La tecnología marca el futuro de la banca | Corresponsables.com España

La tecnología marca el futuro de la banca

22-12-2016

El coloquio ha permitido plantear y debatir preguntas que hasta hace poco nadie se hacía. ¿Cuánta vida le queda a la banca tradicional? ¿Y al dinero? ¿Y al ahorro? ¿Cómo enamorar a los más jóvenes? ¿Y a los jubilados? ¿Qué papel juegan las fintechs y los nuevos players digitales? ¿En qué parte del ecosistema se sitúan las personas?

“El sector asegurador es uno de los grandes olvidados cuando se plantea el futuro de los servicios financieros. Una paradoja, ya que la planificación, la prevención de riesgos y los modelos colaborativos y solidarios son su esencia como sector”, destacó Pilar Suárez-Inclán, directora de Comunicación Institucional de Reale Seguros . 

En sus palabras de bienvenida, Francisco Abdad, director de Fundación Empresa y Sociedad, habló en nombre NESI Forum al comentar que  “cada vez vais a oír hablar más de los Nuevos Movimientos Económicos. Seguro que ya os empiezan a sonar la economía colaborativa, la circular o la plateada. Pero hay muchos más en proceso. Cuando los oigáis, acordaros de NESI Forum, un foro internacional que los aglutina, promovido por Diego Isabel La Moneda, uno de los “españoles por el mundo”, que se pondrá de largo en Málaga en la segunda quincena de abril”. 

 

EL FUTURO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS

Eduardo Segovia, redactor financiero de El Confidencial fue el encargo de moderar el encuentro y destacó que “el futuro del dinero y la banca está claramente ligado a la evolución de la tecnología. Pero tengamos en cuenta que la banca tiene el reto de pasar de unos años con la prioridad de sobrevivir a acelerar su transformación digital compatibilizando público joven y mayor”.

Carlota García- Abril, directora de Comunicación e Investigación de Territorio Creativo, presentó las conclusiones de su reciente estudio “¿Son los bancos el futuro de la banca?”. Es el resultado de un trabajo de investigación en el Reino Unido, España y Australia, basado en el impacto de la “Generación i” en la banca tradicional. Tras explicar que “los jóvenes iGen piden bancos PATH, basados en Personas, Agilidad, Tecnología y Honestidad, ilustró la situación diciendo que “los “millennials” prefieren ir al dentista que al banco porque tienen mejor “experiencia cliente”.Para Antonio García-Urgelés, Socio Fundador de Coowry, un sistema gratuito de micropagos en todo el mundo a través del móvil, “el sector bancario tiene que romper apoyándose en la tecnología. Igual que el PC de siempre no es trasladable al móvil, tampoco lo es la banca de siempre”. Además, “los nuevos servicios financieros crean experiencias de usuario que no existen en la banca tradicional”. 

También intervino Lupina Iturriaga, fundadora de Fintonic, planteó el escenario en términos de “no sé si sobrevivirán los bancos tradicionales o no. Pero seguro que sobreviven los clientes, que aspiran a otro modelo de banca”. En cuanto a la importancia creciente de la fintech, explicó que “Fintonic se encuentra por encima de los 400.000 clientes, más que muchos bancos. Además, generamos mucha información agregada muy útil para el gran público y para bancos, por lo que seguro que también lo es para los medios”.

Por su parte, Víctor Ugarte, director técnico de Seguros Personales de Reale Seguros, destacó que “los seguros de vida y las pensiones de siempre ya no valen. Los jóvenes tienen poca fe en el estado de bienestar que hemos inventado nosotros. Por eso el futuro de las finanzas también pasa por soluciones de ahorro y pensiones colaborativas, algo que está en la esencia del sector asegurador”.

 

EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los contertulios coincidieron en el papel clave de los medios de comunicación para que las nuevas ideas y la transformación digital lleguen al gran público. Así, Carlota García-Abril indicó que “los medios se parecen de alguna forma a los bancos: están más atentos a los modelos clásicos de cualquier sector que a su transformación”. Por su parte, Lupina Iturriaga puso un ejemplo: “el último Premio Google a mejor app financiera del mundo fue Fintonic y apenas se conoce porque se hicieron eco muy pocos medios españoles a pesar de la importancia incluso para la Marca España”.

Eduardo Segovia subrayó que “la estrategia, la plantilla, los formatos y procesos de El Confidencial están preparados para la tecnología de las fintech, pero es necesario que generen noticias de actualidad e interés equivalentes a las de la banca tradicional”. Además de recordar que “los medios de comunicación publicamos noticias, cuyo interés medimos por su audiencia potencial” recomendó que “también las fintech deben invertir en comunicación y relaciones públicas, que no se generan solas por el hecho de ser emprendedor”. 

Este café-coloquio es el primero de los cuatro que Reale Seguros acogerá durante los próximos meses, articulados en torno al papel de los medios de comunicación a la hora de transmitir los cambios e innovaciones que se producen en la sociedad.