño en ESG nos ha llevado a ser reconocidos como la empresa número uno del sector de aparcamientos a nivel mundial por el Global Real Estate Sustainability Benchmark (GRESB). Participamos en este índice desde hace varios años, mejorando nuestra puntuación progresivamente, y en 2024 alcanzamos 97 sobre 100. Aunque el margen de mejora es pequeño, aspiramos a llegar al 100.
Nuestra estrategia se articula en tres pilares. El primero es el compromiso medioambiental. La protección del medioambiente es un eje fundamental. Somos neutros en carbono desde 2020, calculando y verificando externamente nuestra huella de alcances 1 y 2, compensada con créditos de carbono Gold Standard. Tenemos un plan de cero emisiones netas para 2040, maximizando la reducción de emisiones de alcances 1 y 2 mediante el uso de electricidad 100% renovable con garantías de origen y la electrificación de nuestra flota de vehículos. También abordamos las emisiones de alcance 3, gestionamos residuos y promovemos un uso responsable de recursos, además de fomentar la movilidad eléctrica con cargadores en nuestros aparcamientos.
El segundo es la acción social. Nuestra responsabilidad abarca el bienestar de empleados, usuarios y comunidades. Impulsamos políticas de diversidad, igualdad e integración social, renovando periódicamente nuestros planes de igualdad y promoviendo entornos libres de discriminación, valorando el talento sin importar género, origen o condición. Exigimos condiciones laborales justas y respeto a los derechos humanos en nuestra cadena de valor. Priorizamos la seguridad y salud de trabajadores, clientes y subcontratas, reduciendo la accidentabilidad en los últimos seis años a niveles líderes en el sector, lo que nos valió ser reconocidos por Forbes en 2025 como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, la única del sector.
Nuestra visión social se traduce también en diversas iniciativas de compromiso comunitario. Por ejemplo, el programa En Movimiento para sensibilizar sobre los ODS, el proyecto Son Ángeles para personas con discapacidad, y además ponemos en marcha acciones solidarias en momentos de emergencia social. También trabajamos activamente con administraciones públicas y diferentes colectivos para que nuestros servicios sean cada vez más accesibles.
El tercer pilar es la gobernanza responsable y ética. Crecemos de forma sostenible aplicando altos estándares éticos, con políticas de protección de datos, prevención de delitos, anticorrupción y un código ético que rige a empleados y proveedores. Publicamos informes de sostenibilidad, realizamos auditorías externas periódicas e integramos criterios ESG en la toma de decisiones, asegurando coherencia y transparencia.
¿Cómo están adaptando su modelo de negocio para responder a los retos de la nueva movilidad urbana, como el aumento del uso de vehículos eléctricos o el auge del comercio online?
Llevamos años anticipándonos a los cambios en los hábitos de nuestros clientes, evolucionando de gestionar infraestructuras de aparcamiento a ser un operador integral de movilidad. Una parte fundamental de nuestra estrategia reside en transformar nuestros parkings en hubs de movilidad, consolidándolos como piezas clave en la transformación urbana y la movilidad sostenible, ampliando sus funciones para convertirlos en centros multimodales que puedan satisfacer las necesidades cambiantes de los ciudadanos.
Abordamos retos como el auge del comercio online y la distribución de paquetería, optimizando la logística de última milla y la carga de vehículos eléctricos. Un ejemplo es nuestro hub de Plaza del Carmen, abierto en 2025 en el centro de Madrid, entre Gran Vía y Puerta del Sol, con 39 puntos de recarga, incluyendo cargadores ultrarrápidos, y servicios para flotas logísticas, car sharing, vehículos de alquiler y usuarios particulares.
La movilidad eléctrica es una apuesta clave. Desplegamos una red propia de cargadores, aprovechando la ubicación estratégica de nuestros aparcamientos. Somos líderes en Iberia, con más de 1.100 puntos de recarga semirrápida y casi 100 ultrarrápidos en España y Portugal, y tenemos un ambicioso plan de expansión, que incluye un fuerte despliegue en cargadores ultrarrápidos.
Nuestra aplicación Telpark, líder en Iberia con 5,5 millones de usuarios y más de 600.000 nuevos en 2024, procesa más de 3,9 millones de transacciones mensuales. Lanzada en 2013, es pionera en el sector y el eje de nuestra estrategia de crecimiento, ya que usamos tecnología propia, lo que nos da una ventaja competitiva frente a operadores que dependen de terceros.
Telpark cuenta con un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente certificado bajo normas ISO 9001 y 14001. ¿Qué medidas concretas están implementando para promover una cultura de mejora continua en sus procesos ambientales y de calidad?
En Telpark, la Sostenibilidad y la mejora continua son pilares fundamentales. Hemos integrado un enfoque sistemático para identificar y evaluar los aspectos ambientales de nuestra actividad, minimizando impactos negativos y garantizando el cumplimiento de la legislación y nuestros compromisos.
Revisamos y actualizamos periódicamente los objetivos de calidad y medioambiente, asegurando que sean claros, medibles y accesibles para todos los empleados a través de nuestra intranet. Fomentamos la participación con campañas de concienciación y formación, invitando a los equipos a detectar oportunidades de mejora y compartir ideas que beneficien a la empresa. Esta dinámica colaborativa mejora resultados y fortalece un modelo de gestión orientado al largo plazo, centrado en la sostenibilidad, la innovación y la satisfacción de clientes y partes interesadas.
El uso de la aplicación Telpark ha contribuido a reducir el consumo de papel en más de 2.143 kg en 2024. ¿Qué otras tecnologías o innovaciones están explorando para optimizar el uso sostenible de recursos como el agua o la energía?
En el ámbito energético, garantizamos que el 100% de la electricidad que consumimos, tanto en nuestras operaciones como en los cargadores para vehículos eléctricos, provenga de fuentes renovables, reduciendo directamente la huella de carbono. Hemos renovado progresivamente la iluminación de nuestros aparcamientos a tecnología LED, alcanzando el 92% de las instalaciones, con el objetivo de llegar al 100%. También exploramos sistemas de iluminación inteligente con luminarias de alta eficiencia, detección de presencia y regulación por zonas para minimizar aún más el consumo eléctrico.
En cuanto al agua, promovemos un uso responsable con campañas periódicas de ahorro en aparcamientos, oficinas y centros de trabajo, junto con iniciativas de mantenimiento para evitar fugas y la instalación de dispositivos de ahorro que reducen el consumo en nuestras instalaciones.
Telpark ha alcanzado la neutralidad en carbono para los alcances 1 y 2. ¿Cuáles son los principales retos que enfrentan para reducir las emisiones de alcance 3, y qué medidas específicas planean implementar para avanzar hacia la neutralidad total?
Uno de los principales desafíos para reducir las emisiones de alcance 3 reside en lograr una trazabilidad completa y fiable de todas las emisiones indirectas generadas en la cadena de valor, incluyendo las de proveedores y colaboradores. El año pasado comenzamos a calcular estas emisiones, verificadas externamente junto con la metodología aplicada, y precisamente esta semana estamos concluyendo la verificación externa de las emisiones de alcance 3 correspondientes a 2024.
Actualmente, las categorías 1 y 2, bienes y servicios adquiridos, y bienes de capital, representan aproximadamente el 80% de nuestras emisiones de alcance 3. Por esta razón, es fundamental trabajar estrechamente con nuestra cadena de valor para definir e implementar medidas concretas que permitan reducir estas emisiones.
Estamos evaluando distintas iniciativas que podamos acordar con nuestros principales proveedores. Sin embargo, antes de implementarlas, necesitamos trabajar con ellos para reevaluar la posibilidad de cambiar la metodología actual—basada en el valor económico de los bienes y servicios adquiridos—a una que nos dé una valoración más precisa y específica de las emisiones generadas por cada proveedor. Nuestro objetivo es completar esta transición en aproximadamente un año. A partir de ese momento podremos comenzar a implementar un plan efectivo de reducción de emisiones de alcance 3 y evaluar su impacto de forma anual.
Para lograrlo, será clave una colaboración estrecha con nuestros principales proveedores, estableciendo criterios comunes de sostenibilidad, sistemas eficaces de reporte y control, y promoviendo buenas prácticas.
¿Qué iniciativas específicas han implementado para fomentar la conciliación laboral y personal de sus empleados, y cómo miden su impacto?
La conciliación es clave para el bienestar y la motivación de nuestros empleados, así como para el buen funcionamiento de Telpark. Ofrecemos horarios flexibles, teletrabajo dos días a la semana y permisos específicos para facilitar la atención familiar y la corresponsabilidad. También impulsamos actividades deportivas, culturales y de voluntariado para promover el equilibrio y el sentido de pertenencia. Estas medidas están incluidas en nuestro plan de igualdad, actualizado periódicamente.
Para medir su impacto, el Departamento de Recursos Humanos cuenta con una comisión de seguimiento, con representantes de sindicatos mayoritarios, que realiza encuestas internas de satisfacción, analiza indicadores como solicitudes, absentismo, rotación y participación en actividades, y adapta las políticas para garantizar un entorno de trabajo saludable y comprometido.
Proyectos como “Plazas Solidarias” o “Aparca la Violencia” reflejan su compromiso social. ¿Cómo seleccionan las causas sociales en las que participan, y qué criterios utilizan para evaluar el impacto de estas iniciativas en las comunidades?
Seleccionamos causas sociales mediante un análisis estratégico que prioriza iniciativas alineadas con nuestros valores y las necesidades de las comunidades donde operamos. Colaboramos con entidades sociales, fundaciones y administraciones para identificar proyectos con impacto positivo para colectivos vulnerables. Un ejemplo es Aparca a la Violencia, donde, por el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, transformamos 2.900 parquímetros de 33 ciudades en puntos informativos para prevenir la violencia de género.
Los criterios de selección y evaluación incluyen el alcance de la acción, la urgencia social, la coherencia con nuestros objetivos de responsabilidad social corporativa, el número de personas beneficiadas, los recursos aportados, la satisfacción de los colectivos implicados y la visibilidad en la comunidad.
Recientemente, en el Día Internacional del Refugiado de 2025, colaboramos con ACNUR en la exposición fotográfica itinerante Historias que Transforman, ubicada en nuestro parking de Plaza del Carmen en Madrid hasta finales de julio. Esta iniciativa transforma nuestras instalaciones en puntos de encuentro con valor social, más allá de su función como aparcamientos o centros logísticos.
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