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ILUNION Hotels ha sido reconocida con el EFQM Global Award 2025, el máximo galardón internacional a la excelencia empresarial, en una gala celebrada la noche del 16 de octubre en Tarragona que reunió a representantes de organizaciones líderes de todo el mundo en Sostenibilidad, innovación y liderazgo responsable.
Con este reconocimiento, ILUNION Hotels se convierte en la primera compañía hotelera del mundo en alcanzar este nivel de excelencia, consolidando su posición como referente internacional en gestión responsable y con propósito. El premio reconoce su capacidad para conjugar rentabilidad y humanismo, Sostenibilidad e innovación, demostrando que la excelencia empresarial también puede tener un impacto social transformador.
Para José Ángel Preciados, CEO de ILUNION Hotels, “este premio es la confirmación de que nuestro propósito, nuestros valores y nuestro modelo de gestión pueden convivir con la excelencia empresarial. Representa el reconocimiento a una visión compartida por todo el Grupo Social ONCE, que demuestra que es posible ser rentable, innovador y profundamente humano al mismo tiempo. En ILUNION Hotels aspiramos a ser un modelo único e inspirador para las empresas del sector y para todos nuestros grupos de interés, mostrando que, otro modo de hacer empresa, más inclusivo, sostenible y humano, no solo es posible, sino necesario”.
El camino hacia el Sello EFQM 700+: la excelencia en tiempo récord
La obtención del Sello EFQM 700+ marca otro hito en el camino de mejora continua de ILUNION Hotels. En solo cinco años, la compañía ha avanzado desde el EFQM 500+ (2020) al EFQM 600+ (2023) y, ahora, al EFQM 700+ (2025), alcanzando este nivel en un plazo inferior al habitual entre evaluaciones —lo que refuerza su madurez organizativa y su compromiso con la excelencia.
El Sello EFQM 700+ distingue a las organizaciones que superan esta exigente evaluación, requisito previo para optar al Global Award. Solo 14 organizaciones de todo el mundo han optado al reconocimiento en el ciclo 2025, considerado el proceso más riguroso en gestión empresarial a nivel global. Según la European Foundation for Quality Management, los Premios Globales “son hoy más populares, inclusivos y exigentes que nunca”, y las entidades reconocidas “representan lo que significa liderar con claridad, escuchar con atención y avanzar con propósito”, consolidándose como el máximo referente internacional en excelencia y mejora continua.
En su informe de evaluación, los expertos de EFQM destacan la extraordinaria coherencia del modelo de ILUNION Hotels y su capacidad para integrar propósito y resultados: “Ni una sola vez escuchamos un comentario o presenciamos una acción que contradijera el propósito o los valores; los vimos integrados en cada comportamiento, decisión y gesto. En ILUNION Hotels las decisiones no se toman teniendo en cuenta en primer lugar el beneficio económico, sino la finalidad.” El informe subraya también la solidez del plan estratégico —alineado con los ODS—, una experiencia de cliente centrada en inclusión y Sostenibilidad, la innovación con propósito social y un liderazgo ético que inspira confianza, compromiso y mejora continua.
También ha señalado el propósito de la compañía por “Construir un mundo mejor con todos incluidos” como uno de las grandes claves de su transformación: “No es solo un llamamiento a la gestión responsable, sino una visión que reinterpreta la tradicional promesa hotelera de ‘todo incluido’ en un modelo donde todas las personas están realmente incluidas”.
Global Award 2025. Créditos: ILUNION Hotels.
Excelencia en la gestión de un modelo único
La compañía hotelera del Grupo Social ONCE combina inclusión, Sostenibilidad e innovación como ejes de su modelo de turismo responsable y palancas de mejora continua en eficiencia, experiencia del cliente e impacto social.
Fiel a estos principios, ILUNION Hotels se ha consolidado como líder en inclusión social en el sector hotelero, como la hotelera con mejor desempeño en los estándares de impacto social y ambiental de la certificación B Corp, es la única en el mundo con todos sus hoteles certificados en Accesibilidad Universal (UNE 170001-2) y en contar con el sello BREEAM en todos sus establecimientos.
Preciados señala que “este modelo demuestra que la excelencia y el compromiso no están reñidos con el propósito: innovamos para avanzar, pero también para incluir. Este reconocimiento es posible gracias al compromiso, el talento y la pasión de las personas que forman ILUNION Hotels, quienes hacen realidad que la excelencia empresarial y la humanidad puedan avanzar en la misma dirección ”.
Consulta más información responsable en las publicaciones Corresponsables y en el Caso Práctico de Ilunion Hotels en el Anuario Corresponsables 2025.
