Midas, cadena referente en atención al automovilista y mantenimiento integral del automóvil, ha sido galardonada con el Premio Cinco Estrellas 2026 en la categoría de Mantenimiento de Automóvil, un reconocimiento que se concede a las marcas que alcanzan los mayores niveles de satisfacción y confianza entre los consumidores tras un exhaustivo proceso de evaluación.
‘Recibir el Premio Cinco Estrellas es especialmente relevante porque refleja la opinión directa de los conductores que confían cada día en nuestros talleres. Es un reconocimiento al trabajo bien hecho y al esfuerzo constante de todos los profesionales que forman parte de la red Midas’, señala Vicente Pascual, director general de Midas.
El Premio Cinco Estrellas se basa en un proceso de evaluación en tres fases. Primero, se analiza la categoría de consumo para identificar los atributos que más influyen en la decisión de compra. Luego, mediante encuestas, se valoran la satisfacción de clientes por la experiencia, la relación calidad-precio y la intención de compra o recomendación. Finalmente, un estudio de mercado masivo a una muestra representativa de la población española mide la confianza en la marca y su innovación, garantizando que el reconocimiento refleje fielmente la percepción de los consumidores. Este reconocimiento avala el compromiso de Midas con la mejora continua de la experiencia del cliente y la excelencia operativa en toda su red de talleres.
Un reconocimiento basado en la experiencia y la confianza del consumidor
El galardón otorgado a Midas destaca su capacidad para responder a las expectativas de los conductores en un entorno cada vez más exigente y en plena transformación del sector de la automoción. La evaluación del Premio Cinco Estrellas 2026 se ha basado en un exhaustivo estudio de mercado que ha contado con la participación de más de 8.400 consumidores, situando a Midas como la marca mejor valorada de su categoría, con una clasificación global de 8,16 puntos sobre 10.
Además, la compañía ha obtenido una satisfacción global del 81,6 %, con valoraciones especialmente destacadas en calidad del servicio (8,72) y rapidez y cumplimiento de horarios (8,82), indicadores clave para los automovilistas. El análisis evalúa no solo la calidad técnica del servicio, sino también factores emocionales y de experiencia, como la cercanía, la transparencia y la confianza generada durante el proceso de atención al cliente.
‘En Midas trabajamos de forma constante en la mejora de los procesos de atención al cliente, con el objetivo de ofrecer una experiencia homogénea y de alta calidad en toda su red de talleres. Por ello, este reconocimiento nos impulsa a seguir invirtiendo en tecnología y procesos que nos permitan acompañar al conductor en la evolución de la movilidad, manteniendo siempre los más altos estándares de servicio en toda la red’, concluye Vicente Pascual.
Este reconocimiento pone en valor la apuesta de Midas por un modelo de servicio centrado en el automovilista, que combina asesoramiento personalizado, claridad en la información, soluciones adaptadas a cada vehículo y un alto nivel de profesionalización en todos los puntos de la red.
Compromiso con la calidad y la innovación en el servicio
La obtención del Premio Cinco Estrellas refuerza la posición de Midas como una de las marcas de referencia en el mantenimiento del automóvil en España. En los últimos años, la compañía ha intensificado su apuesta por la formación continua de sus equipos, la incorporación de nuevas tecnologías y la adaptación de sus servicios a un parque móvil cada vez más diverso, que incluye vehículos eléctricos, híbridos y de nuevas motorizaciones.
Además, Midas se posiciona como un actor clave en movilidad urbana, situando al cliente en el centro de su estrategia y apostando por la innovación y la sostenibilidad como pilares fundamentales de su servicio, con una misión clara: ‘Cuidar de cada conductor de forma sostenible’.
Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables y en la Buena Práctica de Midas en el Anuario Corresponsables 2025.
