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Jackeline Henao Bustos, Directora de Team Consultor, ha logrado posicionar su firma como una de las voces más influyentes en la comunicación estratégica del sector minero energético en Colombia. No en vano ha trabajado con la Cámara Colombiana de Minería, la Asociación Colombiana de Minería, Asogravas y Fedesmeraldas.
Con una trayectoria total de 20 años que combina periodismo y consultoría, Henao explicó a Corresponsables que uno de los mayores retos de su consultora ha sido lograr que las empresas del sector se animen a comunicar: “El mayor reto es que las empresas pierdan el miedo a comunicar, porque el silencio deja espacio a narrativas negativas”.
Durante años, industrias como la minera han sido objeto de estigmatización, muchas veces asociadas con prácticas ilegales o impactos negativos al medio ambiente. Esto ha llevado a que, incluso las empresas que operan bajo altos estándares enfrenten prejuicios. Para enfrentar esto, Henao insiste en la importancia de segmentar los mensajes para cada público: desde las comunidades cercanas a las operaciones hasta las autoridades del gobierno nacional.
En paralelo, también ha defendido la necesidad de actualizar las herramientas de comunicación, muchas veces dominadas por métodos tradicionales: “Hoy tenemos herramientas muy útiles, que debemos usar sin miedo si existe una correcta planificación, incluso en redes como TikTok, en las que hay una audiencia joven muy activa”. Para Henao, la actualización tecnológica no es opcional, sino una vía imprescindible para acercar los mensajes técnicos a públicos diversos.
Equidad de género
Su trabajo en comunicación no ha estado desligado del enfoque social. Es autora de un capítulo del libro “La equidad de género en el sector minero colombiano” (leer aquí), publicado por la organización Women In Mining Colombia – WIM Colombia, de la cual es cofundadora y vicepresidenta. Se trata del primer libro de Latinoamérica sobre equidad de género en la minería, publicado en alianza con la Universidad Externado de Colombia.
Esta publicación reúne buenas prácticas, desafíos y recomendaciones para mejorar la participación de las mujeres en el sector. “Cuando yo llegué a la minería, hace 14 años, éramos muchas menos mujeres. Hoy hay más presencia femenina, pero seguimos con cifras bajas, apenas un 15% según los estudios”, señaló.
Uno de los desafíos más grandes, afirmó Henao, es la falta de transparencia: “Fue muy difícil encontrar información concreta para el libro. Los informes de sostenibilidad están escritos en un lenguaje técnico inaccesible para la mayoría de las personas”. Por eso, su llamado es claro: comunicar de forma comprensible y con capítulos específicos dedicados a equidad de género en los reportes corporativos.
Cumple lo que promueve
Pero Henao no sólo predica desde la teoría. Su consultora, Team Consultor, aplica los principios que promueve. “Yo quería construir una agencia distinta, con bienestar, conciliación vida-trabajo y sin una oficina física. Hemos priorizado el teletrabajo y los fines de semana estamos desconectados salvo casos excepcionales”. Esta visión ha hecho que Team Consultor se destaque no sólo por sus resultados, sino por su cultura organizacional.
En materia de género, una de las experiencias más recientes de la firma fue con Relianz Caterpillar, distribuidor oficial de la reconocida marca de maquinaria. Para ellos, diseñaron un taller ágil que permitió construir una política de equidad de género en apenas tres horas, involucrando a distintas empresas del sector. El resultado fue un decálogo y objetivos SMART aplicables a operaciones reales. “Ese taller fue un éxito. Las empresas se fueron de él con políticas claras y metas medibles que están implementando en sus proyectos”, dijo.
Además, la propia Team Consultor ha priorizado la contratación de mujeres desde su fundación. “Más del 70% de nuestros colaboradores han sido mujeres. Somos firmantes de la Iniciativa de Paridad de Género, de los principios WEPs de la ONU, y tenemos políticas específicas de reclutamiento con enfoque de género”.
Este enfoque ha rendido frutos: en 2023, Team Consultor fue reconocida entre las 300 empresas más importantes del país en el ranking de P&M, una destacada publicación del sector marketing y comunicaciones en Colombia. “Me enorgullece mantener esta empresa durante ocho años, seguir creciendo y haberla sostenido en un entorno tan complejo como el colombiano”.
Pensamiento estratégico
Pero, la trayectoria de Henao no ha estado exenta de desafíos. Las crisis reputacionales en el sector minero son frecuentes, y su experiencia le ha enseñado que el pensamiento estratégico es clave: “La reacción ante una crisis no puede ser impulsiva. Hay que leer el contexto, actuar con serenidad y seleccionar las herramientas de comunicación adecuadas”. En ese sentido, insiste en que no hay recetas replicables: “No puedes usar la misma estrategia en La Guajira que en Boyacá en Colombia. Cada región, cada comunidad, cada tipo de minería requiere una comunicación hecha a la medida”.
Hoy, con apenas 35 años, Henao lidera una consultora reconocida, un equipo en crecimiento, y una red de aliados en sectores estratégicos. Su trabajo ha logrado traducir temas técnicos en mensajes que conectan, abrir espacios para las mujeres en sectores tradicionalmente masculinos, y establecer un modelo empresarial que privilegia el bienestar y la innovación.
“Team Consultor es una firma que hace equipo con sus clientes. Nos convertimos en su mayor aliado y siempre trabajamos en función de la innovación para que todos sus proyectos sean exitosos”, concluyó Henao.
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