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CGI, una de las empresas independientes de servicios de consultoría TI y de negocio más grandes del mundo, ha publicado los resultados de su informe propio global anual basado en entrevistas con más de 1.800 ejecutivos de negocio y de TI, de los cuales un 80% son altos directivos. El informe de este año destaca tres aspectos clave que dan forma a las estrategias de negocio y tecnología de las organizaciones privadas y públicas:
- La evolución de la cadena de valor en todos los sectores se está acelerando. Dos tercios de los ejecutivos afirman que la digitalización está redefiniendo los modelos de negocio, impulsada por los cambios en el orden económico mundial y la reconfiguración de la cadena de suministro, una macrotendencia que ha crecido hasta el 38%, 10 puntos porcentuales más con respecto al año pasado y 25 puntos porcentuales en los últimos tres años.
- Las limitaciones de costes, estructura y talento están obstaculizando el retorno tangible de la inversión (ROI). La incertidumbre macroeconómica y geopolítica está aumentando la presión sobre las empresas para reducir costes y acelerar la transformación digital. Sin embargo, solo el 28% de los ejecutivos señala que sus modelos operativos son lo suficientemente ágiles para apoyar la aceleración digital, incluyendo la integración de tecnologías emergentes. En vista de ello, casi la mitad menciona los sistemas heredados como el principal obstáculo para la ejecución de estrategias digitales. Al mismo tiempo, cerca del 70% apunta los desafíos continuos a la hora de contratar y retener al talento de TI adecuado. A pesar de ello, dos tercios planean mantener o aumentar sus inversiones tecnológicas el próximo año, y más de la mitad planea invertir más de 200 millones de dólares en nuevos programas de TI durante los próximos tres años.
- Los ejecutivos están más abiertosa explorar nuevos enfoques de transformación digital. Con la eficiencia operativa y la modernización como principales prioridades, el interés de los ejecutivos por los nuevos modelos de servicios gestionados, la modernización de aplicaciones y el cloud sigue aumentando. La implementación de IA se considera cada vez más un factor clave para impulsar la eficiencia y la innovación, con un 35% de las organizaciones implementando IA tradicional y un 26% IA Generativa, ambas con un incremento interanual.
Objetivos ambiciosos
Según François Boulanger, presidente y CEO de CGI, “los ejecutivos siguen persiguiendo objetivos ambiciosos de transformación digital mientras navegan por la complejidad, gestionan los costes y se adaptan a las dinámicas cambiantes de la fuerza laboral. Muchas organizaciones buscan cada vez más un partner a nivel empresarial que ofrezca no solo expertise técnico, sino también profunda experiencia en el sector y el negocio. Con un enfoque basado en el conocimiento, CGI es ese partner de confianza”. “La combinación de relaciones locales y alcance global de CGI con una oferta integral”, –añade Boulanger—“permite a los clientes lograr resultados de negocio tangibles. Nuestros robustos servicios gestionados y soluciones IP, especialmente en modernización e integración de IA, ayudan a los clientes a cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución mediante estrategias de transformación personalizadas”.
A medida que las organizaciones pasan de la exploración de la IA a su adopción, su implementación está madurando en todos los sectores y regiones. En los hallazgos de 2025, la IA y la automatización emergen como la principal prioridad de inversión para los ejecutivos, ya que respaldan una transformación digital integral para lograr resultados y crear valor.
Según Dave Henderson, Presidente de Soluciones Inteligentes e Innovación de CGI, “con las organizaciones invirtiendo cada vez más en IA, nos comprometemos a guiar a los clientes a través de una transformación escalable, responsable y centrada en las personas”. “Nuestro enfoque estructurado”, -apostilla Henderson—“se centra en ayudar a los clientes a integrar de forma fluida la IA responsable en sus operaciones para impulsar la innovación y tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos en un mundo impulsado por la IA”.
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