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ODS3. ISS España impulsa espacios y servicios no asistenciales orientados a mejorar el trabajo de los profesionales y la recuperación de los pacientes

La iniciativa definida por la ISS Iberia como Bienestar Sanitario pretende reducir la presión del sistema sanitario mediante entornos que faciliten el trabajo de los profesionales sanitarios y ayuden en la recuperación de los pacientes

20-10-2021

La crisis desatada por la pandemia de la covid-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de abordar importantes cambios que ayuden al sistema sanitario en España. Algunos ya se preveían, pero la situación vivida los últimos meses ha acelerado la necesidad de llevarlos a cabo para rebajar la presión del sistema y conseguir que sea sostenible. En España existen más de 800 hospitales de titularidad, dimensiones y tipología variada, que suman más de 155.000 camas. Hoy unas 940.000 personas trabajan en la atención sanitaria, de ellas más del 70% en el sector público.

ISS España ha reunido a profesionales del sector sanitario de nuestro país para reflexionar sobre cómo los espacios de trabajo y los servicios no asistenciales influyen en los profesionales de la salud y en la atención a los pacientes en el marco del I Foro de Bienestar Sanitario. El concepto, impulsado por ISS España pretende trascender el ámbito estrictamente asistencial para fijarse en cómo puede mejorar la salud, experiencia y seguridad de pacientes y profesionales desde actuaciones no asistenciales, como la humanización, el diseño de los espacios o el trabajo de los servicios de limpieza, restauración y mantenimiento.

Una de las conclusiones en la que coinciden todos los expertos es que la pandemia ha supuesto un punto de inflexión en la valoración y atención de los entornos, estrategias, acciones y servicios no asistenciales y que para mejorar tanto la salud como la experiencia y seguridad de los pacientes es necesario llevar a cabo actuaciones en estos ámbitos.

"La pandemia ha hecho que el sistema de salud tenga que transformarse y los servicios no asistenciales tienen que participar de esta transformación", afirma José Enrique Aguilar, director de la división Sanidad de ISS España. "Definimos el bienestar sanitario como el marco conceptual hacia donde tienen que orientarse los servicios no asistenciales para contribuir a esa transformación. Enfocándolos a reducir la presión sobre el sistema sanitario y buscando crear entornos adecuados para el buen hacer de los profesionales y la adecuada recuperación de los pacientes".

Formación y capacitación de los profesionales no asistenciales

Otro punto en el que los expertos reunidos también han incidido es en la necesidad de llevar a cabo actividades formativas y de especialización de los profesionales no vinculados directamente con la práctica médica asistencial. Una de las consecuencias que se vio de la pandemia fue como estos colectivos no asistenciales resultaron también parte fundamental del sistema sanitario.

Como cambio de paradigma, la formación. "Mas del 10% de los profesionales ocupados laboralmente están vinculados al sector sanitario. Es un sector que aglutina talento y conocimiento incidiendo el bienestar y la esperanza de vida de las personas. En este sentido, el sector de la salud necesita de formación para ser transversal a la sociedad, los territorios y las organizaciones que se encuentran en él", ha destacado María Emilia Gil, directora técnica de la Unió Catalana d’Hospitals, asociación de entidades sanitarias y sociales. "Creo que los profesionales que están en el “No core”, normalmente han sido calificados de invisible, pero han sido claves para tener entornos limpios, atender correctamente a los usuarios o preparar los equipo sanitarios; entre muchos otros.

La importancia de la salud física y emocional de profesionales y pacientes

La emergencia sanitaria que se desencadenó en marzo de 2020 ha afectado a la salud física y emocional de todos los trabajadores del sector sanitario y de los pacientes. Los centros asistenciales han afrontado transformaciones sobre la marcha para responder a los períodos más críticos de la pandemia que han supuesto habilitar nuevos espacios; restringir el acceso a familiares y establecer nuevos circuitos de comunicación para facilitarles información diaria; nuevas señalizaciones y multiplicar los protocolos de prevención de higiene y equipamientos de protección, entre otros muchos aspectos.
 
Los profesionales asistenciales y no asistenciales se han visto sometidos a una enorme presión durante los últimos meses que, según los expertos, les puede pasar factura, de forma que será necesario impulsar un sistema de gestión que incorpore planes de humanización, participación y mecanismos para atender a la seguridad y la salud emocional de profesionales y pacientes.

"Los retos que nos vienen por delante están muy enfocados en la formación en salud emocional y mental. Por otro lado, también hay que abordar la salud física, ya que se ha demostrado que en momentos de crisis los centros sanitarios se han visto desbordados y no han podido desahogar las listas de espera para intervenciones quirúrgicas, revisiones rutinarias etc.", afirma Helena San Juan, representante de ASPE (Alianza de la Sanidad Privada Española). 

Aplicación de la innovación y nueva concepción de los espacio

También la pandemia demostró que la innovación y la tecnología constituyen uno de los pilares sobre los cuales debe sostenerse el bienestar sanitario, pero es necesario que su aplicación se realice respondiendo a un modelo previamente definido y compartido. La pandemia nos está obligando a cuestionar y replantear muchos elementos de nuestro modelo sanitario.

"El modelo sanitario del futuro tiene que ser menos centrista, mucho más amable, equilibrado entre lo tecnológico y lo humano, luminosos, con espacios agradables para los familiares de los enfermos, etc. En el siglo XXI los hospitales deben parecerse menos a los hospitales y mas a un hotel de 5 estrellas", afirma Manel Balcells presidente del Consell Assessor del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya. 

Algunas de las ideas surgidas durante el foro apuntan a la necesidad de acelerar la telemedicina a partir de la descentralización, potenciar el diálogo competitivo entre los diferentes agentes del sistema sanitario, una mayor formación para propiciar un cambio de mentalidad, reorientar los concursos y licitaciones públicas en la línea de los procesos de compra pública innovadora o la asunción de liderazgo, tanto dentro de las organizaciones como desde la Administración.

"Por primera vez la tecnología está yendo por delante del mundo de las ideas. Sin embargo, el principal reto es saber que tipo de modelo asistencial queremos para nuestra ciudadanía. Hay que pensar en estos antes de seleccionar las tecnologías adecuadas", apuntó Ricard Gratacòs, director de Hospitecnia. "También es necesaria una mirada estratégica a largo plazo, mínimo a 40 años, para crea un adecuado modelo y sistema de salud. No se trata en gastar mucho o poco en salud, sino invertir bien el presupuesto.
 
El último aspecto que considera el Bienestar Sanitario son los espacios. Otra enseñanza de la emergencia sanitaria de la covid-19 fue que los espacios de un centro sanitario pueden transformarse y adaptarse a nuevos usos en muy poco tiempo. La arquitectura, diseño y calidad y seguridad de los espacios influyen de manera significativa en este nuevo modelo de atención sanitaria.