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27 mayo 2017, 4:15
Actualidad

El viaje de la RSE al negocio responsable

19 Abril 2017

Miwi Clavera, directora general de DIRSE

La función de los directivos de Responsabilidad Social es joven, pero ya ha tenido su recorrido. Es por ello que cuando en DIRSE nos preguntan por el rol que cumplen los dirses, lo primero que explicamos es que es una cuestión evolutiva y gradual, que depende del estadio en que se encuentre la empresa en donde trabaja el dirse, así como del pedido explícito que le haga el CEO.

De este modo, y siguiendo al profesor Josep Maria Lozano, distinguimos tres etapas en el recorrido del Dirse en las organizaciones:

  • Etapa ligada a la COMUNICACIÓN: en la que lo más importante es contar lo que la empresa está haciendo y en la que los proyectos sociales y de voluntariado corporativo, junto a los informes de RCS/Sostenibilidad, son los protagonistas del trabajo del profesional de la RSC.
  • Etapa ligada a la MEJORA: en este momento, lo que se le pide al dirse es que aporte valor añadido al negocio, pues el CEO empieza a entender el valor estratégico de la RSC. Aquí se trata no sólo de identificar riesgos y proponer medidas de mitigación para los mismos, sino de identificar oportunidades de negocio ligadas al impacto en términos sociales y económicos.
  • Etapa ligada a la TRANSFORMACIÓN, en la que la empresa percibe a la RSC como una palanca de cambio ligada con su propósito y estrategia. En este momento, el dirse se convierte en un radar, traductor de lo que ocurre en la sociedad, un captador de mega tendencias en una sociedad cambiante, digitalizada y con infoxicación, en la que debe preocuparse de priorizar la información que puede impactar en el negocio y garantizar la sostenibilidad en el largo plazo de la empresa.

Este camino que deberían recorrer las empresas es, en palabras de nuestro presidente Antoni Ballabriga, el camino de la RSC al Negocio Responsable, un modelo que tiene los siguientes elementos clave:

  1. Propósito masivo y transformacional que debe incluir el impacto sobre las personas.
  2. Estrategia centrada en la transformación de la empresa y de su contexto.
  3. Total integración de la RSC en el modelo operativo.
  4. Gobernabilidad y la rendición de cuentas, en la que la implicación de la dirección es indispensable
  5. Cultura basada en las buenas prácticas y la creación de valor compartido a largo plazo.

En este modelo de Negocio Responsable, el dirse debe contar con un modelo mental basado en cinco elementos esenciales:

  • Impacto. Los dirses no pueden aceptar la realidad tal y como es, lo que quieren es transformarla.
  • Estrategia. Los dirses en este modelo, deben buscar e imaginar oportunidades para mejorar la estrategia de la empresa y crear valor social al mismo tiempo. Para ello deberán prestar especial atención a superar las tensiones entre el largo plazo y las visiones cortoplacistas, así como contribuir a la focalización en los aspectos más materiales.
  • Narrativa. Los dirses tienen que ayudar a los dircoms a la construcción de un relato corporativo que impulse el compromiso auténtico de los empleados, y en el que la coherencia con el propósito resulta fundamental.
  • Resonancia. Los dirses deben hacer partícipes  a todos los actores clave. Conseguir que otros hagan.
  • Ejecución. Es trabajo de los dirses hacer que las cosas pasen y entregar resultados con impactos y medibles

En definitiva, los dirses están llamados a desafiar sistemáticamente a la organización para crear la empresa responsable que clientes, empleados, inversores y la sociedad quieren, o sea, a jugar un rol disruptivo.

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