Felisa Palacio, Directora General de Tarannà Viajes con Sentido, ha sido una de las voces pioneras en integrar la responsabilidad social y la sostenibilidad dentro del turismo en España. Con más de 30 años al frente de una agencia que nació con un fuerte compromiso ético, ha liderado una evolución estratégica hacia un modelo más consciente, participando en más de 150 proyectos sociales, organizando 22 Galas Solidarias y eliminando de sus programas excursiones con animales salvajes en cautividad. “Hemos transitado de una etapa dominada por la voluntariedad y la convicción personal a una en la que predomina la obligatoriedad sistematizada”, explica Palacio, aludiendo a la transformación normativa que vive hoy el tejido empresarial.
En esta entrevista, repasa los principales hitos y desafíos en su camino, marcados por decisiones valientes, como el lanzamiento del Bosque Viajero Tarannà, con casi 5.000 árboles plantados desde 2020, y reflexiona sobre el papel que deben asumir las nuevas generaciones: “Confío en que sean más conscientes y activas en materias de sostenibilidad”. También alerta sobre el impacto que puede tener la nueva Directiva Europea sobre las pequeñas empresas: “Será todo un reto para las pymes y micropymes. La sostenibilidad ya no será opcional, pero hay que garantizar herramientas adecuadas”. Para Palacio, la RSE no ha sido una etiqueta, sino “un motor de acción, de cambios y de mejoras continuas. Y seguimos…”.
“Recuerdo hablar de sostenibilidad a un representante de una compañía aérea que me dijo que el CO₂ era bueno para el medioambiente”
Con motivo del 20º aniversario de Corresponsables, Palacio destaca su papel esencial en la evolución del sector: “Corresponsables fue la puerta de entrada de Tarannà al mundo de la RSE”, recuerda. “Ha sido un barco abanderado de la comunicación de la sostenibilidad en el mundo empresarial, creando espacios de conexión, divulgación y visibilidad que han sido clave para muchos proyectos”. Añade que, gracias a su labor, “temas como la conciliación, la igualdad, el bienestar laboral o la cadena de suministro alineada en valores encontraron por fin un altavoz profesional y comprometido”. Su mensaje es claro: la sostenibilidad debe seguir siendo una cuestión de propósito, no solo de cumplimiento.
Felisa, ¿cómo comenzaste a interesarte e involucrarte en el ámbito de la Responsabilidad Social y Sostenibilidad?
Tarannà siempre ha sido una agencia de viajes caracterizada por un elevado compromiso social desde sus inicios, hace ya 30 años. A lo largo de este tiempo, hemos participado en más de 150 proyectos sociales, organizado galas solidarias y, en la actualidad, impulsamos iniciativas como los Cines de Conciencia.
El período 2008-2009 resultó decisivo: la crisis financiera global, sumada a la creciente preocupación por la situación medioambiental del planeta, nos llevó a reflexionar profundamente sobre el papel de la empresa, el futuro y los valores que la sustentan. Como resultado, tomamos decisiones drásticas con el objetivo de crear un nuevo modelo de negocio, más alineado con los retos globales del futuro.
“La RSE ha sido un motor de acción, de cambios y de mejoras continuas”
El primer paso fue entrar en contacto con Corresponsables y participar en su encuentro anual. El siguiente fue aplicar de manera integral los principios de la sostenibilidad en nuestra empresa. Nuestra primera memoria de Sostenibilidad se remonta al año 2011.
Recuerdo que, en nuestros inicios, hace casi 14 años, hablé sobre sostenibilidad con un representante de una compañía aérea que me comentó que el CO₂ era beneficioso para el medioambiente. También rememoro a un miembro del equipo que asociaba la RSE con celebraciones y festividades… Afortunadamente, hoy son solo anécdotas, propias del carácter novedoso del proceso en aquel entonces y del desconocimiento generalizado.
¿Cómo era el panorama de la RSE cuando comenzó en comparación con cómo es hoy?
Hemos transitado de una etapa dominada por la voluntariedad y la convicción personal a una en la que predomina la obligatoriedad sistematizada en la aplicación de la Sostenibilidad. Esta evolución, si bien resta cierta emoción y fuerza al compromiso, representa el camino necesario para su transversalización en el tejido empresarial.
La nueva Directiva europea supondrá un punto de inflexión en la forma en que las empresas integran la sostenibilidad. Será fundamental prestar especial atención a las pymes y microempresas, garantizando que cuenten con herramientas adecuadas para afrontar esta transformación.
¿Cuándo conociste a Corresponsables? ¿Qué papel consideras que ha tenido en el impulso de la RSE en las últimas dos décadas?
Corresponsables fue la puerta de entrada de Tarannà al mundo de la RSE. A través de su encuentro anual, comenzamos a establecer vínculos, acceder a recursos y conocer experiencias de otras empresas que, como nosotros, estaban dando sus primeros pasos en Sostenibilidad. Fue un punto de inflexión para comprender la dimensión real de la responsabilidad social en el entorno empresarial.
“Corresponsables fue la puerta de entrada de Tarannà al mundo de la RSE”
Corresponsables se ha mantenido como barco abanderado de la comunicación de la sostenibilidad en el mundo empresarial. Ha sabido posicionarse como un referente en la divulgación, impulsando buenas prácticas, generando espacios de reflexión y actuando como altavoz de iniciativas que, de otro modo, podrían pasar desapercibidas. Su constancia ha sido clave en el crecimiento del sector.
¿Qué cambios significativos has observado en esta materia desde que comenzaste?
Como pequeña pyme que somos, el cambio fundamental ha sido transitar desde un trabajo basado en la convicción más absoluta hacia un nuevo modelo de empresa sustentado en valores, hasta llegar a un escenario regulado por leyes, normativas y una nueva Directiva Europea. Esta transformación supondrá un cambio drástico y un incremento económico considerable para las pymes del país.
Además, hemos pasado de actuar por intuición y compromiso ético, a tener que seguir estructuras normativas que, aunque necesarias, pueden resultar complejas para organizaciones pequeñas. Aun así, reconocemos que este marco común contribuirá a una mayor coherencia y rigor en la aplicación de los principios de sostenibilidad en todos los sectores productivos.
¿Cuáles consideras que han sido los hitos más importantes en la evolución de la RSE y la Sostenibilidad en estas dos décadas y qué factores crees que han impulsado estos cambios?
Posiblemente, el hito más relevante, desde una perspectiva amplia, ha sido la toma de conciencia colectiva sobre los problemas globales, tanto económicos como medioambientales y sociales, que nos afectan como individuos y como empresas.
“Como pequeña pyme que somos, el cambio fundamental ha sido transitar desde un trabajo basado en la convicción más absoluta hacia un nuevo modelo de empresa sustentado en valores”
No obstante, el hito fundamental ha sido incorporar un enfoque y una comunicación que trascienden lo económico, abordando aspectos que requerían revisión o implementación como la conciliación, la igualdad, el bienestar laboral, una cadena de suministro alineada con valores, así como la atención y gestión de los impactos derivados de nuestra actividad empresarial.
¿Qué lecciones has aprendido a lo largo de tu carrera en RSE?
A lo largo del tiempo, he aprendido que implementar la RSE no solo transforma la empresa desde dentro, sino que también influye positivamente en el entorno social y medioambiental. Ha sido una herramienta poderosa para cuestionar modelos establecidos, impulsar decisiones más humanas y alinear nuestro propósito con las necesidades reales del mundo. Cada paso dado ha reforzado nuestro compromiso, recordándonos que el cambio empieza desde lo cotidiano y con convicción.
¿Puedes compartir algún caso de éxito que consideres emblemático en el campo de la RSE?
Destacaría nuestras 22 Galas Solidarias, que congregaron a más de 1.000 personas en cada edición, con recaudaciones extraordinarias destinadas a proyectos sociales. También los actuales Cines de Conciencia, desarrollados en alianza con los Cines Girona, y un proyecto social que moviliza anualmente a más de 800 personas.
“El Bosque Viajero Tarannà ha alcanzado cerca de 7.008 árboles plantados en 2024, con el objetivo de llegar a 10.000 para el año 2030”
El Bosque Viajero Tarannà, iniciado en 2020 con plantaciones de árboles por parte de nuestros clientes, ha alcanzado cerca de 7.008 árboles plantados en 2024, con el objetivo de llegar a 10.000 para el año 2030.
Contamos con un 100% de satisfacción del equipo por formar parte de Tarannà Viajes, y fuimos pioneros en el país en eliminar excursiones con animales salvajes en cautividad de todos nuestros programas de viajes (somos miembros de FAADA).
¿Qué lecciones has aprendido a lo largo de estos años en el campo de la RSE y la Sostenibilidad?
Que poner en marcha algo nuevo o diferente a lo que hacen “todos” en tu sector es complejo de inicio, requiere mucha convicción, comunicación y continuidad, pero a la larga da sus frutos y es un motivo de satisfacción para todas las personas que forman parte de la empresa.
“Hemos participado en más de 150 proyectos sociales, organizado galas solidarias y, en la actualidad, impulsamos iniciativas como los Cines de Conciencia”
A menudo, dar el primer paso implica enfrentarse a la incomprensión, la resistencia al cambio o incluso al escepticismo. Sin embargo, mantenerse firmes en los valores y sostener el propósito genera una cultura empresarial sólida y auténtica. Es una apuesta a largo plazo que fortalece la identidad de la organización y deja una huella positiva tanto en el equipo como en la sociedad.
¿Cómo ves el futuro de la RSE y la Sostenibilidad?
El futuro de la RSE se basará en normativas, leyes y Directivas, por lo que no habrá más camino que cumplirlas, lo cual por un lado es positivo porque transversalizará resultados, pero a su vez perdemos la fluidez y el empuje de la convicción, aquellos que comenzamos ya hace años. Será todo un reto para las pymes pequeñas y micropymes.
“Dar enfoque y comunicación sobre términos no solo económicos como conciliación, igualdad, bienestar laboral y cadena de suministro alineada en valores”
La estandarización garantizará que la sostenibilidad deje de ser una opción para convertirse en un eje obligatorio, lo cual generará un impacto positivo en términos de responsabilidad colectiva. No obstante, es importante que ese cumplimiento no apague la motivación y creatividad de quienes iniciaron el camino desde la pasión y el compromiso genuino. Las pequeñas empresas necesitarán apoyo para adaptarse sin perder su esencia.
¿Qué papel crees que deben jugar las nuevas generaciones en la continuación de este legado?
Confío que las nuevas generaciones sean más conscientes y activas en materias de sostenibilidad.
“Confío que las nuevas generaciones sean más conscientes y activas en materias de Sostenibilidad”
Su papel será crucial para consolidar lo construido y avanzar hacia nuevos paradigmas más éticos y sostenibles. Las generaciones que vienen tienen acceso a más información, herramientas tecnológicas y una mayor sensibilidad social y ambiental. Espero que aprovechen ese potencial para impulsar transformaciones profundas y mantener viva la esencia de un desarrollo responsable.
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