Banco Guayaquil alcanzó el puesto #8 del ranking de Reputación Corporativa en Ecuador, elaborado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco). Este resultado representa un ascenso de siete posiciones respecto al año anterior.
Este ascenso es un reflejo del reconocimiento por parte de clientes, colaboradores, aliados y la sociedad, así como la consolidación de un modelo de gestión con visión de futuro, basado en decisiones responsables y ejecución coherente con su propósito: Facilitar la vida de millones de ecuatorianos, cada día.. También evidencia la efectividad e impacto positivo de su estrategia comunicacional en la percepción de la opinión pública.
La gestión de Banco Guayaquil se estructura sobre tres pilares:
- La experiencia del cliente y transformación constante de la operación, alineada a su esencia de ser un banco de personas para personas, con la tecnología y la cultura como habilitadores.
- La empatía bancaria, como guía de las decisiones y procesos poniendo siempre los clientes en el centro, pensando menos como banco y más como las personas.
- El compromiso con la sostenibilidad, que integra criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la estrategia, crenado valor compartido, cuidando a las personas, al entorno y a las comunidades donde está presente.
“Una sólida y reconocida reputación se construye con coherencia, con decisiones responsables y con una inversión comprometida de tiempo y recursos. Es, sin duda, el activo no financiero más valioso de cualquier organización. Lo más valioso de este reconocimidento es que lo que compartimos hacia afuera refleja fielmente lo que vivimos dentro de la organización: la cultura sólida y la gestión responsable que incorporamos a nuestras decisiones estratégicas, cada día”, señaló Guillermo Lasso Alcívar, presidente ejecutivo de Banco Guayaquil.
Factores que contribuyen a su sólida reputación:
- Crecimiento y solidez financiera
Banco Guayaquil mantiene indicadores destacados de liquidez, rentabilidad y cartera de crédito, fortaleciendo su posición como líder del sistema bancario ecuatoriano. Su indicador de liquidez alcanzó 34,59%, equivalente a USD 2.499 millones en activos líquidos, y mantiene una rentabilidad sólida frente al sistema financiero.
- Experiencia de cliente excepcional
La institución fue reconocida con el Sello BCX (Best Customer Experience) 2024 de IZO y con el galardón Confianza en CX 2025 del Centro de Experiencias y Servicios (CES). Estos reconocimientos reafirman su compromiso con un servicio cercano, ágil y empático.
Asimismo, cuenta con la red de atención más amplia del país y con la aplicación móvil mejor calificada del sistema financiero, desde la cual se realizan más del 80% de las transacciones.
- Desarrollo de talento y cultura sólida
Más de 3.000 colaboradores trabajan en un entorno que fomenta la escucha activa, el bienestar y el crecimiento profesional. Banco Guayaquil se ubica en el top 3 de mejores lugares para trabajar en Ecuador, alcanzando además el puesto #1 en Employers for Youth (EFY) 2025 y el #2 en Best Internship Experiences (BIE), reflejando su compromiso con las nuevas generaciones.
- Compromiso con la sostenibilidad
La institución publica anualmente su Reporte Integrado de Sostenibilidad, donde comparte sus avances en materia ambiental, social, financiera y de gobernanza (ASG). También impulsa iniciativas en conservación ambiental, arte y cultura, además de promover el emprendimiento local.
- Impulso al deporte
Banco Guayaquil apoya a más de 17 deportistas de distintas disciplinas, promoviendo el talento nacional y el deporte como herramienta de desarrollo social.
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