Bankia lanza un site abierto a las preguntas de sus grupos de interés | Corresponsables.com España

Bankia lanza un site abierto a las preguntas de sus grupos de interés

Bankia Responde nace con el objetivo de entablar un diálogo cercano y transparente con la sociedad

11-07-2017
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Al site puede acceder cualquier persona que desee obtener información corporativa de la compañía

Bankia Responde arranca con respuestas a una serie de cuestiones relevantes para la entidad  como, por ejemplo: ¿en qué momento se encuentra la fusión con BMN?, ¿cuándo se privatizará Bankia?, ¿cuántas ayudas públicas ha devuelto la entidad?, o cómo se ha llevado a cabo la devolución de las cláusulas suelo, entre otras.

La entidad se ha comprometido a contestar en un plazo máximo de tres días a todas aquellas cuestiones de carácter corporativo relacionadas con la gestión de la entidad. En este sentido, José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, señala: "Queremos responder a cualquier tipo de pregunta sobre nuestro funcionamiento o estructura de gestión".

La plataforma, accesible para todo el mundo, contestará exclusivamente a preguntas relacionadas con aspectos institucionales. Por lo tanto, cualquier tipo de información o duda sobre horarios de oficinas, productos u otras consultas de carácter comercial, por ejemplo, no serán atendidas en este foro. Para resolver este tipo de dudas, el interesado deberá acceder al área específica de atención al cliente de la entidad.

Bankia Responde actuará también como un repositorio de preguntas y respuestas, con lo que se generará un sitio de consulta en internet para todo aquel que quiera estar informado sobre los temas institucionales de la entidad. Así, el site se actualizará permanentemente y se irá alimentando con las preguntas que vayan realizando los usuarios del canal y sus respectivas contestaciones, ordenadas tanto por temáticas como por fecha de contestación.

Para Bankia, esta iniciativa es una apuesta por la transparencia en la relación con sus respectivos grupos de interés. Así, Goirigolzarri señala que “la transparencia es una gran oportunidad para nosotros, ya que nos permite explicar lo que hacemos, por qué lo hacemos y por qué es útil para la sociedad y nuestros clientes. Estamos convencidos de que la sostenibilidad de cualquier proyecto empresarial pasa por que la sociedad quiera que existas".