MODELO European Foundation for Quality Management (EFQM)
Modelo europeo de excelencia empresarial, patrocinado por la European Foundation for Quality Management (EFQM), en castellano Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, y la Comisión Europea, que tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. Consta de un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización y un conjunto de reglas para evaluar su comportamiento en cada criterio. Entiende la calidad no como estado sino como proceso de mejora continua.