Ver nuestros canales de comunicación
Selecciona tu edición de Corresponsables:ESMXCHCOECARPE
23 junio 2017, 7:12
Actualidad

Paro aquí para seguir avanzando II. Sustainable Brands San Diego 2014

El evento internacional congrega a más de 2.000 personas en la ciudad californiana
05 Junio 2014

José Illana, especial para Corresponsables

José Illana, el fundador de Quiero salvar el mundo haciendo marketing, relata para Corresponsables el segundo día del Sustainable Brands 2014 en San Diego, que se celebra entre el 2 y el 5 de junio en la ciudad californiana.

 

 

Estamos muy preocupados por recuperar la confianza entre nuestros grupos de interés. TRUST ME.

 

¿Pero confiamos nosotros en nuestros clientes? ¿Cómo podemos demostrar a nuestros clientes que confiamos en ellos? De alguna manera me recuerda a los tiempos del boom de los programas de fidelidad. Queríamos la fidelidad de nuestros clientes, pero, ¿estábamos dispuestos a ser fieles a nuestros clientes?

 

En estos días, en Sustainable Brands, estamos hablando sobre la confianza como nuevo paradigma. Una vez más, la confianza no desde esa visión limitada y limitante de la reputación. Sino la confianza como base de nuevos modelos de negocio.

 

Vivimos en una sociedad donde la seguridad, el miedo o la tranquilidad han potenciado toda una serie de servicios y productos. Bien. Pero, qué pasa cuando la gente piensa que puede confiar en su par, que no tiene por qué pasar nada. Qué pasa cuando te das cuenta que controlar cuesta más que confiar. Qué pasa cuando cada vez más gente confía más en el otro. Seguramente confíes más en ti. Vamos, lo que se viene llamando empoderamiento colectivo.

 

BlablaCar, Airbnb, Uber,… Más y más ejemplos que demuestran que, además de un ahorro de costes, buscamos una experiencia diferente y colectiva; experimentar de forma tangible lo que significa y el valor que tiene la confianza.

 

Estos modelos de negocio no sólo pueden suponer una mayor o menor amenaza en el negocio de sus competidores. Significan que algunas personas han decidido confiar entre ellas y las empresas no han sido invitadas. No es nada personal, pero sí interesante de trabajar.

 

Frente a economía colaborativa, se articulaba un discurso que me resultó muy atractivo. Jerry Michalski, fundador de REX, habló de la  “relationship economy”, un modelo donde las empresas y las personas interactúan para construir cosas, generar cambio, avanzar. Un entorno entre iguales basado en la confianza mutua.

 

Pensando en todo esto, volvía al principio: ¿Cómo podemos decirle a la gente que confiamos en ella? Me parece un buen punto de partida.

 

 

Categoría: 
COMENTARIOS
No hay comentarios. Sé el primero en comentar.
Debes estar conectado o registrado para enviar comentarios.

Corresponsables en la Red

CorresponsablesTV

La contribución de la RSE a la comunicación interna

El twitter de Corresponsables

Agenda / Eventos

26
JUN
26|06|17 (16-18h)
Madrid | España
27
JUN
27|06|17 (10h)
Madrid | España
29
JUN
29|06|17 (8:30-11)
Valencia | España

Encuesta

¿Con qué estándar piensa tu organización elaborar su próximo Informe de Sostenibilidad?: