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Sectores:
 Comunicación y Marketing,  Entidades No Lucrativas

La alianza de ONG, medios y empresas, fundamental ante las crisis humanitarias

24-05-2018
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La labor de los equipos de rescate, técnicos, profesional sanitario y otros cooperantes es esencial para dar una respuesta inmediata a las catástrofes o crisis humanitarias. Pero también la participación de medios de comunicación y empresas es crucial para poder llegar rápidamente a la ciudadanía y obtener de forma urgente los recursos que ayuden a salvar más vidas.

Esos y otros aspectos clave de la gestión de las emergencias humanitarias han sido tratados este miércoles en Madrid en un encuentro organizado por el Comité de Emergencia en Madrid. El I Encuentro de empresas y ONG “Juntos podemos salvar más vidas”, ha reunido a diferentes tipos de organizaciones para abordar el papel que desempeña esta cooperación dentro de sus estrategias de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
 
Como se ha destacado en la jornada, conducida por la presentadora de televisión Cristina Saavedra, ante estos sucesos en los que cada minuto cuenta, las alianzas entre múltiples actores son fundamentales para multiplicar la respuesta solidaria y hacer un llamamiento conjunto con una única voz. Esta es la finalidad del Comité de Emergencia, que se puso en marcha en España hace año y medio, para centralizar y agilizar la canalización de fondos ante catástrofes humanitarias muy graves. 

“A través de la unión entre ONG, empresas y medios de comunicación se consigue mayor alcance e implicación de toda la ciudadanía, incrementando la ayuda en menor tiempo”, explicó Sara Barbeira, coordinadora del Comité de Emergencia.
 
Este modelo de coordinación, muy extendido en otros países -actualmente hay más de 12 Comités de Emergencia en el mundo, formados por más de 190 ONG y con el soporte de 200 empresas- ha sido un éxito a la hora de coordinar un llamamiento común a la ciudadanía con el que se ha conseguido aumentar su respuesta. En España, actualmente el Comité de Emergencia cuenta con la colaboración de más de 12 empresas y con el apoyo de medios de comunicación, además de 6 de las mayores ONG con gran experiencia en emergencias internacionales -Acción contra el Hambre, el Comité Español de ACNUR, Médicos del Mundo, Oxfam Intermón, Plan International y World Vision-.
 

El compromiso empresarial alineado con la RSC

 
Cuando acontece una emergencia de gran impacto, como fue el caso del terremoto de Nepal o la crisis de Haití, la sociedad española se moviliza, al igual que los empleados y clientes de una organización que quieren aportar su granito de arena. Ante esta situación, ¿cómo debe responder una compañía? Como se puso de relieve durante el encuentro, la relación entre las ONG y empresas se ha transformado, pasando de ser una simple donación de fondos a convertirse en un proyecto global de compromiso social y alineado dentro de los planes de RSC de las compañías.

En palabras de Barbeira, "el papel de las empresas en situaciones de emergencia es fundamental para ser más rápidos, efectivos y salvar más vidas. Es mucho más que ayudar a ONG, es contribuir a solucionar una crisis. Se requieren respuestas multisectoriales".
 
Inés García-Pintos, directora de RSC de Cecabank, quien explicó la estrategia de RSC que sigue la compañía en sitiaciones críticas, también abordó la implicación que emana desde los propios empleados: “En Cecabank nos planteamos la acción social como una manera de estrechar lazos entre empresa y trabajadores. Que los empleados perciban que trabajan en una empresa solidaria, responsable y sensible con las inquietudes sociales ayuda a reforzar el orgullo de pertenencia”.
 
Por su parte, Rocío Miranda de Larra, directora de RSC y sostenibilidad de Orange España destacó la función de las telecomunicaciones para obtener un mayor alcance, principalmente a través de los dispositivos móviles que acompañan a los ciudadanos 24 horas: “En situaciones de emergencia, los móviles tienen cada vez un papel más protagonista. Gracias al envío de SMS solidarios, de una forma inmediata y sencilla y con sólo un clic, se canalizan millones de microdonaciones espontáneas, ampliando la base de donantes”. Asimismo, coincidiendo con García-Pintos, consideró que la involucración de las empresas en esos momentos, "aumenta tanto el orgullo de pertenencia como su valor en el mercado".  
 

La comunicación ante las catástrofes humanitarias
 

Nicolás Castellano, periodista de la Cadena Ser, que ha cubierto emergencias como la hambruna en Somalia en 2011 o la epidemia de ébola en 2014, habó del papel de los medios de comunicación en las crisis humanitarias, su responsabilidad, sobre cómo ejercer un buen periodismo y la importancia de las alianzas a través de organizaciones como el Comité de Emergencia. En su opinión, "lo más importante para cubrir una catástrofe y hacerla llegar a la ciudadanía es respetar la dignidad de las víctimas. Dar prioridad a las voces locales, que son las que mejor conocen el contexto. Y, después, extremar la rigurosidad. Al final, la máxima es la prudencia y, sobre todo, escuchar a los protagonistas”.

“En momentos de emergencia, el papel de altavoz de los medios y nuestra capacidad de movilización y sensibilización es vital. Somos conscientes de que en unos segundos podemos llegar a millones de personas”, explicó Susana Gato, responsable de RSC de Atresmedia. Siguiendo esa línea, habló del compromiso de la cadena de televisión con la sociedad, con la transparencia, y las buenas prácticas.
 
Cristina Ocaña, jefa de Prensa de Asuntos Corporativos de Mediaset España, añadió que “ante cualquier situación de emergencia, la ciudadanía elige la televisión de forma masiva para conocer la actualidad, lo que le otorga un elevado compromiso de responsabilidad social con los espectadores y una gran eficacia en los llamamientos televisivos en antena". Además, insistió en que "la competencia entre empresas del mismo sector no puede existir ante las catástrofes. Es nuestro deber trabajar responsablemente y conjuntamente". 
 
También es relevante la correcta gestión de la comunicación de emergencias. Como explicó Cristina Cantero, directora de gestión de crisis de ATREVIA, consultora de comunicación colaboradora: “La información es la materia prima más preciada para tomar decisiones, dar respuesta y prevenir riesgos. Es determinante su rol tanto en la alerta como en la cobertura de necesidades. De ahí, la importancia de un uso responsable de los canales y la elaboración del mensaje en escenarios de máxima sensibilidad”. A ello añadió que "las redes sociales son hoy en día una potente herramienta, pero hay que tener cuidado con no divulgar informaciones falsas, puesto que pueden entorpecer el trabajo en la zona". 

Por último, Pablo Martín, director de Corresponsables en España explicó que, como medio de comunicación especializado en RSC, "Corresponsables siempre ha apostado por difundir y sensibilizar sobre las demandas sociales. El trabajo del Comité de Emergencia es un ejemplo de cómo sensibilizar a la sociedad para dar una respuesta más rápida y efectiva a las crisis humanitarias”. Concluyó su discurso afirmando que "sumando esfuerzos se puede mejorar y transformar la sociedad. Es un compromiso y reto que la ONU impone a todos con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 -Alianzas para lograr los Objetivos-. Ese es el camino que hay que seguir". 
 

 
 

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